加拿大——旅客权利

自2019年7月15日起,《加拿大航空乘客保护条例》可为往返于加拿大的旅客提供额外的保护:

根据《航空乘客保护条例》,如果您被拒绝登机或者您的行李丢失或损坏,您有权获得特定标准的对待和赔偿。如需进一步了解您的旅客权利,请联系您的航空承运商或访问加拿大运输局网站。

Si l’embarquement vous est refusé ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit au titre du Règlement sur la protection des passagers aériens, à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter le site Web de l’Office des transports du Canada.

如被拒绝登机,承运商必须提供以下金额的赔偿:

    (a.) 如果旅客原机票上所示的航班抵达目的地的时间延迟不到六小时,900加元;

    (b.) 如果旅客原机票上所示的航班抵达目的地的时间延迟达到六小时但不足九小时,1,800加元;和

    (c.) 如果旅客原机票上所示的航班抵达目的地的时间延迟九小时或以上,2,400加元。

适用的其他权利(包括适用于丢失或受损行李的权利)可能在加拿大旅行定价总则国际旅行定价总则中予以规定。上述金额为加元金额。

如果您对您的权利有任何疑问,或者您想根据《加拿大航空乘客保护条例》提交任何投诉,可与达美联系。 如果您对达美的投诉处理结果不满意,您还可直接向加拿大运输局投诉。