无障碍旅行服务

我们认为每个人都应享受旅行的乐趣。为所有达美旅客提供最佳服务和出行便利是我们的第一要务。从登机之前、乘机期间，到抵达目的地后，我们的登机口工作人员和乘务员将为您提供协助。

如要申请协助，请访问我的旅行，如果您需要下列协助，请提醒我们：

如果您需要“我的旅程”中服务选项以外的其他服务，请联系我们，电话 404-209-3434（拨打711使用转拨服务）。如果您的旅行时间超过7天，您也可以在线填写我们的无障碍服务申请表格，我们的一位专业人员将审查您的申请。如果我们需要更多信息，我们可能通过电话或电子邮件联系您。

如果您需要机场协助服务，请咨询我们的客服人员。他们可为您提供协助，或为您转接投诉解决专员（CRO）。我们的CRO接受过专门培训，可解决有关交通部（DOT）残障人士规章条例和达美政策的问题。所有机场都派驻了CRO，他们将随时解答您的疑问。

一般无障碍旅行

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您最好在通过delta.com、Fly Delta应用或预订部门预订机票时提出服务要求。在计划旅行时，您向我们的客户代表提供的信息越多，我们就能为您提供协助做好更充分的准备。我们的客服代表会解答您的问题，讨论您的具体需要，并告知您应注意的事项和程序。

访问“我的旅程”或致电 404-209-3434（拨打 711 使用转拨服务）或联系我们。

一般而言，轮椅服务包括手推轮椅相关协助。一位工作人员将推着轮椅将旅客送往登机口，如有需要还可提供其他协助。轮椅服务可提前预订，并能将乘客送往转机航班或机场的其他区域。

电动车服务只在某些特定机场提供。电动推车将载您乘坐电动车往返登机口。乘客不能使用电动车前往不同的航厦或候机楼。电动车只能根据需要在登机口停留。

我们专业的投诉解决人员（或称为CRO）会在每个机场为伤残旅客提供帮助。他们会负责确保合理实施伤残人士保护政策和程序。如果您需要找到他们，请与我们机场的业务代表联系。

我们很想听到您的反馈。如果您有任何可以帮助我们更好地为您服务的意见或建议，请拨打 800-221-1212、在线联系我们，或者写信至Delta Air Lines, P.O. Box 20980, Atlanta, Georgia 30320-2980。