无障碍旅行服务
我们认为每个人都应享受旅行的乐趣。为所有达美旅客提供最佳服务和出行便利是我们的第一要务。从登机之前、乘机期间,到抵达目的地后,我们的登机口工作人员和乘务员将为您提供协助。
如需申请协助,请访问我的行程,如需下列协助,请提醒我们:
如果您需要“我的旅程”中服务选项以外的其他服务,请联系我们,电话404-209-3434。如果您的旅行时间超过7天,您也可以在线填写我们的无障碍服务申请表格,我们的一位专业人员将审查您的申请。如果我们需要更多信息,我们可能通过电话或电子邮件联系您。
在机场实时解决问题
如果您需要机场协助服务,请咨询我们的客服人员。他们可为您提供协助,或为您转接投诉解决专员(CRO)。我们的CRO接受过专门培训,可解决有关交通部(DOT)残障人士规章条例和达美政策的问题。所有机场都派驻了CRO,他们将随时解答您的疑问。
一般无障碍旅行
辅助设备和药物
其他资源
机场和机上
深入了解无障碍服务和机上个人安全筛查、无障碍航班和登机口信息、贯穿整个行程的行动协助,或安排额外座椅空间或加长安全带。
患病旅客
查看患有疾病或传染病的旅客的旅行要求、旅行要求并查看如何提前告知达美工作人员您的病症。
与个人护理人员同行
如果您或旅伴需要个人护理人员在登机口或乘坐航班期间为您提供协助,请阅读进行相关安排的信息。