轮椅信息
让我们满足您在旅途中对轮椅的需求。您可以选择自带轮椅或电单车旅行或使用我们提供的多种轮椅服务。
请注意,我们有时会用楼梯代替升降桥以供旅客登机和下机。如果您行动不便,请告诉我们,我们会为您提供其他登机方式。
旅行前,您可以在“我的行程”中申请任何达美提供的轮椅服务
机场轮椅/轮椅协助
从您到达的那一刻起,您就可以使用机场的轮椅。我们提供轮椅助手,其将引导您通过候机楼、安检并到达您的登机口。到达登机口后,我们的轮椅助理将把您带到我们的登机口工作人员之一身旁,以协助您登机。您可以在预订航班后在“我的行程”中申请这项轮椅服务,或拨打404-209-3434,在新窗口中打开联系我们(拨打711转接服务)。抵达机场后,请告知达美服务代表,您需要轮椅协助服务以抵达登机口。
通道轮椅
在轮椅服务人员的帮助下,专门设计的过道轮椅可协助您在登机和下机时进出座位。请注意,过道轮椅不可自行操作。如果您需要此项服务,请在预订后通过我的行程在线提出请求,或拨打404-209-3434,在新窗口中打开联系我们,我们会在登机口为您准备过道轮椅。
机上轮椅
我们的多数飞机上提供机上轮椅,这些轮椅是专为飞机的通道设计,乘客可使用这些轮椅出入卫生间。这些机上轮椅只能在飞机乘务员的协助下使用,并且可能不适合用于机上洗手间。经专业培训的飞机乘务员会指导您使用机上轮椅。但他们不能对您进行抬高和移动。少于50座的飞机未配备机上轮椅。如要了解过道座椅的供应情况,请拨打404-209-3434联系我们。
达美联运航空飞机可能不提供此项服务。 请联系我们,确保您获得所需服务。
我们可运输各种类型的个人轮椅,包括手动和电动轮椅、推车、滑行车、任何附带辅助设备和其他残障人士辅助设备。
为了方便自带轮椅或电单车旅行,我们建议您采取以下措施:
- 填写助行设备使用申请表以附在您的轮椅或电单车上
- 打印此表格并将其装入塑料封套或塑封膜中以便于重复使用
- 旅行时将密封的表格置于轮椅或电单车的座椅上,或将其附在座椅背面
- 您可以在登机口或票务柜台办理轮椅或电单车托运手续。选择在票务柜台托运轮椅或电单车的旅客可以选择使用达美提供的轮椅设备,转至脚注在机场内行动。
在您乘坐达美航班时,我们希望确保您在整个旅程中感到舒适了解我们在您乘坐航班期间提供的无障碍服务或协助。
登机
我们在一些型号的飞机上提供移动式通道扶手座椅,让使用通道轮椅登机的乘客能更方便地进出自己的座位。根据飞机型号的不同,设有可移动通道扶手的座位数量和位置也各不相同。如果您的座椅没有可移动的通道扶手,登机口工作人员和飞机乘务员乐意为您确认该飞机上是否有其他带可移动通道扶手的座椅可以调换。
请注意,我们有时会用楼梯代替升降桥以供旅客登机和下机。如果您行动不便,请告诉我们,我们会为您提供其他登机方式。
可供轮椅进入的卫生间
我们的许多大型飞机上都设有可供轮椅进入的卫生间。但是否设有此设施取决于飞机的机龄、尺寸和配置。如果您有关于无障碍卫生间的任何疑问,请拨打404-209-3434,在新窗口中打开联系我们。
机上协助
我们的航班工作人员希望确保您的安全和舒适。他们能协助您使用机上轮椅、放置或取下随身行李、介绍餐盘上的食物及打开包装等。
特别提示,飞机乘务员没有义务协助旅客用餐或上厕所。他们无法抱起或移动旅客,也不能提供配药或注射等医务服务。如果您需要上述任何飞机乘务员无法提供的服务,建议为护理人员或旅伴购票同行。请查看携带旅伴提供出票或未出票协助服务的可选方案。