认知障碍和隐性障碍旅客旅行支持

当您抵达机场，请向达美工作人员寻求帮助。我们可以提供以下帮助：

• 从办理登机手续到抵达目的地，全程提供机场导航
• 处理登机口托运行李或随身行李
• 查看转机航班的状态

关于旅伴的重要通知：

部分机场允许旅客在未购票旅伴或护理人员的陪同下通过安检进入登机口。未购票人员需提前前往票务柜台办理登机手续，领取登机口通行证，持证免票通过安检。为此，需出示政府签发的有效身份证件，建议您在出发前额外预留时间办理登机口通行证。 

其他安检协助

如果您或同行旅客身有残疾、疾病或其他状况，并且希望获得额外帮助，请在旅行之前访问TSA Cares了解详情及寻求帮助。  

多感官室

需要寻找安静空间放松身心吗？亚特兰大（ATL）、底特律（DTW）和纽约市（仅限LGA）设有多感官室。这些多感官室提供远离候机楼喧嚣的宁静空间。

多感官室的特色服务包括：

• 平复情绪的舒缓色调和声音
• 部分多感官室还摆设飞机模型，帮助旅客提前熟悉航空旅行
• 安静的空间，为登机做好准备

如何进入多感官室： 

达美工作人员可以引领您进入上述机场的多感官室。如果您身处其他机场，达美工作人员也能告知您是否设有类似休息室可供使用。 

如需提前登机，请告知登机口工作人员您希望有充裕的时间登机。  

航班工作人员可以提供以下帮助：

• 放置或取出随身物品（包括存放在机舱中的行动辅助设备或其他辅助设备）
• 介绍餐盘上的食物（如适用）
• 打开食品包装

飞机乘务员不提供以下帮助：

• 用餐或上厕所
• 搬抬或搭载旅客
• 提供非紧急医疗服务，如给药或注射

需要此类帮助？如果您在飞行中需要这些服务，不妨考虑为私人护理员或旅行同伴购买机票。

如果您在下机或转机时需要协助，请登录delta.com，在“我的旅行”中访问“无障碍服务申请”部分。您可以给我们发送消息或致电404-209-2424寻求帮助。

抵达后，我们可以为您提供以下帮助：

• 安全下机
• 前往行李领取区，搭乘地面交通或转机航班
• 联系目的地提供无障碍服务

您需要为旅伴或个人看护购买机票同行。出于安全考虑，下列情况需在安全辅助人员的陪同下完成旅行：

• 无法理解或响应安全指示
• 同时患有听力和视力障碍，无法在介绍安全须知时与机组人员进行必要的交流
• 行动不便，无法在紧急情况下独立撤离

哪怕旅伴或个人看护未购票，部分机场也可能允许他们陪同您进入登机口。他们需要在办理登机手续时前往票务柜台领取登机口安全通行证，并出示政府签发的有效身份证件，建议您在出发前额外预留时间办理登机口通行证。 

“Wings for All”活动面向存在智力与发育障碍（IDD）的旅客及其家人推出了机场“预演”环节，帮助他们更加从容地完成航空旅行。参与者可体验办理登机手续、TSA安检、候机和登机的全过程，只不过飞机不会起飞。

查询活动预告：

• 访问Arc Wings for All页面
• 查看本地机场网站
• 注册享受提醒服务，以便在附近区域举办活动时接收通知

活动免费，面向家人、护理人员及航空专业人士开放。