机上无线网络

我们计划为所有航班提供免费高速Wi-Fi*，从而改善机上体验。大多数国内航班现为“飞凡里程常客计划”会员推出免费Wi-Fi。  

随着我们继续在国际和国内航班推出免费高速Wi-Fi服务，请注意您的机上Wi-Fi体验可能有所不同。若要查找您航班上提供的具体Wi-Fi服务，请在下面查找您航班的机型。（前往脚注）

下次搭乘航班时享受免费高速Wi-Fi服务 –  立即成为“飞凡里程常客计划”会员！

*已在大多数美国国内航班上提供，将于2024底前在全球航线的航班上提供，并将在2025初在其余航线的航班上提供。

页面链接

如何连网
遵照下面列出的3个简单步骤即可连接到Wi-Fi。您可以一如既往地在机上访问delta.com，预订、改签或查看航班状态。

在电子设备上打开设备的设置。

启用飞行模式，然后启用Wi-Fi。

选择DeltaWiFi.com网络。
如果Wi-Fi登录页面无法打开，请在您的浏览器上访问DeltaWiFi.com。
请按照门户网站上的说明进行连接。

美国国内航班

从起飞到落地，大多数美国国内航班现全程为“飞凡里程常客计划”会员推出免费高速Delta Sync Wi-Fi。 

在我们的按机型查看Wi-Fi服务（前往脚注）部分中查看您乘坐的飞机是否提供Delta Sync Wi-Fi。  

播放流媒体内容、滚动浏览和进行其它操作

世界快速变迁，我们亦快速获取资讯。借助Delta Sync Wi-Fi，随时随地与需要您的人保持联系。无论是播放流媒体内容、处理工作、收发信息还是浏览网页，您都可随时处理重要事务。  

享受专属内容

 利用Delta Sync Wi-Fi来解锁您心仪品牌的会员专属优惠和体验，包括在Paramount+上免费观看24小时流媒体内容、查看Atlas Obscura的旅行指南等等。
探索达美Sync
连接多台设备 

您的全部设备都可连接Delta Sync Wi-Fi，以便访问“飞凡里程常客计划”信息。从登机门合拢到飞机降落的这段时间里，您都可以全程使用免费高速Wi-Fi来观看流媒体内容和浏览网页。

想要在下一趟航班上享受免费高速Wi-Fi？
您可以使用“飞凡里程常客计划”信息登录或者注册免费“飞凡里程常客计划”会员资格，享受免费高速Wi-Fi†服务。不想注册账号的旅客也可以在机上购买Wi-Fi航班通信卡。

 

国际和地区航班

在机上购买Wi-Fi航班通信卡，即可在飞往或离开美国以外目的地的航班上畅享Wi-Fi。我们尽力在全球内为免费高速Wi-Fi打下基础，但国际Wi-Fi的覆盖范围、定价和体验可能各有不同。Wi-Fi覆盖范围地图（前往脚注）显示了全球各地区的当前Wi-Fi覆盖范围。

 

使用智能手机来免费收发消息 使用智能手机来免费收发消息

使用智能手机，通过iMessage、Facebook Messenger或WhatsApp免费收发消息

10,000英尺高空上仍可使用Wi-Fi。 10,000英尺高空上仍可使用Wi-Fi。

起飞后即可连接，畅享高速Wi-Fi

地图显示Viasat在全球各地的Wi-Fi覆盖范围。 地图显示Viasat在全球各地的Wi-Fi覆盖范围。

大多数国内航班上都已提供免费高速Wi-Fi。我们继续尽力在所有航班上提供免费高速Wi-Fi，但遗憾的是仍存在一些覆盖面缺口（在这些地区无法使用Viasat提供的Wi-Fi）。如需了解最新的按地区列出的Wi-Fi可用性，请在下面参阅我们的列表。

按地区列出的Wi-Fi可用性

 
  • 美国（美国本土48个州）： 全面Wi-Fi覆盖
  • 夏威夷和阿拉斯加： 太平洋上空无Wi-Fi覆盖
  • 加拿大和墨西哥：全面Wi-Fi覆盖
  • 欧洲： 全面Wi-Fi覆盖
  • 南美地区：有限的Wi-Fi覆盖 
  • 亚洲：无Wi-Fi覆盖
  • 非洲： 无Wi-Fi覆盖

客户支持

查找您的飞机上提供的特定服务。如果您已购买转机航班机票，您可能在旅行全程享受多个Wi-Fi服务。

Delta Sync Wi-Fi在600架服务于我们最热门航线的航班上可供从出港到降落的全过程使用，并且即将在全球范围内的机队上部署。

在delta.com上搜索航班时，已配备免费高速Wi-Fi的航班会有“高速流式Wi-Fi”徽章。配备免费Wi-Fi的航班在起飞前电子邮件、Fly Delta应用程序通知中会有提及，并且登机门处也有““飞凡里程常客计划”会员专属免费高速Wi-Fi”标识。   

下面详细列出了不同的机型与各自对应的Wi-Fi服务提供商：

Viasat提供的免费高速Wi-Fi
A220-300、A319、A320、A321ceo、A321neo、737-800、737-900 和 757-200H/D，  

Viasat提供的付费Wi-Fi
A330-200*、A330-300*、A330-900*、A350*、757-300*、767-300* 和 767-400*

Wi-Fi Onboard提供的付费Wi-Fi
A330-200*、A330-300*、A330-900*、A350*、757-300*、767-300*、767-400*、CRJ700、CRJ900 和 ERJ170

*仅限于部分航班

如果您在达美航班上购买了Wi-Fi并且对您的体验感到不满意，则您可以请求全额退款。请参阅您通过电子邮件收到的订购收据，并遵照下列说明。

如果您订购收据的发送者是Wi-Fi Onboard或者如果您使用Wi-Fi Onboard（原 Gogo）订阅，请访问Wi-Fi Onboard 客户服务以发起聊天。

如果订购收据的发送者是达美航空公司，请在飞行期间或者降落后向我们发送消息以向专员寻求支持。请注意，在飞行期间，您必须连接至Wi-Fi，才能向我们的专员发送消息。 

 

常见问答

我们计划为所有航班提供免费高速Wi-Fi。虽然我们正在致力于为飞机配备必要设备以支持免费Wi-Fi，但仍有一些航班需要付费才能使用Wi-Fi。  

免费高速Wi-Fi已在大多数美国国内航班上提供，将于2024底前在全球航线的航班上提供，并将在2025初在其余航线的航班上提供。如需了解我们最新的按地区列出的Wi-Fi可用性，请查看我们的Wi-Fi覆盖范围地图（前往脚注）。 

若要了解您是否乘坐的是提供免费Wi-Fi的航班，上面的“客户支持”部分包含了我们飞机上提供的具体服务。免费Wi-Fi飞机在delta.com预订搜索结果中会有“高速流式Wi-Fi”徽章，并且在航班起飞前电子邮件和Fly Delta应用程序通知中会有提及。飞机的登机门附近将有““飞凡里程常客计划”会员专属免费高速Wi-Fi”标识。或者您也可以询问飞机乘务员。  

登机门关闭后，将设备切换到飞行模式并打开Wi-Fi。从可用的网络列表中选择“DeltaWiFi.com”。  

如果您乘坐的是提供Delta Sync Wi-Fi的飞机，您会自动重定向至Delta Sync Wi-Fi体验页面。在那里您可以登录现有的“飞凡里程常客计划”帐户，免费加入“飞凡里程常客计划”或者付费购买Wi-Fi航班通信卡。如果您乘坐的是提供机上Wi-Fi（旧称Gogo）的飞机，您会自动重定向至Wi-Fi门户，在那里您将可以购买航班通信卡或者选择免费收发消息。  

若页面未自动加载，请在互联网搜索浏览器中输入“deltawifi.com”，以便页面跳转至Delta Sync Wi-Fi登录页面。

消息收发服务包含在Delta Sync Wi-Fi服务中，并且乘客在所有提供机上Wi-Fi（旧称Gogo）的航班上都可以免费收发消息。请参阅上面的步骤进行连接。您连接至Wi-Fi后，就可以在兼容的设备上使用iMessage、Facebook Messenger或WhatsApp等消息应用程序来收发消息（不支持短信收发）。
可连接免费Wi-Fi的设备数量不受限制。您只需在每台设备上，通过导航至deltawifi.com并登录“飞凡里程常客计划”帐户即可连接免费Wi-Fi。
您可以从大多数支持Wi-Fi的Android、iOS、macOS和Windows设备（包括手机、平板电脑和笔记本电脑）上进行连接。
Wi-Fi覆盖面在不断扩大。我们正在与Viasat合作，尽力提供近乎全球的Wi-Fi覆盖能力。尽管我们在不断努力，但仍会有一些覆盖面缺口（在这些地区无法使用Wi-Fi）。
所有“飞凡里程常客计划”会员在飞机上登录Delta Sync Wi-Fi后，均可享受独家优惠和内容。连接至“DeltaWiFi.com”网络后，只需用现有的“飞凡里程常客计划”帐户登录Delta Sync Wi-Fi或者在deltawifi.com上免费加入“飞凡里程常客计划”即可。

达美计划为所有航班提供免费高速Wi-Fi。虽然我们正在致力于为飞机配备必要设备以支持免费Wi-Fi，但可能仍有一些航班需要付费才能使用Wi-Fi。所有配备Wi-Fi功能的航班上都可免费收发消息。

若要了解您是否乘坐的是提供免费Wi-Fi的航班，上面的“客户支持”部分包含了我们飞机上提供的具体服务。免费Wi-Fi飞机在delta.com预订搜索结果中会有“高速流式Wi-Fi”徽章，并且在航班起飞前电子邮件和Fly Delta应用程序通知中会有提及。飞机的登机门附近将有““飞凡里程常客计划”会员专属免费高速Wi-Fi”标识。或者您也可以询问飞机乘务员。

否。无论连接方法如何，所有乘客享受相同速度的高速流式Wi-Fi。 
配有Delta Sync Wi-Fi的航班向所有“飞凡里程常客计划”会员提供免费高速Wi-Fi。但是，如果您乘坐的是配有机上Wi-Fi（旧称Gogo）的航班，则您可以在兼容的设备上使用美国运通、VISA、MasterCard、Discover、Diners Club和ApplePay来购买航班通信卡。
达美将在您完成购买后向您提供的电子邮件地址发送收据。
达美航班不再接受Wi-Fi Onboard全日通信卡和达美全球航班通信卡。
航班通信卡不可在设备之间转移。 

对于Wi-Fi连接问题给您造成的不便，我们深表歉意。

如果您订购收据的发送者是Wi-Fi Onboard或者如果您使用Wi-Fi Onboard（原 Gogo）订阅，请访问Wi-Fi Onboard 客户服务以发起聊天。

 如果订购收据的发送者是达美航空公司，请在飞行期间或者降落后向我们发送消息以向专员寻求支持。请注意，在飞行期间，您必须连接至Wi-Fi，才能向我们的专员发送消息。

很遗憾，如果“飞凡里程常客计划”帐户在航班上被锁定，您将无法解锁帐户或者使用免费Wi-Fi。您的航班降落后，请访问需要帮助：“飞凡里程常客计划”，以重新获得您帐户的访问权限。

与此同时，您可以在航班上购买Wi-Fi航班通信卡来上网。

如果需要“飞凡里程常客计划”方面的帮助，请访问需要帮助：“飞凡里程常客计划”。很遗憾，Wi-Fi客户服务聊天无法帮助解决“飞凡里程常客计划”相关问题。

若要查看您的“飞凡里程常客计划”号码：如果您此前已把行程关联至“飞凡里程常客计划”帐户，则您打印的登机牌上会显示“飞凡里程常客计划”号码。在Fly Delta应用程序上的“飞凡里程常客计划”部分中的“帐户”选项卡下，也可找到“飞凡里程常客计划”号码。如果您仍有问题，请在起飞前访问需要帮助：“飞凡里程常客计划”，以便恢复您的登录凭证。

如果您还不是“飞凡里程常客计划”会员，请在机上免费创建帐户，并在配有Delta Sync Wi-Fi的飞机上通过各设备开始享受Delta Sync Wi-Fi。

如果您遇到问题，请记住您的“飞凡里程常客计划”帐户信息：在Delta Sync Wi-Fi登录界面上选择“登录时遇到问题？”我们会使用您所提供的信息来确认您是现有的“飞凡里程常客计划”会员，并向您授予Delta Sync Wi-Fi的使用权限。请注意，如果在没有“飞凡里程常客计划”号码的情况下通过此方法登录，会限制您在航班上可享受的专属内容和优惠。

如有任何关于合作伙伴内容和优惠的问题，请直接联系合作伙伴。合作伙伴客户服务信息可在合作伙伴优惠或内容页面上找到。 
是，在配有Delta Sync Wi-Fi的飞机上。我们的Delta Sync Wi-Fi和达美航班通信卡支持流式播放您喜欢的视频和音频内容。机上不允许进行语音和视频通话。 
是。达美机上Wi-Fi支持所有主要的VPN应用程序。向您的公司或VPN提供商咨询如何在没有蜂窝服务（即在机上）的情况下支持多重身份验证（MFA）。请注意，如果您使用VPN，则您将无权再登录Delta Sync Wi-Fi。在启用VPN之前，请登录或购买通信卡。  
保护您的信息对我们至关重要。美国联邦航空管理局 (FAA) 对我们飞机上的 Wi-Fi 硬件和软件进行了严格的测试和认证。为了您的安全，在飞机上请记得禁用设备的蜂窝网络（具体做法是把设备置于“飞行模式”）。此外，在通过公共网络访问、共享或发送私人文件时请务必小心，切勿打开来自未知来源的链接或页面。 
不可以，在飞行过程中不可进行视频或语音通话（包括Wi-Fi语音和IP语音通话）。

现有的机上Wi-Fi（旧称Gogo）订阅仍继续在某些区域性和宽体飞机上有效，直至这些航班配备免费高速Wi-Fi为止（届时不再需要订阅）。

乘坐配有Delta Sync Wi-Fi航班的乘客可以使用“飞凡里程常客计划”凭证登录，亦可在机上注册一个免费的“飞凡里程常客计划”帐户，以使用免费Wi-Fi。乘客也可在特定的国际航班上购买Wi-Fi航班通信卡。

 

†免费高速Wi-Fi已在大多数美国国内航班上提供，将于2024底前在全球航线的航班上提供，并将在2025初在其余航线的航班上提供。

 

必须使用具备相关功能的手机才能免费收发消息。

iMessage、Facebook Messenger和WhatsApp都是第三方软件应用程序。达美对这些应用程序的使用条款和功能不承担任何责任。对于这些软件不兼容您的移动设备或者由此造成的任何损害，达美概不负责。

可能适用其他限制。优惠可能随时变更。使用机上Wi-Fi（旧称Gogo）机上互联网服务受wifionboard.com上可用条款的制约。不允许也不支持语音服务。机上Wi-Fi（旧称Gogo）使用条款及隐私政策。

Viasat使用条款和隐私政策

达美服务条款和隐私政策

机上网络连接可兼容运行Android、Apple、Windows和Blackberry平台并启用了无线网络功能的几乎所有设备。支持的浏览器包括：Safari、Google Chrome、Windows Explorer（8或更高版本）以及Firefox。该项服务和大多数的地面无线移动宽带服务相同。

航空公司不会对由于信息或数据损坏造成的乘客损失承担责任，也不会对由于使用不当或者操作原因造成的损失承担责任。即使在全国覆盖范围之内，也存在若干可能影响实际服务、质量和可用性（包括启动能力、验证能力和维持机上连接的能力）的因素。这些因素包括但不限于：网络变更、飞机和网络流量、服务中断、技术限制、信号强度和其他条件。