服务动物和情感抚慰动物


我们欢迎达美航班的乘客将服务动物和情感抚慰动物带入飞机的机舱。当携服务动物或情感抚慰动物同行时,我们将配合您确保旅行当天一切顺利。

如要携情感抚慰或精神类服务动物同行,乘客应至少在航班起飞前48小时上传必要的文件。For questions, call 404-209-3434.

为保护公共健康,达美航空公司要求所有犬只和猫(包括服务和情感抚慰动物)均接种所有疫苗,且所有已接种疫苗必须处于起效期内。犬只和猫可在年龄至少达到12周(三个月)时接种狂犬疫苗,并且必须额外等待30天使疫苗起效。 


Service and Support Animal Travel Guidelines


在达美航班上,服务动物和情感抚慰动物必须坐在乘客座椅下的地板上,或坐在乘客的大腿上。乘客无需为服务动物和情感抚慰动物及其相关物品付费。动物的大小不得超过乘客座椅的“覆盖范围”。

  • Items include a kennel, blanket, food or similar item
  • Passengers traveling with emotional support or psychiatric service animals must complete and submit the required paperwork it at least 48 hours before a flight

注意:如果您在机场或机上遇到任何与服务动物相关的问题,请咨询投诉解决人员(CRO)。这些训练有素的达美服务代表可为具有无障碍服务需求的乘客提供协助,并在您乘坐航班旅行时保障您的权利。

Flying with a Service or Support Animal


For the safety and health of everyone, we require documentation customers traveling with an emotional support animals in an aircraft cabin. 如要提交相关文件,请下载PDF并至少在航班起飞前48小时通过我的旅行中的“无障碍服务申请表”上传。

经过训练的服务动物

我们建议所有携带经过训练的服务动物乘机的乘客携带当前有效的兽医健康表。达美航班保留随时查看这些证件的权利。 For additional assistance, please call our accessibility assistance line at 404-209-3434.  In some cases, customers may be asked to show the animal’s Veterinary Health Form and/or an immunization record or other proof of vaccination (current within one year of the travel date).

情感抚慰动物和精神医学服务动物

请至少在航班起飞前48小时提交情感抚慰动物和精神类服务动物相关文件。目前,我们要求乘客提供(行程中首班航班起飞前)一年内由精神健康专家出具、说明您需要精神抚慰动物陪同的证明,以及包括狂犬病和DRB疫苗验证在内的动物健康证明。文件可以数字副本的形式提供,建议提供职业执照号,但此非强制要求。下载必要的文件,并通过我的旅行中的“无障碍服务申请表”上传。

下载必要的文件

每名旅客限携带一只情感抚慰动物,且携情感抚慰动物在飞机上的时长不得超过八小时。 此外,旅客不可将比特犬类型的犬只作为服务动物或情感抚慰动物带上飞机。

服务动物或情感抚慰动物的不当行为


我们知道,经过训练的服务动物和情感抚慰动物都是训练有素的工作动物。We will only refuse transportation of the animal if it engages in disruptive or aggressive behavior such as:

  • 咆哮
  • 咬伤
  • 跳到旅客身上
  • 在登机口区域或机舱内大小便
  • 过度吠叫,不回应训练员的需求或情绪低落
  • 在椅背小桌板上进食

如果您要与服务动物或情感抚慰动物同行,您应选择一个空间足够容纳您服务动物的座位。服务动物和情感抚慰动物必须坐在乘客座椅下的地板上,或坐在乘客的大腿上。动物不得占用旅客座位,或在小桌板上进食。 对于飞行时间超过8小时的航班,达美不再接受ESAN。

请注意,在您携带体型较大的服务动物或是多只服务动物的情况下,如果动物侵占了其他旅客的空间或过道空间并因此而违反FAA规定,我们可能需要重新为您安排座位。

如果您需要更多时间登机,我们的预先登机流程可满足您的需求。请务必提前抵达登机口,确保预留充足的时间与登机口的工作人员进行相应安排。

It is important to remember that some locations such as Hawaii, U.K. and other island nations have additional requirements, quarantine laws may not permit the entry or transit of animals. Contact us at 404-209-3434or visit the local government’s consulate to learn the requirements for any transit points as well as for your final destination.

因为这些动物会造成安全和/或公共健康问题,因此我们不允许旅客携带以下服务动物或情感抚慰动物。 If you have additional questions, please contact the accessibility assistance line at 404-209-3434.

  • 刺猬
  • 雪貂
  • 昆虫
  • 啮齿动物
  • 蜘蛛
  • 蜜袋鼯
  • 爬行动物
  • 两栖动物
  • 山羊
  • 非家养鸟类(家禽、水禽、猎禽和猛禽)
  • 不卫生和/或有臭味的动物
  • 有獠牙、角或蹄的动物

服务动物和情感抚慰动物常见问题


在多数情况下,正在受训的服务动物或情感抚慰动物不属于经过训练的动物,且不得进入机舱。以下情况例外:

  • 受训中的服务动物或情感抚慰动物在途中由专业训练师陪同,以将其交到主人手中
  • 受训中的动物已经是经过训练的服务动物或情感抚慰动物,并与认证训练师同行以接受其他训练

是,美国要求所有机场都要提供指定的宠物排便区。尽管达美航空公司并不负责为宠物排便区提供照料、食物或监督,但我们依然可协助旅客找到动物排便区,并陪同旅客前往该区域,如有必要,还可陪同乘客过安检。

达美航空飞凡贵宾室针对服务动物和情感抚慰动物的政策与达美航班经过训练的服务动物和情感抚慰动物政策相同。

达美接受携带多只服务动物的旅客乘机。但是每位乘客只允许携带一只情感抚慰动物乘机。 但我们要针对旅客是否需要多只动物进行评估。旅客要负责确保有足够的空间容纳多只动物。旅客可能需要额外购票,以为额外的动物提供足够的地板空间,但这并非强制要求。动物不得坐在座椅上,必须坐在旅客脚下的地板上。所有动物必须行为得当,并且情感抚慰/精神类服务动物的相关文件必须体现出旅客需要额外的动物陪同。动物的大小不得超过座椅的“覆盖范围”。

  • 对于舱壁排座位或任何其他座位,一只或多只服务动物或情感抚慰动物必须坐在乘客的脚下,前提是动物的任何部分不得占用过道空间。动物的大小不得超过座椅的“覆盖范围”。
  • 如果其他乘客不愿与服务动物或情感抚慰动物共享脚下空间,则一只或多只动物不得占用其脚下空间。
  • 在航班飞行的所有阶段,服务动物和情感抚慰动物均可坐在乘客的大腿上,包括地面滑行、起飞和着陆,前提是经过训练的动物的体型不超过坐在成人腿上的儿童(2岁以下)的体型。
  • 动物必须始终由该旅客陪同。
  • 动物不得占座。
  • 如果一个座位不足以容纳动物和旅客,则旅客必须将服务动物或情感抚慰动物作为行李免费托运,或为动物额外购票,让动物能够坐在座位下的地板上。乘客可按照原票价购买第二张机票。
  • 我们不保证除每张票1个座位外可提供更多空间。
  • 与经过训练的服务动物或情感抚慰动物同行的乘客允许就坐床式座位,但可能需要飞机乘务员的协助。

达美航空公司的政策和程序依然适用于携带NSAR或类似实体成员动物的乘客。查看政策与程序,或致电我们的无障碍协助热线404-209-3434

旅行费用

无论是将服务动物或情感抚慰动物带入机舱,还是作为托运行李放在货舱中,或将超大动物置于货物中,运输服务动物或情感抚慰动物或其辅助设备均完全免费。动物的窝(无论是空是满)均被视为辅助设备,并且不会产生行李费。

行李

服务动物或情感抚慰动物不计入乘客的随身行李配额。

机场限制:

部分机场针对情感抚慰动物/精神类服务动物设有额外的州和地方要求。

PBI

棕榈滩国际机场(PBI)要求乘客在从大厅到登机口的途中将情感抚慰/精神类服务动物置于运输箱中。

GSP

格林维尔斯巴达堡机场(GSP)乘客在从大厅到登机口的途中将情感抚慰/精神类服务动物置于运输箱中。

JFK

抵达肯尼迪机场(JFK)后,所有来自国际预清关站、经过训练的服务动物和情感抚慰/精神类服务动物均必须完成TSA安检。

夏威夷州的要求

在某些情况下,服务动物可乘坐航班前往夏威夷。我们仅在某些情况下,我们可接受经过训练的导盲犬和服务犬乘坐航班,包括提前安排和核查空座情况。

根据HDOA要求,乘客必须遵照上方链接中所列的步骤,来到夏威夷时方可不必检疫。您可联系HDOA:

hdoa.hawaii.gov;,在新窗口中打开
808-483-7151
rabiesfree@hawaii.gov,在新窗口中打开

  • 服务动物必须与伤健乘客同行所有动物在抵达火奴鲁鲁国际机场(HNL)后要在动物检疫收容所接受检查,其工作时间为每日上午9:00至下午3:30。
  • 如果在旅行前7天或更早收到HDOA通知且得到批准,携带导盲犬或服务犬的乘客可申请在08 上午至04 下午在HNL候机楼接受检查

前往或途经火奴鲁鲁国际机场的情感/精神抚慰动物(狗或猫)必须满足要求,且通过5天或以内隔离计划,在新窗口中打开的批准。如果动物未满足这些要求,那么隔离时间可能长达120天。注意:根据为让小狗或小猫满足5天或以内计划要求的最低准备时间要求,在完成准备时,动物的年龄将需要有约10个月。

如要查询更多信息:

夏威夷农业部(HDOA)
网站:HDOA.Hawaii.gov
电话:808-483-7151;电子邮件:rabiesfree@hawaii.gov
动物疾病控制分支
电话:808-837-8092808-483-7106

服务动物的接受政策因国家而异。其中包括宠物护照和动物健康文件。

如果沿线的任何国家/地区禁止此类动物入境,则将不允许动物乘坐航班。

抵达肯尼迪机场(JFK)的乘客请注意:
抵达肯尼迪机场(JFK)后,所有来自国际预清关站、经过训练的服务动物和情感抚慰动物均必须完成TSA安检。

巴西机场的乘客请注意:
代码共享合作伙伴GOL航空公司运营的巴西境内航班仅接受经过训练的导盲犬乘机。

  • 代码共享合作伙伴GOL航空公司运营的巴西境内航班不接受任何其他类型的情感抚慰/精神类服务动物。“巴西境内”是指从巴西一个城市前往巴西另一城市(例如从圣保罗至里约热内卢)。
  • 转机至代码共享、合作伙伴运营或联运巴西国内航班或自代码共享、合作伙伴运营或联运巴西国内航班转机的国际旅客在抵达巴西后必须为情感抚慰动物/精神类服务动物做出其他安排(例如搭乘汽车、巴士或铁路)。
  • 旅客必须遵守GOL的政策,即便在某些情况下,GOL的政策与达美的政策有所不同。
  • 对于往返美国和巴西的GOL和达美航班,达美的ESAN规则适用。GOL航空公司往返美国的航班遵守美国运输部的规定。

古巴机场的旅客请注意:
经过训练的服务动物和情感抚慰/精神类服务动物不被古巴当局视为服务动物,并将在抵达后作为家庭宠物(仅限狗或猫)对待。对于要前往古巴的动物,旅客必须在当地的古巴大使馆/领事馆申请并获得家庭宠物证书。

证件要求
如要获得大使馆/领事馆的家庭宠物证书,乘客将需要以下证件:

  • 显示已接种所有最新疫苗的宠物护照(如有)
  • 针对动物旅行的健康证书(此证件从兽医处获取)
  • 健康证明
  • 携动物旅行的旅客的护照副本
  • 为此项服务支付的领事费

通过邮件:

  • 显示已接种所有最新疫苗的宠物护照(如有)
  • 针对动物旅行的健康证书(此证件从兽医处获取)
  • 健康证明
  • 携动物旅行的旅客的护照副本
  • 为此项服务支付的领事费
  • 邮资已付有回邮地址的信封,以便寄回证件
  • 注意:如果通过邮件或第三方申请,则需要为相关的领事服务额外支付领事费用。
  • 必须以现金或银行认证的支票进行付款。邮寄现金将被拒收,退还途中产生的风险由申请者自行承担。

英国的要求:
在提供所需文书并符合英国运输动物法规的条件下,达美将运送情感抚慰/精神类服务动物(ESAN)(仅限狗和猫)至伦敦(希思罗机场和卡特维克机场)、曼彻斯特和爱丁堡。

如果乘客要运送狗或猫,则必须:

  • 在运输目的地城市中联络适当的动物接收中心(ARC),了解关于运输至英国所需事项的信息和指示。预订机票后,乘客必须直接联系动物接收中心,以安排宠物到达事宜,以确保您的猫狗事先准备好在英国海关通关所需的所有书面文件。
  • 旅客必须提供旅行目的地城市的动物接收中心开具的预先核准函 ,说明您的情感抚慰/精神服务犬或猫具有适当的文件,满足相应的健康要求,并已植入适当的微型芯片。达美将要求旅客提供此文件,包括预先核准函,以便处理旅客运送狗或猫的请求。
    • 就英国方面接受情感抚慰猫犬支付所有相关手续费和费用。旅行目的地城市的动物接收中心将提供一份当前收费表。

*LGW—伦敦卡特维克机场

Animal Aircare Co. Ltd.

Gatwick Airport

Horley, Surrey, RH6 0SQ

(0)129 346 2180

LHR—伦敦希斯罗机场

City of London Animal Reception Centre

City of London

Guildhall, PO Box 270

London EC2P 2EJ

MAN—Manchester Pets on Jets

Building 300

World Freight Terminal

Manchester Airport M90 5BA

(0)161 489 8220

EDI-爱丁堡机场的小型动物边境检查站

arc@extrordinair.co.uk

(0)131 317 7277

关于英国宠物旅行计划的相关问题,请联系环境、食品和农村事务部(DEFRA)。