经过训练的服务动物


符合资格的残障人士可以携带服务性动物进入机舱。 达美仅接受经过训练的犬类服务性动物。与经过训练的服务犬同行的旅客均须填写此页面的交通部表格。达美不再将情感抚慰动物视为服务性动物。

我们知道,在与经过训练的服务犬同行时,获得畅行无阻的旅行体验至关重要。如有疑问,请拨打404-209-3434(拨打711转接服务)。

CDC对从高风险国家入境美国的犬只发出临时暂停令。

CDC目前暂时禁止,在新窗口中打开来自狂犬病高风险国家的犬类(包括训练有素的服务性动物)入境美国。来自高风险国家,在新窗口中打开的犬类必须外表健康,安装有微芯片并且至少6个月大。对于具有高风险国家旅行史的犬类,请查看CDC进口指南,在新窗口中打开。 


与经过训练的服务性动物同行指南


在达美航班上,经过训练的服务性动物必须坐在旅客座椅下的地板上,或坐在旅客的腿上,不得占用座位。乘客无需为经过训练的服务性动物及其相关物品付费。动物的大小不得超过乘客座椅的“覆盖范围”。

  • 物品包括狗窝、毯子、食物或类似物品

注意:如果您在机场或机上遇到任何与经过训练的服务动物相关的问题,请咨询投诉解决人员(CRO)。这些训练有素的达美服务代表可为具有无障碍服务需求的乘客提供协助,并在您乘坐航班旅行时保障您的权利。

经过训练的服务动物

 

经过训练的服务性动物仅包括为协助残障人士而经过专门训练的犬类。乘客可以携带至多两只经过训练的服务性动物乘机。经过训练的服务性动物必须经过妥善清洁,且务必没有难闻的气味。

旅客必须在航班起飞前提交美国交通部服务动物航空运输表以供核验,以证明动物的健康、训练和行为情况。

  • 为保护公共健康,达美航空公司要求所有犬只(包括服务动物)均接种所有疫苗,且所有已接种疫苗必须处于起效期内。犬只可在年龄至少达到12周(三个月)时接种狂犬疫苗,并且必须额外等待30天使疫苗起效。
  • 在出发前48小时或以上预订航班的旅客必须通过我的旅行中的无障碍服务申请表提前提交此文件以供核验。
  • 在出发前48小时内预订航班的旅客可在值机柜台或登机口出示美国交通部服务动物航空运输表
  • 对于飞行时间达到8小时或以上的航班,旅客还必须提交交通部排泄证明表格,以证明犬只将不会在飞机上排泄或者可以卫生的方式进行排泄。

下载排泄证明表,在新窗口中打开       打开服务动物航空运输表

需要使用Adobe Acrobat Reader(请访问https://get.adobe.com/reader,在新窗口中打开免费下载)打开DOT排泄证明表的PDF版本。

动物的不当行为


我们理解您的服务动物对您的重要意义。仅在此类经过训练的动物出现以下破坏性或侵略性行为时,我们才会拒绝搭载此类动物: 

  • 咆哮 
  • 咬伤 
  • 跳到旅客、飞机乘务员或工作人员身上 
  • 在登机口区域或机舱内大小便 
  • 过度吠叫,不回应训练员的需求或情绪低落 
  • 在椅背小桌板上进食
  • 如果乘客要携带经过训练的服务犬同行,则必须在航班起飞前48小时提交美国交通部服务性动物航空运输表以供核验,验明服务犬的健康、训练和行为。如果在出发前48小时内预订航班,您可在值机柜台或登机口出示服务动物航空运输表。如果航班飞行时间为8小时或以上,您还必须提交交通部排泄证明表。
  • 如果您要与经过训练的服务性动物同行,您应选择一个空间足够容纳您服务性动物的座位。经过训练的服务性动物必须坐在座椅下的地板上,或坐在旅客的腿上。动物不得占用旅客座位,或在小桌板上进食。 
  • 请注意,在您携带体型较大的经过训练的服务性动物或是多只经过训练的服务性动物的情况下,如果发生动物侵占其他旅客空间或过道空间等违反美国联邦航空管理局规定的行为,我们可能需要重新为您安排座位。
  • 如果您需要更多时间登机,我们的预先登机流程可满足您的需求。请务必提前抵达登机口,确保预留充足的时间与登机口的工作人员进行相应安排。
  • 请记住,部分地区(如夏威夷、英国和其他岛国)设有其他要求、检疫法可能不允许动物入境或转机。致电404-209-3434联系我们,或前往当地政府的领事馆,了解转机地点和最终目的地的具体要求。
  • 携带经过训练的服务性动物同行的旅客不可再携带宠物进入机舱。

经过训练的服务性动物常见问答


在多数情况下,正在受训的服务动物不属于经过训练的服务动物,且不得进入机舱。不过,受训中的服务动物在有专业训练师陪同的情况下可与主人一同乘机。

是,美国要求所有机场都要提供指定的宠物排便区。尽管达美航空公司并不负责为宠物排泄区提供照料、食物或监督,但我们依然可协助旅客找到动物排泄区,并陪同旅客前往该区域,如有必要,还可陪同旅客过安检。

达美航空飞凡贵宾室针对经过训练的服务性动物的政策与达美航班对此类动物的政策相同。

符合资格的残障人士只可携带至多两只服务犬。旅客要负责确保拥有充足的空间容纳两只动物,并为每只动物填写必要的交通部文件。旅客可能需要额外购票,以为额外的动物提供足够的地板空间,但这并非强制要求。动物不能随时坐在座位上(包括在出租车上或登机时)。它们必须坐在旅客的腿上或旅客座位下的地板上。所有动物的行为都必须符合公共场所的规定。

  • 对于舱壁排座位或任何其他座位,经过训练的服务性动物必须坐在旅客的脚下,前提是动物的任何部分不得占用通道空间。动物的大小不得超过座椅的“覆盖范围”。
  • 如果其他旅客不愿与服务动物或情感抚慰动物共享脚下空间,则一只或多只动物不得占用其脚下空间。
  • 在航班飞行的所有阶段,包括地面滑行、起飞和着陆,经过训练的服务性动物可坐在旅客的腿上,前提是经过训练的动物的体型不超过坐在成人腿上的儿童(2岁以下)的体型。
  • 动物不得占座。
  • 对于至臻商务舱的旅客,当座位未倾斜的情况下,必须将体型超过不会走路的婴儿的动物置于座位的脚部空间中。
  • 所有动物必须始终留在旅客身边。
  • 如果一个座位不足以容纳动物和旅客,则旅客须将经过训练的服务性动物作为行李免费托运,或为动物额外购票,让动物能够坐在座位下的地板上。旅客可按照原票价购买第二张机票。
  • 我们不保证除每张票1个座位外可提供更多空间。

达美航空公司的政策和程序依然适用于携带NSAR或任何类似实体成员动物的旅客。查看政策与程序,或致电我们的无障碍协助热线404-209-3434

旅行费用

无论是将经过训练的服务性动物带入机舱,还是作为托运行李放在货舱中,或作为超大动物置于货物中,运输经过训练的服务性动物或其辅助设备均完全免费。动物的窝(无论是空是满)均被视为辅助设备,并且不会产生行李费。

行李

经过训练的服务性动物不计入旅客的随身行李配额。

机场限制:

部分机场针对经过训练的服务性动物设有额外的州或地方要求。

纽约肯尼迪国际机场(JFK)

抵达肯尼迪机场(JFK)后,所有来自国际预清关站的经过训练的服务性动物均须完成TSA安检。

夏威夷州的要求

在某些情况下,经过训练的服务动物可乘坐航班前往夏威夷。我们仅在某些情况下,我们可接受经过训练的导盲犬和服务犬乘坐航班,包括提前安排和核查空座情况。

根据HDOA要求,旅客必须遵照下方链接中所列的步骤,来到夏威夷时方可不必隔离。您可联系HDOA:

hdoa.hawaii.gov;, opens in a new window
808-483-7151
rabiesfree@hawaii.gov, opens in a new window

  • 必须与伤残人士旅客同行的服务动物。所有动物在抵达火奴鲁鲁国际机场(HNL)后要在动物检疫收容所接受检查,其工作时间为每日上午9点至下午3:30。
  • 如果在旅行前7天或更早收到HDOA通知且得到批准,携带经过训练的导盲犬或服务犬的旅客可申请在8 上午至4 下午在HNL候机楼接受检查

如要查询更多信息:

夏威夷农业部(HDOA)
网站:HDOA.Hawaii.gov
电话:808-483-7151;电子邮件:rabiesfree@hawaii.gov
动物疾病控制分支
电话:808-837-8092808-483-7106

服务动物的接受政策因国家而异。其中包括宠物护照和动物健康文件。尤其请密切注意 CDC 狂犬病高风险国家/地区名单。该名单在大多数情况下限制携带动物进入美国。

如果沿线的任何国家/地区禁止此类动物入境,则将不允许动物乘坐航班。

古巴机场的旅客请注意:
经过训练的服务性动物不被古巴当局视为服务性动物,并将在抵达后作为家庭宠物(仅限狗或猫)对待。对于要前往古巴的动物,旅客必须在当地的古巴大使馆/领事馆申请并获得家庭宠物证书。

证件要求
如要获得大使馆/领事馆的家庭宠物证书,旅客将需要以下证件:

  • 显示已接种所有最新疫苗的宠物护照(如有)
  • 针对动物旅行的健康证书(此证件从兽医处获取)
  • 健康证明
  • 携动物旅行的旅客的护照副本
  • 为此项服务支付的领事费

通过邮件:

  • 显示已接种所有最新疫苗的宠物护照(如有)
  • 针对动物旅行的健康证书(此证件从兽医处获取)
  • 健康证明
  • 携动物旅行的旅客的护照副本
  • 为此项服务支付的领事费
  • 邮资已付有回邮地址的信封,以便寄回证件
  • 注意:如果通过邮件或第三方申请,则需要为相关的领事服务额外支付领事费用。
  • 必须以现金或银行认证的支票进行付款。邮寄现金将被拒收,退还途中产生的风险由申请者自行承担。

英国的要求:
在提供所需文书并符合英国运输动物法规的前提下,达美可运送经过训练的服务犬至伦敦(希思罗机场和卡特维克机场)、曼彻斯特和爱丁堡。

旅客如需运输自己的服务犬或猫,需要办理以下手续:

  • 在运输目的地城市中联络适当的动物接收中心(ARC),了解关于运输至英国所需事项的信息和指示。预订机票后,旅客必须直接联系动物接收中心,以安排宠物到达事宜,以确保您的猫狗事先准备好在英国海关通关所需的所有书面文件。
  • 旅客必须提供旅行目的地城市的动物接收中心开具的预先核准函 ,说明您的服务犬具有适当的文件,满足相应的健康要求,并已植入适当的微型芯片。达美将要求旅客提供此文件,包括预先核准函,以便处理旅客运送犬只的请求。
    • 就英国方面接受经过训练的服务犬支付所有相关手续费用。旅行目的地城市的动物接收中心将提供一份当前收费表。

LGW—伦敦盖特维克机场
Animal Aircare Co. Ltd.
Gatwick Airport
Horley, Surrey, RH6 0SQ
(0)129 346 2180

LHR—伦敦希斯罗机场
City of London Animal Reception Centre
City of London
Guildhall, PO Box 270
London EC2P 2EJ

MAN—Manchester Pets on Jets
Building 300
World Freight Terminal
Manchester Airport M90 5BA
(0)161 489 8220

EDI-爱丁堡机场的小型动物边境检查站
arc@extrordinair.co.uk
(0)131 317 7277

关于英国宠物旅行计划的相关问题,请联系环境、食品和农村事务部(DEFRA)。