经过训练的服务动物和情感抚慰动物


旅客的健康、舒适和安全是达美的第一要务。根据美国运输部(交通部)的最终规则,2021年1月11日起,达美航空将不再将情感抚慰动物视为服务动物。2021年1月11日之前提交并经过达美确认的预订将依然有效,但未来行程恕不接受针对情感抚慰动物的新预订。

另外从2021年1月11日开始,达美将仅接受经过训练的犬类服务动物。与经过训练的服务犬(无论品种)同行的旅客均必须填写此页面的交通部表格。

我们知道,在与经过训练的服务犬同行时,获得畅行无阻的旅行体验至关重要。如果您有疑问,敬请致电404-209-3434。

为保护公共健康,达美航空公司要求所有犬只(包括服务动物)均接种所有疫苗,且所有已接种疫苗必须处于起效期内。犬只可在年龄至少达到12周(三个月)时接种狂犬疫苗,并且必须额外等待30天使疫苗起效。


与经过训练的服务动物或情感抚慰动物同行指南


在达美航班上,经过训练的服务动物和经过证实的情感抚慰动物*,转至脚注必须坐在旅客座椅下的地板上,或坐在旅客的大腿上。旅客无需为服务动物和经过证实的情感抚慰动物*及其相关物品付费。动物的大小不得超过乘客座椅的“覆盖范围”。

  • 物品包括狗窝、毯子、食物或类似物品

注意:如果您在机场或机上遇到任何与经过训练的服务动物相关的问题,请咨询投诉解决人员(CRO)。这些训练有素的达美服务代表可为具有无障碍服务需求的乘客提供协助,并在您乘坐航班旅行时保障您的权利。

经过训练的服务动物

服务动物仅包括为协助伤残人士而经过专门训练的犬类**,转至脚注(不分品种)。旅客最多可携两只经过训练的服务动物同行。

旅客必须在航班起飞前提交美国交通部服务动物航空运输表,在新窗口中打开以供核验,以证明动物的健康、训练和行为。

下载排泄证明表,在新窗口中打开       下载服务动物航空运输表

**Customers who have commenced travel before 1月. 11, 2021 and who are traveling with trained service animals that are not dogs will be permitted to complete their travel with their trained service animal under the prior Delta policy.

情感抚慰动物

In accordance with the final rule by the U.S. Department of Transportation, effective 1月. 11, 2021 new bookings for emotional support animals will no longer be permitted. 希望与宠物一同旅行旅客可根据达美宠物运输政策,在新窗口中打开规定出行。

*Confirmed emotional support animals are animals for which the required emotional support animal documentation was submitted and the reservation was confirmed by Delta prior to 1月. 11, 2021.  Delta will honor existing bookings for confirmed emotional support animals for travel on or after 1月. 11, 2021, but new bookings for emotional support animals will not be accepted.

动物的不当行为


我们理解您的服务动物对您的重要意义。We will only refuse transportation of a trained service animal (and an emotional support animal confirmed before 1月. 11, 2021) if it engages in disruptive or aggressive behavior such as: 

  • 咆哮 
  • 咬伤 
  • 跳到旅客、飞机乘务员或工作人员身上 
  • 在登机口区域或机舱内大小便 
  • 过度吠叫,不回应训练员的需求或情绪低落 
  • 在椅背小桌板上进食

Effective 1月. 11, 2021 if you are traveling with a trained service dog you must submit the U.S. DOT Service Animal Air Travel Form for validation 48 hours prior to your flight attesting to the dog’s health, training and behavior. 如果在出发前48小时内预订航班,您可在值机柜台或登机口出示服务动物航空运输表。如果航班飞行时间为8小时或以上,您还必须提交交通部排泄证明表。

如果您要与经过训练的服务动物或经过证实的情感抚慰动物*同行,您应选择一个空间足够容纳动物的座位。经过训练的服务动物和情感抚慰动物必须坐在座椅下的地板上,或坐在旅客的大腿上。动物不得占用旅客座位,或在小桌板上进食。此外,旅客不可将比特犬类型的犬只作为情感抚慰动物带上飞机。

请注意,在您携带体型较大的经过训练的服务动物或是多只经过训练的服务动物的情况下,如果动物侵占了其他旅客的空间或过道空间并因此而违反美国联邦航空管理局规定,我们可能需要重新为您安排座位。

如果您需要更多时间登机,我们的预先登机流程可满足您的需求。请务必提前抵达登机口,确保预留充足的时间与登机口的工作人员进行相应安排。

请记住,部分地点(如夏威夷、英国和其他岛国)设有其他要求,检疫法可能不允许动物入境或转机,在新窗口中打开。致电404-209-3434联系我们,或前往当地政府的领事馆,了解转机地点和最终目的地的具体要求。

对于2020年11月17日当日或之后购买的机票,携经过训练的服务动物或情感抚慰动物同行的旅客可能无法将宠物带入机舱。

*Starting 1月. 11, 2021 new bookings for emotional support animals will no longer be accepted. Delta will honor existing bookings for emotional support animals after 1月. 11, 2021 provided required documentation was submitted and the reservation was confirmed prior to 1月. 11, 2021.

 

因为这些动物会造成安全和/或公共健康问题,因此我们不允许旅客携带以下服务动物或情感抚慰动物。 如有其他问题,请致电无障碍服务热线404-209-3434

  • 小型哺乳动物或口袋宠物(例如刺猬、蜜袋鼯、兔子、栗鼠、草原犬鼠、雪貂)
  • 昆虫和蜘蛛
  • 啮齿动物(例如小鼠、老鼠、仓鼠、沙鼠、天竺鼠)
  • 爬行动物(例如蛇、蜥蜴、乌龟)
  • 两栖动物(例如青蛙、蝾螈)
  • 鸟类
  • 不卫生和/或有臭味的动物
  • 有獠牙、角或蹄的动物(例如山羊、猪)

Beginning on 1月. 11, 2021 trained service animals are restricted to dogs only. Customers who have commenced travel before 1月. 11, 2021 and who are traveling with trained service animals that are not dogs will be permitted to complete their travel with their trained service animal under the prior Delta policy. Customers who purchased a ticket before 1月. 11, 2021 for travel on or after 1月. 11, 2021 with a non-dog trained service animal will be permitted to travel with their trained service animal with a waived fee under Delta’s Pets in Cabin, opens in a new window (PETC) policy if the animal satisfies Delta’s Pets in Cabin acceptance criteria or as Pet in Hold (AVIH) if the customer provides a kennel.

经过训练的服务动物和情感抚慰动物常见问答


需要经过训练的服务动物的旅客现在可以携带符合证件和行为要求的比特犬型犬只乘坐航班。Pit bull type dogs will not be allowed to travel as emotional support animals for those customers who have been confirmed to fly with an emotional support animal after 1月. 11, 2021.

在多数情况下,正在受训的服务动物不属于经过训练的服务动物,且不得进入机舱。不过,受训中的服务动物在有专业训练师陪同的情况下可与主人一同乘机。

是,美国要求所有机场都要提供指定的宠物排便区。尽管达美航空公司并不负责为宠物排泄区提供照料、食物或监督,但我们依然可协助旅客找到动物排泄区,并陪同旅客前往该区域,如有必要,还可陪同旅客过安检。

The Delta Sky Club policy for trained service and emotional support animals confirmed before 1月. 11, 2021 is the same as the policy for these animals on a Delta aircraft.

Effective 1月. 11, 2021, Delta accepts customers traveling with a maximum of two trained service animals. 旅客要负责确保拥有充足的空间容纳两只动物,并为每只动物填写必要的交通部文件。旅客可能需要额外购票,以为额外的动物提供足够的地板空间,但这并非强制要求。动物不能随时坐在座位上(包括在出租车上或登机时)。它们必须坐在旅客的腿上或旅客座位下的地板上。所有动物的行为都必须符合公共场所的规定。

  • 对于舱壁排座位或任何其他座位,经过训练的服务动物或经过证实的情感抚慰动物必须坐在旅客的脚下,前提是动物的任何部分不得占用通道空间。动物的大小不得超过座椅的“覆盖范围”。
  • 如果其他旅客不愿与服务动物或情感抚慰动物共享脚下空间,则一只或多只动物不得占用其脚下空间。
  • 在航班飞行的所有阶段,经过训练的服务动物和经过证实的情感抚慰动物均可坐在旅客的大腿上,包括地面滑行、起飞和着陆,前提是经过训练的动物的体型不超过坐在成人腿上的儿童(2岁以下)的体型。
  • 由于完全平躺时可用的地板空间有限,因此至臻商务舱的旅客(如果座椅倾斜造成地板上的服务动物没有足够的空间)可与服务动物一同躺在座位上,前提是该服务动物始终系有绳索且在旅客的控制下,并且不在通道或任何未占用的座位上。
  • 对于至臻商务舱的旅客,当座位未倾斜的情况下,必须将体型超过不会走路的婴儿的动物置于座位的脚部空间中。
  • 所有动物必须始终留在旅客身边。
  • 动物不得占座。
  • 如果一个座位不足以容纳动物和旅客,则旅客必须将经过训练的服务动物或经过证实的情感抚慰动物作为行李免费托运,或为动物额外购票,让动物能够坐在座位下的地板上。旅客可按照原票价购买第二张机票。
  • 我们不保证除每张票1个座位外可提供更多空间。

达美航空公司的政策和程序依然适用于携带NSAR或任何类似实体成员动物的旅客。查看政策与程序,或致电我们的无障碍协助热线404-209-3434

旅行费用

无论是将经过训练的服务动物或经过证实的情感抚慰动物带入机舱,还是作为托运行李放在货舱中,或将超大动物置于货物中,运输服务动物或情感抚慰动物或其辅助设备均完全免费。动物的窝(无论是空是满)均被视为辅助设备,并且不会产生行李费。

行李

经过训练的服务动物或经过证实的情感抚慰动物不计入旅客的随身行李配额。

机场限制:

部分机场针对经过训练的服务动物/情感抚慰动物设有额外的州和地方要求。

PBI

棕榈滩国际机场(PBI)要求旅客在从大厅到登机口的途中将情感抚慰动物置于运输箱中。

GSP

格林维尔斯巴达堡机场(GSP)旅客在从大厅到登机口的途中将情感抚慰动物置于运输箱中。

纽约肯尼迪国际机场(JFK)

抵达肯尼迪机场(JFK)后,所有来自国际预清关站、经过训练的服务动物和情感/精神抚慰动物均必须完成TSA安检。

夏威夷州的要求

在某些情况下,经过训练的服务动物可乘坐航班前往夏威夷。我们仅在某些情况下,我们可接受经过训练的导盲犬和服务犬乘坐航班,包括提前安排和核查空座情况。

根据HDOA要求,旅客必须遵照下方链接中所列的步骤,来到夏威夷时方可不必隔离。您可联系HDOA:

hdoa.hawaii.gov;, opens in a new window
808-483-7151
rabiesfree@hawaii.gov, opens in a new window

  • 必须与伤残人士旅客同行的服务动物。所有动物在抵达火奴鲁鲁国际机场(HNL)后要在动物检疫收容所接受检查,其工作时间为每日上午9点至下午3:30。
  • 如果在旅行前7天或更早收到HDOA通知且得到批准,携带经过训练的导盲犬或服务犬的旅客可申请在8 上午至4 下午在HNL候机楼接受检查

前往或途经火奴鲁鲁国际机场的情感抚慰动物(狗或猫)必须满足要求,且通过5天或以内隔离计划,在新窗口中打开的批准,如果此动物未达到这些要求,则可能需要隔离长达120日。注意:根据为让小狗或小猫满足5天或以内计划要求的最低准备时间要求,在完成准备时,动物的年龄将需要有约10个月。

如要查询更多信息:

夏威夷农业部(HDOA)
网站:HDOA.Hawaii.gov
电话:808-483-7151;电子邮件:rabiesfree@hawaii.gov
动物疾病控制分支
电话:808-837-8092808-483-7106

服务动物的接受政策因国家而异。其中包括宠物护照和动物健康文件。

如果沿线的任何国家/地区禁止此类动物入境,则将不允许动物乘坐航班。

抵达肯尼迪机场(JFK)的乘客请注意:
抵达肯尼迪机场(JFK)后,所有来自国际预清关站、经过训练的服务动物和情感/精神抚慰动物均必须完成TSA安检。

巴西机场的乘客请注意:
代码共享合作伙伴GOL航空公司运营的巴西境内航班仅接受经过训练的导盲犬乘机。

  • 代码共享合作伙伴GOL航空公司运营的巴西境内航班不接受情感抚慰动物。“巴西境内”是指从巴西一个城市前往巴西另一城市(例如从圣保罗至里约热内卢)。
  • 转机至代码共享、合作伙伴运营或联运巴西国内航班或自代码共享、合作伙伴运营或联运巴西国内航班转机的国际旅客在抵达巴西后必须为情感抚慰动物做出其他安排(例如搭乘汽车、巴士或铁路)。旅客必须遵守GOL的政策,即便在某些情况下,GOL的政策与达美的政策有所不同。
  • 对于往返美国和巴西的GOL和达美航班,达美的情感抚慰动物规则适用。GOL航空公司往返美国的航班遵守美国运输部的规定。

古巴机场的旅客请注意:
经过训练的服务动物和情感抚慰动物不被古巴当局视为服务动物,并将在抵达后作为家庭宠物(仅限狗或猫)对待。对于要前往古巴的动物,旅客必须在当地的古巴大使馆/领事馆申请并获得家庭宠物证书。

证件要求
如要获得大使馆/领事馆的家庭宠物证书,旅客将需要以下证件:

  • 显示已接种所有最新疫苗的宠物护照(如有)
  • 针对动物旅行的健康证书(此证件从兽医处获取)
  • 健康证明
  • 携动物旅行的旅客的护照副本
  • 为此项服务支付的领事费

通过邮件:

  • 显示已接种所有最新疫苗的宠物护照(如有)
  • 针对动物旅行的健康证书(此证件从兽医处获取)
  • 健康证明
  • 携动物旅行的旅客的护照副本
  • 为此项服务支付的领事费
  • 邮资已付有回邮地址的信封,以便寄回证件
  • 注意:如果通过邮件或第三方申请,则需要为相关的领事服务额外支付领事费用。
  • 必须以现金或银行认证的支票进行付款。邮寄现金将被拒收,退还途中产生的风险由申请者自行承担。

英国的要求:
在提供所需文书并符合英国运输动物法规的条件下,达美将运送经过训练的服务犬和经过证实的情感抚慰动物(仅限狗和猫)至伦敦(希思罗机场和卡特维克机场)、曼彻斯特和爱丁堡。

旅客如需运输自己的服务犬或猫,需要办理以下手续:

  • 在运输目的地城市中联络适当的动物接收中心(ARC),了解关于运输至英国所需事项的信息和指示。预订机票后,旅客必须直接联系动物接收中心,以安排宠物到达事宜,以确保您的猫狗事先准备好在英国海关通关所需的所有书面文件。
  • 旅客必须提供旅行目的地城市的动物接收中心开具的预先核准函 ,说明您的情感抚慰犬或猫具有适当的文件,满足相应的健康要求,并已植入适当的微型芯片。达美将要求旅客提供此文件,包括预先核准函,以便处理旅客运送狗或猫的请求。
    • 就英国方面接受经过训练的服务犬和情感抚慰猫犬支付所有相关手续费和费用。旅行目的地城市的动物接收中心将提供一份当前收费表。

LGW—伦敦盖特维克机场
Animal Aircare Co. Ltd.
Gatwick Airport
Horley, Surrey, RH6 0SQ
(0)129 346 2180

LHR—伦敦希斯罗机场
City of London Animal Reception Centre
City of London
Guildhall, PO Box 270
London EC2P 2EJ

MAN—Manchester Pets on Jets
Building 300
World Freight Terminal
Manchester Airport M90 5BA
(0)161 489 8220

EDI-爱丁堡机场的小型动物边境检查站
arc@extrordinair.co.uk
(0)131 317 7277

关于英国宠物旅行计划的相关问题,请联系环境、食品和农村事务部(DEFRA)。