预订政策实施公告


目的地: 位于加拿大和百慕大境内的所有Amadeus、Travelport/Galileo、Sabre、Worldspan或者其他全球分销系统(GDS)用户,包括但不限于:达美航空公司指定的已通过美国航空协会(ARC)认证的所有旅行社、所有未经ARC认证的旅行社,所有达美航空公司指定的国际航空运输协会(IATA)认证的旅行社,所有未经IATA认证的旅行社和旅游服务提供商,所有由CTD指定的旅行社附属机构、旅游服务提供商和公司,所有非达美指定的Amadeus/Travelport/Galileo/Sabre/Worldspan GDS订购者或用户(以下将所有此类用户统称为“GDS用户”,并将所有GDS统称为“分销商”)。

2012年11月01日,达美将审查所有GDS用户交易情况,以查处违反预订政策的行为。如果发现违规行为,达美将根据该行为的性质向GDS用户收取费用,此外还将对每张欠款单收取管理费。同时,达美有权限制机构预订达美存票及开立达美旅行凭证的权利。出票机构可能需为代理、员工、下属代理或通过该出票机构开展业务的外部代理的违约预订负责。“对达美的预订”包括使用“DL”或“DL*”标识码的航班预订。达美有权强制执行利用达美存票出票的法航、荷航或意航的违约预订。

以下内容为达美航空公司的强制执行政策简介:

1. 生效日期

这些政策和流程适用于2012年11月01日当天或之后所有的达美航班预订。

2. 活动和费用

下述费用于2012年11月01日起生效。请参考达美WorldAgent Direct网站了解更多信息。

违反预订政策的行为

违反预订政策的行为



费用



欠款单的管理费
50.00美元管理费
未激活航段
每位乘客每个航段3.50美元
无源航段
每位乘客每个航段3.50美元
重复预订
每个航段10.00美元
欺诈/虚假预订
欺诈/虚假预订
无效的姓名更改
每个航段15.00美元
频密交易
每个航段3.50美元
缺少安全飞行计划乘客数据
每位乘客每个订座记录50.00美元
总量规避
每个航向每位旅客收取600.00美元
点击此处了解违反预订政策的行为的定义。

3. 结算

达美有权将ARC单据管理器,在新窗口中打开IATA BSPLink,在新窗口中打开作为处理欠款单的工具,以使用机构欠款单(ADM)扣除违反预订政策而产生的相关罚款。ADM将提供支持ADM发放的详情,作为达美索偿的依据。ADM将提供联系信息,为咨询提供引导。

预订的准确性和完整性由旅行社负责。航空公司有权对所有交易进行审查并发送ADM。达美的审查和单据发放将根据IATA 850m决议进行处理。

争议流程——达美遵守行业最佳实践,接受有效、及时的ADM争议。争议必须遵守当地报告要求,并包含有效的争议理由和支持文件。ADM争议可通过以下方式提交:

管理费——达美有权对特定交易和情形收取管理费。

付款条件——ADM系收到后付款。未解决的付款单可能是由于以下状况:

  • 向外部取票机构交付
  • 预订和出票职能中断
  • 达美委托关系终止

注意:  ADM付款即构成最终解决。如欠款单误支付两次,将开立信用单(将扣除适用的手续费)

4. 订购人接受

每位GDS用户接受并同意这些新条款及条件限制是该用户继续成为达美旅行社的前提和/或达美同意该GDS用户通过GDS预订达美产品的前提。

继续预订达美航空公司的航空运输服务与产品即表示每位GDS用户接受并同意这些新条款,并且每位GDS用户于2012年10月01日当日或之后进行的首次达美预订即表示该用户接受并同意这些新条款。

达美保留在发出通知后随时修改上述条款及条件限制的权力。