达美航空有限公司隐私政策


生效日期:10月2018日

1. 查看隐私政策

本隐私政策中所述的所有信息均由达美航空有限公司(“达美”或我们)作为数据控制方进行处理。本隐私政策介绍了有关在我们向您提供商业航空旅行服务、辅助服务或我们或代表我们的其他方提供的其他服务过程中,向您收集或与您有关的个人信息使用、存储和披露的实践,包括您在使用我们的网站Delta.com(“网站”)或Fly Delta应用(“应用”)的情况下。本隐私政策还介绍了我们对代表商业客户和供应商的个人信息的处理。

达美保留随时更改隐私政策的权利,恕不另行通知。我们会把相关修订内容发布在网站上。本隐私政策并非合同,不构成任何合同权利或义务。

2. 如何联系我们

If you have any questions or comments regarding this Privacy Policy, please contact our Data Protection Officer at Privacy@delta.com or contact our Customer Care Center by telephone or post.

3. 达美如何收集和接收您的信息?

3.1. 我们向您收集信息

我们会在以下情况中收集和接收来自您的信息:

  • 使用或访问我们的网站或应用时,例如当您在预订过程中填写“旅客详情”时(即便未完成预订我们也会收集您的信息);
  • Register, create, or modify an online or in-app account with us, including your SkyMiles Partners account and Promotional Partners account, communicate with us by email, including when you email us at Privacy@delta.com, telephone, in writing, through our customer services pages, or social media;
    •  我们的“飞凡里程常客计划”合作伙伴为酒店、租车机构、商店、餐厅、度假设施和其他公司,您可通过这些合作伙伴赚取、转让或兑换里程,或享受与“飞凡里程常客计划”会员或尊爵会员相关的折扣或礼遇。我们的促销合作伙伴是指因您与达美之间交易而向您提供折扣或礼遇的合作公司。
  • 使用我们的任何服务(包括乘坐航班时)、使用我们开展业务经营的机场或使用这些机场中的任何设施(包括达美航空飞凡贵宾室设施)时;
  • 借助cookie和其他跟踪技术在我们的网站和应用(请参阅下文6章节)上;以及
  • 与我们开展业务往来的公司相关

3.2. 应用自动访问和数据收集

我们的应用会自动访问某些设备信息和/或组件。

3.3. 我们收集其他来源的信息

我们会从其他航空公司以及与您旅行预订相关的旅行社和您的公司获得您的个人信息。

我们还会从“飞凡里程常客计划”合作伙伴和与“飞凡里程常客计划”相关的促销合作伙伴获得您的个人信息。

我们的供应商和与我们开展业务往来的其他公司会向我们提供其代表的个人信息。

本隐私政策适用于我们从其他来源获得的信息,以及我们向您收集或生成有关于您的信息。

4. 达美如何使用您的信息

4.1. 关于您的信息及其使用方法

本章节介绍了我们会收集有关您的哪些个人信息、使用信息的目的以及欧盟一般数据保护法案的目的,以及我们处理信息的法律依据。另请参阅有关通过应用所收集信息的章节4.2以及有关我们对敏感信息使用的章节4.6。

我们收集的信息
使用目的
我们使用信息的原因

a.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

有关航班预订或产品或服务购买的信息,无论是通过网络、电话、面对面、机场自助服务亭或自助服务设备、机上还是其他途径提供,包括:

  • 您的姓名和称谓;
  • 您的国内身份证件(某些情况下);
  • 您的联系方式,例如邮政地址、电话号码和电子邮件地址;
  • 您的航班、行李和登机信息;
  • 特别协助请求和偏好;
  • 您的账单和交易信息,例如信用卡/借记卡号以及相关信息,包括关联的账单地址和有效期等;
  • 紧急联系人;
  • 座位偏好、医疗需求和饮食要求;
  • 航班、汽车和酒店偏好;
  • 旅伴的个人信息;
  • 有关接客或送客个人的信息;
  • 您的其他服务订单,例如货物、动物服务以及机上服务,例如升舱、饮料/食物以及商品。

 



我们使用此信息以:

  • 向您提供我们的航班服务以及其他产品和服务;
  • 提供预订和座位分配相关协助;
  • 确认您的旅行安排和提醒您未完成的预订;
  • 接受您的付款和进行任何退款;
  • 向您发送服务通讯,例如航班时刻表变更以及开始办理登机手续的通知;
  • 管理我们的服务和业务,包括旅行我们的记录保存要求;
  • 通过基础设施备份和测试保持IT系统的运营可用性和可靠性(当测试数据不实用时使用实时数据的副本);
  • 确认您的身份并防止欺诈;
  • 改善我们的产品和服务,包括通过统计分析和计划开发研究;
  • 向您发送营销通讯、优惠和活动邀请,这些基于我们对您个人信息的细分和建模;
  • 在紧急情况中为您提供协助,包括与您的紧急联系人沟通;
  • 与其他航空公司分享,用于协助您完成行程或在旅行中断时为您重新预订;
  • “飞凡里程常客计划”合作伙伴促销合作伙伴分享,以便我们的合作伙伴为您提供服务; 
  • 与获得授权的政府机构分享,其他情况参见章节7所述。
  • 分享以进行行李安全筛查,让您可以在各国境内和之间旅行。


我们使用此信息的原因:

  • 它对于我们达成和履行与您之间就提供航班或其他产品和服务的协议而言必不可少;
  • 协助您创建和管理预订可为我们创造合法的商业利益;
  • 管理我们的业务和防范欺诈可为我们创造合法的商业利益;
  • 对于有关您健康状况和饮食要求的信息,您同意我们使用此信息以满足您的特别协助请求和偏好;
  • 对于我们存储的有关您信用卡(处理您付款必要范围之外)的信息,您已向我们提供许可;
  • 改善和促进我们的服务以及更好地了解客户使用服务的方式可为我们创造合法的商业利益;
  • 确保我们的技术系统正常运行可为我们创造合法的商业利益;
  • 对于我们用于向您发送营销通讯的信息,我们已获得您的许可;
  • 我们必须遵守有关紧急情况以及客运航班经营的某些法规要求。遵守欧洲经济区(“EEA”)内外的法律和监管要求可为我们创造合法的商业利益;
  • 建立和运营多班航班之间的转机航班可为我们和第三方航空公司创造合法的商业利益;
  • 我们和“飞凡里程常客计划”合作伙伴促销合作伙伴及其他提供您所请求服务的公司,拥有合法商业权益使用这些信息以提供服务。
  • 防止旅客和飞机发生风险可为我们创造合法的商业利益;
  • 客户清关流程的合理化可为我们创造合法的商业利益。


b.


Passenger identification information, including:

  •         Secure Flight Passenger Data, such as your government issued ID, name, date of birth, gender, Known Traveler Number, and Redress Number;
  •        高级旅客信息,例如护照或其他旅行证件号(包括机器可读的信息)、国籍、签发日期和地点、有效期和居住国;
  •        国土安全部和其他国家负责安防的类似机构提供的信息(如从某些机场出发)。
  • 生物特征信息(例如,手指、脸部或虹膜)。


我们使用此信息以:

  •      verify and authenticate your identity and undertake security screening to enable you to travel within and between countries, as required by most governments; 
  •        遵守法律和监管要求;
  •        在办理登机手续、托运行李、安检站和登机时确认您的身份;
  •        通过基础设施备份和测试保持IT系统的运营可用性和可靠性(当测试数据不实用时使用实时数据的副本);
  •        share it with governments and as otherwise described in section 7 .


我们使用此信息的原因:

  我们必须遵守有关核实和验证您身份的某些法规要求。 遵守欧洲经济区内外的法律和监管要求可为我们创造合法的商业利益;

   确保我们的技术系统正常运行可为我们创造合法的商业利益;

  遵守此类要求可防止旅客和飞机安全以及非法跨境活动相关风险,有助于保护公众利益;

 对于我们存储的有关您护照(为您提供航班服务必要范围之外)的信息,您已向我们提供许可;



c.


与达美航空飞凡贵宾室和“飞凡里程常客计划”会员身份或“飞凡里程常客计划”合作伙伴促销合作伙伴所举办活动的相关信息,包括:

  •      您的姓名和联系方式;
  •    您的“飞凡里程常客计划”会员身份;
  •      您的“飞凡里程常客计划”账号;
  •      您的交易和“飞凡里程常客计划”活动;
  •    您选择的“飞凡里程常客计划”礼遇;
  •      您的航班信息;
  •      您的“飞凡里程常客计划”合作伙伴促销合作伙伴忠诚计划会员信息;
  •    您的出生日期;以及
  •      您的性别。


我们使用此信息以:

  •      provide you with services related to your SkyMiles Program membership and activity with SkyMiles Partners, or Promotional Partners,if applicable, including mileage tracking;
  •    tailor our products and services for you, including anticipating your likely preferences based on information concerning your previous travel with us, previous transactions, or communications with us, any of which we may combine with other information we have about you, and which may be based on our segmentation and modelling of your personal information;
  •    改善我们的产品和服务,包括通过统计分析、细分和计划开发研究;
  •      管理我们的达美航空飞凡贵宾室或“飞凡里程常客计划”,以及满足相关记录保存要求;
  •      向您发送有关我们产品和服务的信息;
  •      向您发送营销通讯、优惠和活动邀请,这些基于对您个人信息的细分和建模;
  •      表彰您对“飞凡里程常客计划”的忠实支持;
  •      如章节7所述,与“飞凡里程常客计划”合作伙伴促销合作伙伴 分享您的信息;
  •      核实和验证您的身份;以及
  •    通过基础设施备份和测试保持IT系统的运营可用性和可靠性(当测试数据不实用时使用实时数据的副本);


我们使用此信息的原因:

  • 它对于我们达成和履行与您之间有关“飞凡里程常客计划”会员资格的协议而言必不可少;
  • 改善我们的服务、为旅客提供个性化服务以及更好地了解客户使用服务的方式可为我们创造合法的商业利益;
  • 管理我们的业务和防范欺诈可为我们创造合法的商业利益;
  • 确保我们的技术系统正常运行可为我们创造合法的商业利益;
  • 对于我们用于向您发送营销通讯的信息,我们已获得您的许可;
  • 促进和推动业务发展可为我们创造合法的商业利益。


d.


有关您的偏好和个人、职业兴趣,以及您对我们服务看法的信息,包括:

  •  有关您互联网活动的信息;
  • 您的调查回复;
  • 您对我们营销活动的响应;
  • 您的人口统计特征;
  • 您的首选联系方式;
  •  您的产品和服务体验。

 



我们使用此信息以:

  •  向您提供我们的产品和服务;
  • 基于此信息以及将此信息与我们拥有的关于您的其他信息相结合,为您定制我们的产品和服务;
  •  改善我们的产品和服务,包括通过统计分析和计划开发研究;
  •  通过基础设施备份和测试保持IT系统的运营可用性和可靠性(当测试数据不实用时使用实时数据的副本);
  • 向您发送营销通讯、优惠和活动邀请,这些基于对您个人信息的细分和建模;
  •  向您发送有关我们或我们的“飞凡里程常客计划”合作伙伴促销合作伙伴和其他您可能感兴趣的第三方提供的产品和服务的在线消息。


我们使用此信息的原因:

  • 让您管理自己的偏好与帐户详细信息可为我们创造合法的商业利益;
  • 改善我们的服务、为旅客提供个性化服务以及更好地了解客户使用服务的方式可为我们创造合法的商业利益;
  •  确保我们的技术系统正常运行可为我们创造合法的商业利益;
  • 对于我们用于向您发送营销通讯的信息,我们已获得您的许可;
  • 促进和推动业务发展可为我们创造合法的商业利益。


e.


来自您对本网站或应用使用情况的信息,包括:

  • 您的互联网服务提供商;
  • 您的浏览器类型;
  • 您的操作系统;
  • 您在我们的网站或应用上访问的页面; 
  • 您访问我们网站或应用的日期和时间;
  • 您的设备类型;
  • 您设备的IP地址或唯一标识符;
  • 您的位置,基于GPS或联网功能确定;
  • 您向我们提供的反馈;
  •  您的登录信息,如果您拥有“飞凡里程常客计划”帐户或本公司的其他帐户;


我们使用此信息以:

  • 运营和管理我们的网站;
  • 向您提供我们的产品和服务。 对于通过应用提供的服务,这些仅限于您在应用内所选择的服务,具体说明详见章节4.2;
  • 改善我们的产品和服务,包括通过统计分析和计划开发研究;
  • 基于您的在线行为,结合我们拥有的关于您的其他信息和/或对您个人信息的细分和建模,向您发送有关我们或我们的“飞凡里程常客计划”合作伙伴促销合作伙伴和其他您可能感兴趣的第三方提供的产品和服务的消息和优惠;
  • 基于您在本网站上的浏览历史记录和对应用的使用情况,并结合我们拥有的关于您的其他信息,为您定制我们的产品和服务;
  • 发现网站和网站用户体验的问题;
  • 监控网站的使用方式;
  • 通过基础设施备份和测试保持IT系统的运营可用性和可靠性(当测试数据不实用时使用实时数据的副本);
  • 支持您对基于位置的工具的使用,例如机场路线和地图视图、城市代码搜索、显示当地达美航空飞凡贵宾室以及查找停车位;
  • 向您发送有关当地您可能感兴趣的服务的信息;
  • 管理您的在线帐户(如有)。  


我们使用此信息的原因:

  • 了解我们网站的访问方式、使用方式、影响其运营的任何安全问题以及用户通过各种设备访问网站时遇到的任何问题可为我们创造合法的商业利益;
  • 改善我们的服务以及更好地了解客户使用服务的方式可为我们创造合法的商业利益;
  • 向您提供与您乘坐本公司航班旅行相关的信息可为我们创造合法的商业利益;
  • 确保我们的技术系统正常运行可为我们创造合法的商业利益;
  • 推广我们和第三方的产品及服务,并对本网站或应用向您发送的相关信息进行个性化定制可为我们创造合法的商业利益;
  • 对于我们用于向您发送营销通讯的信息,我们已获得您的许可;


f.


来自您与我们和我们员工之间通信的信息,包括:

  • 您与机上或地面服务人员的面对面互动;
  • 您与我们员工(包括宾客服务团队)之间的电子邮件、信件、调查和电话;
  • 社交媒体。


我们使用此信息以:

  • 处理任何问题和疑问;
  • 向您提供我们的产品和服务;
  • 个性化定制我们的服务;
  • 管理我们的服务和业务,以及履行我们的记录保存要求;
  • 通过基础设施备份和测试保持IT系统的运营可用性和可靠性(当测试数据不实用时使用实时数据的副本);
  • 改善我们的产品和服务,包括通过计划开发研究;
  • 向您发送营销通讯、优惠和活动邀请,这些基于对您个人信息的细分和建模;
  • 出于员工培训和质量检查目的监控通讯。


我们使用此信息的原因:

  • 它对于我们达成和履行与您之间就提供航班或其他产品和服务的协议而言必不可少;
  • 管理我们的业务和与您之间的关系可为我们创造合法的商业利益;
  • 确保我们的技术系统正常运行可为我们创造合法的商业利益;
  • 改善和开发产品及服务可为我们创造合法的商业利益;
  • 对于我们用于向您发送营销通讯的信息,我们已获得您的许可;
  • 促进和推动业务发展可为我们创造合法的商业利益。


g.


有关旅行和飞机紧急情况的信息,包括:

  • 在您乘坐本公司航班期间,就对您和他人产生影响的医疗事故您的参与情况;
  • 有关为您提供护理服务的个人的职业信息;
  • 您指定的紧急联系人。


我们使用此信息以:

  • 如发生紧急情况,为您和您的家人提供协助;
  • 为您提供计划礼遇;
  • 为您提供适当、及时的通讯;
  • 遵守法律和监管要求;
  • 通过基础设施备份和测试保持IT系统的运营可用性和可靠性(当测试数据不实用时使用实时数据的副本);


我们使用此信息的原因:

  • 我们必须遵守有关紧急情况的某些法规要求;
  • 确保我们的技术系统正常运行可为我们创造合法的商业利益;
  • 遵守欧洲经济区内外的法律和监管要求可为我们创造合法的商业利益;


h.


从其他来源获取的关于您的信息,包括:

  • 来自“飞凡里程常客计划”合作伙伴促销合作伙伴、您的“飞凡里程常客计划”活动及兑换;
  • 来自其他航空公司,含有您姓名和行程记录的您和您的同行旅客的乘客姓名档案;
  • 来自其他旅行社;
  • 来自您的雇主;
  • 来自公共记录和第三方的人口统计学信息;
  • 来自金融机构和征信机构。


我们使用此信息以:

  • 管理您的“飞凡里程常客计划”会员资格和奖励;
  • 管理您的达美航空飞凡贵宾室会员资格;
  • 为您提供航班服务;
  • 管理我们的服务和业务,以及履行我们的记录保存要求;
  • 出于统计研究和营销目的,将其与其他信息结合;
  • 通过基础设施备份和测试保持IT系统的运营可用性和可靠性(当测试数据不实用时使用实时数据的副本);
  • 开发和推广我们的产品及服务;
  • 检查和获得付款审批。


我们使用此信息的原因:

  • 它对于我们达成和履行与您之间有关提供航班服务或“飞凡里程常客计划”会员资格的协议而言必不可少;
  • 改善和开发产品及服务可为我们创造合法的商业利益;
  • 履行我们与您雇主之间的协议可为我们创造合法的商业利益;
  • 确保我们的技术系统正常运行可为我们创造合法的商业利益;


i.


企业帐户旅客、供应商以及其他与我们有业务往来的公司(含货运)代表的商务信息,包括:

  • 企业联系方式以及雇主或附属机构(例如雇主名称、职衔、联系方式和合同信息)。


我们使用此信息以:

  • 与我们的供应商、客户和其他公司开展业务往来;
  • 基于此信息以及将此信息与我们拥有的关于您的其他信息相结合,为您定制我们的产品和服务;
  • 管理您公司的“飞凡商旅优惠计划”礼遇;
  • 向您或您的公司发送营销通讯、优惠和活动邀请,这些基于对您个人信息的细分和建模;
  • 通过基础设施备份和测试保持IT系统的运营可用性和可靠性(当测试数据不实用时使用实时数据的副本);


我们使用此信息的原因:

  • 履行我们与供应商和其他公司之间的协议可为我们创造合法的商业利润;
  • 与我们的企业客户发展业务可为我们创造合法的商业利益;
  • 对于我们用于向您发送营销通讯的信息,我们已获得您的许可;
  • 确保我们的技术系统正常运行可为我们创造合法的商业利益;


当我们认为,在个人对数据的利益或权利并非优先于我们的合法利益的情况下,我们仅会基于自己的合法利益对个人信息加以利用。

请注意,如果您许可我们处理您的信息,您可随时撤销此许可,具体如章节8中所述。

4.2. 通过我们的应用收集的信息

向您的移动设备推送通知,包括航班时间、登机口变更和航班取消更新,需要在应用中使用推送通知令牌。如您选择将拍照作为停车提醒,应用将激活相机并储存照片,以供您之后查看。根据选择,应用可访问设备日历,将行程信息存储在您的个人日程中。应用还可启动默认电子邮件程序,让您在旅行期间发送邮件和提醒。

我们会经常通过外部网站的互联网广告对应用进行宣传。如果您点击此类广告并直接进入第三方应用或其他平台,您手机的设备识别码等信息可能会被发送至广告网络,以便于广告商和本公司跟踪广告的有效性。此信息还可用于控制特定访客对展示特定广告的网站的访问次数、估算唯一用户的数量、排除故障或安全和欺诈检测。

4.3. 法律要求和专业建议

如要遵守执法或监管机构的合理要求,或对法律索赔进行抗辩,我们也会在必要时使用您的个人信息。

我们还会在获取法律和其他专业建议(包括审计)时使用您的个人信息。我们认为这有利于我们管理业务的合法利益。

4.4. 如果您未提供信息怎么办?

在某些情况下,如果您要预订美国境内、往返美国或点对点国际旅行的机票,法律要求我们向您收集某些信息,然后方可提供您请求的服务,例如安全飞行计划乘客数据或高级旅客信息。如果您未提供此信息,则意味着我们无法为您提供服务。

在某些情况下,我们需要您的信息以履行我们与您之间的协议,或为您提供产品和服务,例如支付信息以及(有时需要提供的)征信信息。如果您未提供此信息,我们可能无法与您达成协议或履行协议,或为您提供产品和服务。

4.5. 代表另一位旅客授权

当您向我们提供有关您旅伴(例如,您代表旅伴进行预订)的信息时,您向我们保证,您已获得旅伴授权,可代表旅伴向我们提供旅伴的信息及其对我们根据此隐私政策对其信息进行使用的许可。如果您无法做出这些保证,则您不得向我们提供有关这些个人的任何个人信息。

4.6. 敏感信息

在适用法律允许的情况下,我们会收集或获得敏感的个人信息,例如有关健康、伤残、种族、民族、政治观点,生物识别特征或宗教的信息。例如,我们会在下列情况中向您收集和获得敏感的个人信息:

  • 在您预订时或预订后,向我们、旅行社或其他参与您旅行安排的第三方提供此类信息;
  • 向我们披露,您患有特定的疾病,并将携带服务类动物同行,或申请特定的医疗护理或援助,例如要求我们、机场或参与您旅行安排的第三方提供陪护士或轮椅协助;或
  • 提出暗示或表明有关您情况(可被解读为敏感个人信息)的请求,例如申请可能表明您患有某种疾病或拥有特定宗教信仰的特定类型的膳食。

提供任何敏感个人信息或可能具有敏感性的个人信息即表示您许可我们出于本文所述的目的,或根据此隐私政策的条款,收集、储存、使用和传输此类个人信息。

我们偶尔会收到来自执法机构和其他来源、与犯罪活动相关(或涉嫌犯罪活动)的个人信息,并会在必要时,在适用法律允许的范围内使用此信息以探测或防止航空旅行中发生的违法活动。我们认为此举符合公共利益。

5. 数据保留

我们会根据法律要求或支持本隐私章节4中所述的商务目的必要性,并依照我们的记录保留政策确定您信息的存储时间。一般而言,对信息的储存将 (i) 至少在双方关系存续期间持续 (ii) 在您向我们提出索赔的情况下,我们进行抗辩所必要的时间长度以及 (iii) 税务、航空和其他适用法律法规要求的任何时间长度。

只要用户使用应用的相关功能,我们的应用就将储存用户提供的信息,除非您选择删除应用。仅为旅行清关、购物和相关活动提供的信息将根据需要储存在我们的操作系统中以为您提供您所请求的服务。在网站上,如果您删除达美“飞凡里程常客计划”帐户,我们将删除存储在该帐户中的数据。

6. 达美如何使用COOKIE、tag以及其他类似技术

6.1. Cookie

达美使用cookie、tag以及其他类似技术。为方便起见,我们将上述所有技术统称为“cookie”。这些技术能让我们了解您的个人偏好信息,保存您的购买记录,记住您的“飞凡里程常客计划”号码,并对网站实施有效的管理。我们使用所搜集的信息来提升您的网站浏览体验,并为您提供根据您的需要而定制的信息。

您的互联网浏览器可能提供拒绝cookie的选项,不过,拒绝cookie可能会影响您使用达美及我们“飞凡里程常客计划”合作伙伴促销合作伙伴的某些网络服务。请参阅浏览器选项,以了解有关cookie管理的更多信息。

达美现已授权第三方跟踪以及广告提供商代表本公司通过cookie、像素标签/网络信标以及类似技术的使用,跟踪并分析您对本网站的使用情况。如果我们需要,可以请求第三方收集、共享访客对本网站的使用情况,衡量并研究我们广告的效果、跟踪页面使用情况以及在本网站中的浏览轨迹,帮助我们为本网站或其他网站上的网络横幅广告进行定位,跟踪使用网络横幅广告或其他链接从我们的市场合作伙伴网站链接至我们网站的情况。如需了解不使用cookie的可选方式以及根据用户兴趣发送广告的相关技术,请参见下表中的介绍与链接。

我们的网站和应用配置无法读取或响应浏览器标题或移动设备设置中的“请勿跟踪”设置或信号,具体情况因服务提供商而异。我们未采用基于浏览器或设备的退订解决方案,而是支持下表中数字广告联盟以及其他经批准的“退订”cookie放置方法。我们网站以及我们第三方广告商或其他服务提供商网站的配置可读取并响应这些退订cookie,前提是其存在于您的电脑或设备中。如删除所有cookie,您将需要重置您的退订cookie。请注意,达美无法控制这些退订流程。

6.2. 本网站使用的cookie和标签类型

我们在网站和应用上使用以下类型的cookie和标签:

本网站使用的cookie和标签类型
Cookie名称/提供商/类型


这些cookie的作用


这些cookie依然是


性能cookie,例如用于Google Analytics中的cookie


这些cookie会收集有关用户对本网站使用方式的信息,帮助我们修复技术问题或故障,并突出导航等网站上有待改进的区域。例如,Google Analytics会使用cookie标识符跟踪网站访客的数量,为我们提供网页的流量和流量来源。 这让我们可分析网络流量模式并运行测试,对照参数优化网页与访问。

Google Analytics本身所收集的信息为匿名的,但如果您回复营销电邮,那么随后就会生成Google Analytics随机ID,我们可将此随机ID与您的电子邮件地址相结合,从我们持有、您客户资料库中的其他信息中手动识别您的身份。我们随后会使用此信息发掘潜在销售客户或生成广告。

您可阅读下文,深入了解Google Analytics如何保障您的数据安全:

 https://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html, opens in a new window



上次访问本网站或应用后30天内


定向cookie,例如我们可能使用的广告平台(Facebook或Twitter)所使用的cookie


我们会使用其他cookie对本网站和应用的访客进行定向和重新定向,向其投放与之最具相关性的数字广告。 这些cookie还可用于限制您看到一则广告或特定内容的次数,并帮助衡量广告或营销活动的效能。通过使用您电脑上许多其他网站的现有cookie,我们与第三方公司合作向特定的电脑投放广告。

如欲了解有关数字广告的更多信息,请访问AdChoices:https://www.youradchoices.com., opens in a new window



上次访问本网站或应用后30天内


社交媒体cookie


我们允许用户在社交媒体网站(例如Facebook和Twitter)上使用其cookie分享我们的网站。这些cookie并不受我们的控制。请参阅社交媒体服务提供商相应的隐私政策,了解其cookie的运作机制。


不适用


功能性cookie,例如语言偏好


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上次访问本网站或应用后30天内


基本cookie,例如jsessionid、xssid、xssidsec和dlsite


这些cookie对于网站或应用的运行而言必不可少。其让用户能够访问网站的各个页面,并让我们能够识别网站上或使用我们应用的用户,以便我们为用户提供其请求的服务,例如记忆用户的登录详情。

需有偏好cookie方可留存您的“请勿跟踪”偏好记录以应用于未来对网站的访问。



上次访问本网站或应用后30天内


6.3. 跟踪偏好和退订

如要退出第一方对本网站的跟踪(即使用达美放置的cookie进行各种),您可选择以下选项之一:

  • 点击此处 以退订本网站上的分析和使用跟踪

  • 点击此处 以退订本网站上的内容定向

如要退出第三方跟踪(即使用达美以外各方放置的cookie进行跟踪):

欧盟访客可在https://youronlinechoices.eu上寻找常用信息和禁用资源,美国访客则可使用https://aboutads.info

6.4. 跟踪偏好和退订

您可卸载应用,退订通过应用收集的所有信息。您可使用标准卸载、应用和移动设备的数据管理流程。一旦完成应用卸载,应用存储的所有信息都将被删除,包括此前关于位置许可的设置和允许达美推送通知的设置。一旦应用被卸载、设置被删除,应用通知推送即停止。您也可以选择禁用收集某些数据的应用功能。

您可随时选择退出,禁用移动设备设置功能中的位置跟踪功能,禁止应用访问位置数据。

“限制跟踪”或设备制造商所提供的有关广告的类似隐私设置不会改变达美对您设备的跟踪方式。

7. 我们与谁共享信息?

7.1. 通则

我们不会向第三方出售您的姓名或其他个人身份识别信息,将来也无意于此。

我们会在以下情况披露收集或获得的信息:

  • 代表我们处理您信息的第三方,协助我们提供服务和/或产品,例如我们的客服中心接线员和数据中心等技术服务提供商;但达美要求第三方在处理您的信息时遵守达美的隐私政策。

  • 当您通过达美请求或购买其他方提供的服务或产品时(如由其他承运商运营的航段、酒店或租车服务等),我们会向服务或产品提供方披露信息。

  • 向您或您的代表披露信息。在当地法规有要求的情况下,我们会先获得您的书面许可,然后才会允许他人代表您行事。

  • 出于本隐私政策所述的目的,向我们的“飞凡里程常客计划”合作伙伴促销合作伙伴 和其他达美集团公司披露信息。

  • 出于为您提供旅行服务、航班预订服务或在旅行意外中断的情况下为您重新预订航班的目的,向其他航空公司披露您的信息,包括天合联盟的成员。

  • 出于处理付款和退款的目的,向银行、金融公司和支付服务提供商披露信息。

  • 在下列情况中向政府机构和当局、执法官员、法院或第三方披露信息:(a) 如果我们认为适用法律、法规或法律程序(例如传票或裁决令)要求我们披露信息;或(b) 为保护和捍卫我们的权利,或第三方的权利或安全,包括建立、制定法律索赔或就法律索赔进行抗辩。

  • 向海关和出入境机构披露信息,法律要求这些机构在旅客出行之前获取所有旅客的预订和行程信息,包括“预报旅客信息”(护照和相关个人信息)。

  • 向同一预订中的其他旅客披露信息。

  • 向为达美提供服务的人披露信息,包括其专业顾问(例如审计师、律师和技术顾问。)

  • 向正与我们商讨本公司任何业务销售事宜的人或本公司任何业务的收购方披露信息。

我们可能会与第三方分享所有用户的匿名汇总信息。

如果您是根据公司激励协议购买的机票,我们可能会向您的雇主或公司差旅经理透露有关您旅行的信息。

当您使用应用软件时,它会从您的设备读取一个唯一ID号(因设备制造商和操作系统而异)或将一个唯一ID号与您的设备关联,以用作分析和性能的匿名标识符。此ID可能由为我们提供分析服务的第三方(例如Adobe)生成或与这些第三方分享。

7.2. 社交媒体

您可能希望在社交媒体平台上分享本网站和应用中的信息和活动。为使用社交媒体共享功能,将提示您获取这些您选择的媒体平台的许可。例如,您将需要允许帐户登录和发布权限。为便于登录,应用会存储社交媒体平台的帐户凭证。这些平台上的活动、这些平台上处理、存储或向其提供的数据(包括来自本网站和应用的数据)均须遵守这些平台的条款及条件限制和隐私政策。

7.3. 向同一预订中的其它旅客披露个人信息

当您预订机票时,我们将向您提供确认号或记录编号等预订编号。预订编号应当始终保密。向其他旅客披露您的预订编号会使其能够通过我们的系统获取您的预订详细信息。如果您的预订中有其他同行旅客,且您不希望向同行旅客披露自己的个人预订详情,则我们建议每个人单独预订和支付。

7.4. 参与机场的Delta Biometrics可选面部识别技术

在美国的特定参与机场(目前为亚特兰大哈特费尔德杰克逊国际机场F候机楼),我们的客户(包括乘坐墨西哥航空公司、法国航空公司-荷兰皇家航空公司或维珍大西洋航空公司航班的客户)可在直接飞往国际目的地时选择使用面部识别技术,用于:

  • 在大厅自助服务厅办理登机手续;
  • 将已托运行李存放在大厅柜台;
  • 在TSA安检站的身份识别;
  • 在登机口登记;和
  • 在乘坐国际航班入境美国时,接受美国海关和边境保护局(CBP)的处理流程。

在达美的任何Delta Biometrics体验或生物特征测试均可自行选择。如果您选择在参与机场使用面部识别,则您的图像被捕捉后将进行加密并发送至CBP。为了保护您的图像的安全和隐私,不会随该图像发送任何其他信息,例如姓名、证件编号或出生日期。CBP会使用您的图像,通过将您的图像与您的护照、其他旅行证件或以往的CBP边境检查文件进行比对,以验证您的身份,达美将从CBP处收到关于您的身份的确认信息。达美不会保留您的生物特征信息。如果您是美国公民,CBP会在根据CBP政策进行验证之后删除您的图像。对于特定非美国公民,CBP会使用图像作为从美国出发的生物特征确认。访问www.CBP.gov了解详情。

8. 纠正或更新您的信息或营销首选设置

如果您认为我们持有的关于您的任何信息不正确或不完整,或者您希望更改自己的营销首选设置,您有以下选择:

  • 如果您想更改订阅、电子邮件和联系方式的首选设置,可登录网站并访问“飞凡里程常客计划”合作伙伴促销伙伴

  • 您可在“飞凡里程常客计划”资料库中选择取消,或通过发送电子邮件页面联系我们,随时撤销您向我们提供的处理您个人信息的许可。

  • 如果您对将名字从我公司的电子邮件发送名单上删除有任何疑问,可通过向我们发送电子邮件页面联系我们。

  • 如果您对于更改联系首选项存有任何疑问,或者在从我们的订阅名单除名方面需要帮助,请致电+1-404-773-0305,联系客户服务部门。

  • 您可致电+1-404-209-3434,就更改残障人士的联系首选项获得帮助。

我们将做出合理的努力,修正任何不正确的信息,或根据适用法律要求更新或更改您的信息或偏好。

请参阅有关cookie和跟踪许可的章节6

9. 您的权利

此章节9仅适用于欧盟和其他授予此处所述权利的国家的个人。这些权利仅在某些情况下适用。

9.1. 索取您信息的副本

在您的法定权利范围内,您可就我们是否处理您的个人信息请求确认,并索取有关我们所持有关于您的信息及其使用方式的详情。

您还有权访问自己的个人信息,并要求我们提供信息副本。

9.2. 个人信息更正权

如果您认为我们持有的关于您的个人信息不准确,您可申请更正。您还可要求我们补充不完整的个人信息。

9.3. 个人信息限制处理权

如果出现以下情况之一,您有权要求我们限制对您个人信息的处理:

  • 您声明个人信息不准确。在我们采取措施以确保个人信息的准确性之前,个人信息的处理都将受限。
  • 信息处理违法,但您不希望我们删除个人信息。
  • 我们不再需要处理个人信息,但您仍需要将其用于法律索赔相关事宜。
  • 您已行使反对处理个人信息的权利。在我们采取措施以核实我们是否有令人信服的合理理由继续处理个人信息之前,个人信息的处理都将受限。

9.4. 申请删除个人信息的权利(“被遗忘权”)

在某些情况下,您可申请删除您的个人信息。例如,在以下情况下,您可以申请删除:

  • 个人信息已不再需要用于收集或处理信息的目的。

  • 您已撤销许可,且我们没有其他处理个人信息的法律依据。

  •  您已行使自己拒绝处理个人信息的权利,且我们没有合法依据继续处理个人信息。

在某些情况下,我们可能拒绝删除个人信息的请求,例如,如果我们需要使用个人信息以遵守法律法规,或建立、制定法律索赔或就法律索赔进行抗辩。

如果您行使删除信息的权利,此举可能删除我们为您保存的记录,例如您的“飞凡里程常客计划”帐户信息(包括您“飞凡里程常客计划”帐户中的里程)以及您在营销邮件拒收名单中的存在。

9.5. 拒绝处理个人信息的权利

在任何阶段,您均有权拒绝我们使用您的个人信息向您发送营销信息。

如果我们使用您个人信息的理由以我们的合法利益为基础,您还有权拒绝我们使用您的个人信息。我们将停止处理您的信息,直至我们确认,我们拥有凌驾于您利益、权利和自由之上、令人信服的法律依据处理您的信息,或者我们需要继续使用您的信息以建立、制定法律索赔或就法律索赔进行抗辩。

9.6. 数据可移植性权利

此权利适用于以下情况:

  • 我们使用您个人信息的理由包括:您已同意我们使用您的个人信息,或履行与您之间合同的义务必须处理您的个人信息;并且
  • 我们通过自动化方法处理个人信息。

这是一种以结构化、常用和机器可读取的格式获得您向我们提供的所有个人信息,并在技术可行的情况下,将这些信息直接传输给另一个控制方的权利。

9.7. 向监管机构投诉

您有权向监管机构(例如负责监管数据保护法合规情况的机构)投诉,尤其是在您生活或工作的欧盟国家,或您认为我们侵犯了您隐私权的情况下。

9.8. 行使这些权利

根据适用法律的许可,我们会向您收取小额管理费用以响应您的请求。一般而言,如果权力以欧盟法律为基础,则我们将不会收取任何费用。(我们会对您信息的额外副本以及某些例外情况下收取管理费用。)

如果我们收到行使上述权利之一的请求,我们将提供有关我们就您的请求所采取措施的信息,而不会无故拖延,在任何情况下,我们会在收到请求后一个月内提供相关信息。在某些情况下,此时间限制可能会延长两个月,例如在请求过于复杂或数量过多的情况下。

如果我们未履行您的请求,我们将会尽快将情况告知,在任何情况下,我们都将在收到请求后一个月内予以答复,并且我们将解释未采取您所请求措施的原因。

您的任何请求均必须以书面形式提出,且附上您的姓名和地址以及任何其他可识别您身份的信息,例如,如果您的请求与一次旅行预订有关,那么请提供您的预订编号(例如确认号或记录编号)、“飞凡里程常客计划”帐号(如有)和旅行日期,以及任何其他可协助我们识别您预订的相关信息。您还必须提供护照或驾照的复印件,以便我们核实您的身份。请将数据请求发送至:

数据保护官
1030 Delta Blvd
Department 981
Atlanta, GA 30354, USA

您也可发送电邮至Privacy@delta.com,向我们的数据保护官提交此请求。

10. 未成年旅客

除了完成预订所必须的信息外,达美不会蓄意收集未满13岁儿童的身份识别信息。If a child under 13 has provided us with personal information without parental or guardian consent, the parent or guardian may contact us by emailing us at Privacy@delta.com.
We will remove the information and unsubscribe the child from any of our electronic marketing lists. 如果适用法律有要求,在为儿童预订航班或向儿童提供产品或服务前,我们会要求儿童提供其家长或监护人的许可。

11. 链接

本网站包含通向其他网站的链接。我们不对这些网站的内容及其隐私政策负责任,并且达美的隐私政策也不适用于这些网站所收集的关于您的个人信息。我们希望您阅读每个收集您信息的网站的隐私声明。当您离开我们网站,通过一个链接进入另一个不受我们隐私政策管辖的网站时,将会出现一个新的浏览器窗口。

12. 安全

达美重视信息安全。我们已实施了合理的硬件、电子及管理保护措施,从而依照我们的隐私政策保护我们收集到的信息。我们会定期检查保护措施,以防您的信息被非法查看、泄露或不当使用,同时确保信息的准确性和完整性。

13. 促销合作伙伴

我们希望为您提供通过达美“飞凡里程常客计划”赢取里程的更多机会。其中一种方式就是与我们的促销合作伙伴共享您的信息。通常情况下,这些促销信息会受到数量和地域范围的限制,并且仅针对特定对象。如果您在促销合作伙伴的营销受众范围内,并且(在适用法律有要求的情况下)您已同意接收有关其服务的信息,您会收到促销电邮或直接邮寄广告。尽管我们会仔细挑选合作伙伴,但这些合作伙伴各自设有适用于您个人信息使用方式的独立隐私政策。

如果不希望我们将您的信息与任何合作伙伴共享,您可访问发送电子邮件页面联系我们,或拨打+1-800-323- 2323联系“飞凡里程常客计划”服务中心拒收信息。

14. 数据传输

达美总部设于美国乔治亚州亚特兰大,我们会根据美国和达美服务覆盖的其他司法管辖区的适用法律传输个人信息。

欧盟居民:达美服务覆盖的部分国家可能未制定与您所在地区同等水平的数据保护法律。如果我们需要将个人信息传输至欧洲经济区(EEA)以外地区,我们将采取措施以确保您的个人信息在离开EEA后受到保护和保障。尤其是,我们要求接收您信息的第三方遵守经过欧盟委员会核准、根据欧盟一般数据保护法案("GDPR")第46条许可的标准条款。如果您希望获得有关此类保障措施的详细信息,请发送电邮至Privacy@delta.com,向数据保护官提出申请。在一些少数情况下,如果GDPR(根据第49条规定)允许,我们还会将您的信息传输至EEA以外的地区。这包括如果出于履行我们与您之间合同的必要以及出于法律程序的必要而传输信息的情况。

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