关于儿童单独旅行的常见问答

关于儿童单独旅行的常见问答

对孩童而言，飞行是颇令人兴奋的冒险活动，达美将尽力为他们提供安全方便的旅行。查看儿童独自旅行相关规章和程序的常见问答。如果您的问题或意见没有得到妥善处理，请联系我们或查看预订。

了解详情

  • 登机之时，我的孩子会遇到什么情况？

    达美航空公司工作人员将在普通登机过程开始前，带领您的孩子登机。这样可以留出足够的时间：

    • 将您的孩子介绍给飞机乘务员
    • 如果时间允许的话，还会将您的孩子介绍给驾驶舱机组人员（孩子最喜欢这个部分）
    • 将您的孩子带到座位上，并帮忙放置随身携带的行李
    • 帮助您的孩子熟悉飞机的安全设施
    • 告诉您的孩子卫生间的位置
    • 告知您的孩子，如果需要帮助，可找飞机乘务员；在飞机着陆后不要离开座位，等待飞机乘务员带他/她下飞机
  • 我能否陪同孩子一起登机？

    不可以。您必须在候机楼区和您的孩子告别，因为入口处只允许持有机票的乘客进入。但我们会要求您留在登机口区域直到您孩子的飞机起飞后再离开，以防发生飞机临时返航的情况。

  • 谁会协助我的孩子转机？

    将由一名警务工作人员等待您孩子的航班到达。

    • 如果您孩子的转机停留时间非常短暂，负责护送独自旅行未成年人的工作人员将直接带您的孩子前往转机登机口，并护送他/她登机。
    • 如果您孩子的转机停留时间很长，工作人员将带他/她前往达美Sky Zone或其他安全区域，并将您的孩子以及机票转交给下一位负责此事的达美工作人员（该工作人员将保管您孩子的相关文件直至转机时间开始）。之后，将由另一名工作人员在适当时间护送您的孩子进行转机并将他/她介绍给飞机乘务员。
  • 如果我孩子的某个航班延迟和/或取消了，应该怎么办？

    如果我们收到关于您孩子的航班不能按时飞行的消息，我们将建议您预订其他日期的航班。如果发生航班延误或取消，达美员工将：

    • 替您的孩子预订下一班飞往目的地的航班。
    • 陪伴您的孩子直至他们登上航班。
    • 联系指定的目的地接机人或紧急联系人。我们会保证联系到联系人为止。

    极少数情况下，可能需要过夜（例如暴风雪）。在这些情况下，我们将为您的孩子提供食宿。达美员工将照看您需要过夜的孩子，确保其安全。如果发生此类特殊状况，我们将同您联系并提供相关信息。

  • 如果我拒绝让我15至17周岁孩子使用未成年人独自旅行服务，将会如何？
    • 5至14周岁的孩子必须参加达美航空公司未成年人独自旅行计划。如果15至17周岁的孩子在旅行期间无需看护，请在预订时告知票务人员，我们将进行记录。您的孩子可能需要自行登机和下机，以及自己前往转机登机口。
    • 请提醒您的孩子，在到达目的地前，除非有达美警务人员或警察的陪同，否则在任何情况下都不可离开机场。并且不得向在机场的陌生人寻求帮助或随陌生人离开机场。
    • 给您的孩子准备好指南、联系人电话和购买食物的少量现金，以防他们错过航班，或发生航班延误、取消及航班改道的情况。
    • 请提醒您的孩子，如果有任何疑问和顾虑或需要心理安慰，可以向任何达美工作人员寻求帮助。
    • 请注意，大部分酒店均不接待没有成年人陪同的儿童和青少年。