改签或取消

取消航班


如果您的旅行计划有变,您可在出发前了解取消机票的不同选择或申请退款(如果您的机票可退款)。此外,了解有关24小时无风险取消,转至脚注服务的更多信息(如果您在最后24小时预订航班)。经济舱机票及更高舱等机票在出发前取消将避免机票金额作废。 查看您的基础经济舱机票,了解您是否有资格在出发前取消您的机票并获得电子积分。

取消不可退款机票


如果您购买的是不可退款机票,在某些情况下,将从原航班票价中扣除取消费。任何余额将以电子积分形式退回,并可用于购买其他机票。如果在2021年4月30日当日或之前按照COVID-19旅行豁免购买基础经济舱机票,您可在出发前随时改签机票或取消机票并获得电子积分。2021年4月30日之后购买的基础经济舱机票不可改签。 如果取消在2021年4月30日之后购买的基础经济舱机票,您的机票金额将会作废。

如何取消不可退款机票

  1. 请务必在出发前取消机票出发之前未改签或取消的机票将无余额。
  2. 查找您的行程登录并转至我的行程
  3. 选择您需要取消的行程
  4. 选择“取消航班”按钮并遵照下列步骤操作

无取消费用 

取消费不适用于以下机票:

  • 2020年8月31日之后购买的美国、波多黎各及美属维尔京群岛境内旅行的达美航空机票
  • 2020年12月09日之后购买的从北美飞往全球任何地方的达美航空机票(包括由联合经营航空公司和代码共享合作伙伴运营的航班)
  • 往返加勒比地区以及美国或墨西哥的达美航空机票

取消费

如果您的机票不属于上述的免取消费政策,则取消费为200美元起,具体因行程而异(可能变化 - 适用收费列于您机票的票价规则中),您将以电子积分形式获得机票余额退款。电子积分的有效期将取决于原机票的条款以及任何适用的费用免除政策。 

申请获得达美取消航班的退款

如果航班被取消或有重大延误,将会为您重新预订替代航班,或者您的机票金额将转换为电子积分,以备将来乘坐达美航班旅行之用。 但是,在某些情况下,您可能有资格就不可退款机票的未使用部分申请退款。如果达美航空取消或严重延误了您的航班,请填写表格以要求为近期要开始的行程退款,并且要求以原付款方式退款给您。


取消可退款机票 


如果您的计划有变且您预订的是可退款机票,您即可申请退款。请务必在出发前,改签或取消航班。

如何取消可退款机票

  1.    请务必在出发前取消机票
  2.     查找您的行程登录并转至我的行程
  3.    选择您需要取消的航班
  4.    点击“修改航班”
  5.    点击“开始取消航班”
  6.    取消行程

为可退款机票申请退款

填写表格,为未来行程申请退款。您的机票必须为使用信用卡、现金或支票购买的可退款机票。您的退款将以原支付方式退回。

为未使用的行程服务申请退款

填写表格,为其他未使用的行程服务申请退款,例如天合优享登机、Wi-Fi上网卡或其他服务设施。并非所有服务设施均可退款;请查看其各自的条款了解详情。

为旅行保险申请退款

填写表格,为未使用的旅行保险申请退款。

查看退款状态

如果您已为未来行程提交退款请求,您可查看退款请求的状态。

您仅可为使用信用卡、现金或支票(美元或加元)购买的可退款机票申请退款。

24小时无风险取消


作为我们对直接通过delta.com或Fly Delta应用预订的旅客承诺,无风险取消是指购买符合条件的电子机票后24小时内,您可出于任何原因取消机票并获得全额退款,而无需支付任何费用。

24小时无风险取消流程

  1. 查找您的行程登录,并转至我的行程
  2. 选择您需要取消的行程
  3. 选择“取消航班”按钮并遵照下列步骤操作
  4. 获得全额退款,退款将通过您的原付款方式自动退回

在购买24小时内取消的,达美将处理您的机票退款,但有些银行或信用卡发卡行可能暂时持有信用卡或借记卡上的资金。我们鼓励您联系您的发卡行以了解其具体政策。

必须在购买电子机票后的当天凌晨12:00前或首次航班出发日的凌晨12:00前提出取消机票的申请,以较早时间为准。取消申请必须在第一趟航班旅行开始之前提出。这仅适用于通过达美售票处、机场票务柜台、预订销售部门,或delta.com预订并立刻购买的电子机票。

如果您想使用现金支付票款,您可通过电话进行预订,票价可维持24小时。您必须在第二天凌晨12点前通过达美售票点购票,否则预订将被取消。购买的机票将不再适用于无风险取消政策。

通过旅行社订购的机票、纸质机票或部分使用后重新出票的机票均不能享受此政策。 持有“飞凡里程常客计划”奖励机票的旅客请致电达美预订部申请取消。

对于使用里程+现金购买的机票,里程将重新存入账户,现金则将以等额里程的形式退回。

其他事项:无需通过原购票途径来申请取消电子机票。例如:您通过预订部门购买的机票,可在delta.com上取消。

票价、优惠及其规则可能随时更改,恕不另行通知。

缺席政策


我们知道计划会发生改变。如果您的计划发生改变,请在航班出发前在我的行程或Fly Delta应用程序中取消或改签航班,以免机票金额作废。对于2021年3月31日当日或之后购买的所有机票,如果未在出发前改签或取消预订而缺席,旅客的机票金额将作废,而且我们将取消行程中的所有其余航班。特别提醒,购买的基础经济舱机票不可改签或退款。

关于退款的其他常见问答


  • 所有退款申请均须遵守出票价格规则,退款时可能需要支付手续费或罚金。您的行程将在处理退款申请时被取消。
  • 我们将尽一切努力在7个工作日内处理符合条件的抵免额和退款。处理后,退款可能需2个账单周期才能显示在您的信用卡/借记卡账单中。电子积分将显示在您在delta.com上的帐户中,也可以使用您的机票号检索。
    • 转换为电子积分的机票将显示在您在delta.com上的帐户中,也可以使用您的机票号检索。
    • 对于使用现金或支票购买的机票,退款将以支票的形式退给机票上所列的乘客,通常在达美最初收到积分/退款请求后的30个工作日内完成。
    • 对于使用信用卡购买的合资格机票,退款将退回用于购票的信用卡账户,通常在达美最初收到积分/退款请求后的7个工作日内完成。处理后,退款可能需2个账单周期才能显示在您的信用卡/借记卡账单中。
  • 注意:出于当地银行手续考虑,跨境退款所需时间较长

您可以在线查看退款状况或如果您对退款金额有疑问,请致电: 

对于用信用卡购买的可退款或无限制电子机票,如果请求退款,在美国或加拿大境内的客户请拨打达美预订销售部电话:800-847-0578。其他国家,请参见全球预订电话号码,查找您所在地区的电话号码。

您可以将您未使用的飞行优惠券/纸制机票邮寄到以下达美旅客退款部门:

经美国邮政局邮寄
Delta Air Lines, Inc.
Passenger Refunds
P.O. Box 20537
Atlanta, GA 30320-2537

通过快递公司邮寄
Delta Air Lines, Inc.
Passenger Refunds, 4th Floor
700 South Central Avenue
Hapeville, GA 30354

可以,请查看售票处列表,了解具体地址。

即使购买了不可退款的机票,您也可以取消行程。您需在原始购票日期的一年内使用机票,但适用的豁免政策可能延长此有效期。您可以重新安排您的行程,而不会损失全部票面价值(需支付适用的改签费用)。

  • 对于国内旅行,机票必须重新签发,并且要在原始购票日期的一年内使用,但适用的豁免政策可能延长此有效期。
  • 对于国际旅行,机票必须根据同一或不同目的地重新签发,并且在原始购票日期起一年内必须使用,但适用的豁免政策可能延长此有效期。
  • 特殊情况:乘客、直系亲属或旅行同伴死亡。此时,您需要邮寄一张死亡证明的复印件至 乘客退票部门的邮寄地址。
  • 注意: 对于购买基本经济舱(E预订舱等)的旅客,在无风险取消期限之后不可改票或退票。