破损、延误或遗失行李

如果您的行李在运输过程中受损，我们可能可以进行维修或更换。请在离开机场之前，前往达美行李服务办公室（BSO）寻求协助并提交索赔。

 受损行李理赔

1. 前往达美行李服务办公室报告受损行李
   a. 您必须在国内机票航班抵达6小时*内、国际机票航班抵达7天内申报损失，否则将不予受理。
2. 请保留达美行李服务办公室提供的文件参考编号，您在填写理赔单时会需要它。
3. 在下方选择“开始理赔”以开启理赔程序。
4. 在理赔单中选择“受损行李理赔”并附上与要求的行李理赔补偿相关的所有收据。

我们会联系您，讨论您的理赔状态。请注意，达美不会为正常磨损和破损提供补偿。 

TSA行李检查损坏

如果TSA选择对您的行李进行随机检查，书面检查通知将放置在您的行李内或外部贴袋中。如果您认为行李在检查过程中受到损坏，请直接致电866-289-9673联系TSA寻求帮助。

*对于2025年10月8日之前签发的机票，您可以在国内航班抵达之后24小时内申报行李破损。某些类型的损坏符合例外条件，即无需在抵达之后6小时内前往达美行李服务办公室申报行李破损：（1）助行设备（如代步车或轮椅）损坏；（2）无法通过外观检查轻易发现的失窃或损坏（对于任何此类遗失或损坏，务必在抵达最终目的地之后24小时内提出申报）；（3）延误行李（对于任何此类损坏，务必在旅客领取行李之后24小时内提出申报）；以及（4）无人陪伴的未成年人或伤残人士托运的行李（对于任何此类损坏，务必在抵达最终目的地之后24小时内提出申报）。对于上述（1）至（4）项中的每一种例外情况，达美除接受亲自前往达美行李服务办公室提交的行李破损索赔以外，还接受通过达美预订部门或delta.com申报的索赔。

我们对行李延误造成的不便深表歉意，并竭诚为您服务。

行李延误5天或以下

请在机场报告行李延误，以便开始查找行李：

1. 前往达美行李服务办公室（BSO）提交延误行李报告。
2. 请保留您的文件参考编号和行李报告以便跟踪进展。

如果我们在您到达5天之内找到您的行李，将按照您在行李报告中提供的信息将行李寄送给您，无需进一步操作。

有时，您可能需要对行李延误造成的合理花费要求补偿。开始理赔并选择“现金费用索赔”。我们将审核您的理赔并与您联系，讨论后续步骤和安排。

行李延误6天或以上（潜在财产损失）

如果已经过去6天或以上，请提交财产损失理赔：

1. 使用您在BSO填写的行李报告查询文件参考编号。
2. 在下方选择“开始理赔”并在提示时输入您的文件参考编号。
3. 选择“潜在财产损失理赔”选项并附上与要求的行李理赔补偿相关的所有收据。

Speed Up Bag Reunification with Apple Share Item Location

If you have already reported your bag as delayed at the Baggage Service Office and your bag contains an AirTag or "Find My" accessory (iOS Only), you can share its location to help speed up reunification.

How to Share Your Item’s Location

1. Open the Find My app on your iPhone, iPad, or Mac.
2. Select the item placed inside your delayed bag, then tap Share Item Location, and follow the on-screen instructions.
3. Copy the link provided.
4. Open Delta Bag Tracking  
5. Paste the shared item link, your 10‑digit bag tag number, and your trip confirmation number. Then select Share.

（请注意：If you’re on the Fly Delta app, insert the generated link into the “Share Find My Item Location” field in the delayed bag form.)

Item location sharing is completely optional. It will automatically end as soon as you are reunited with their bag, can be stopped by you at any time and automatically expires after seven days.

如果您已提交财产损失理赔，转至脚注且还未到21天，我们仍在查找您的行李，无需进一步操作。

如果您的行李在您到达后21天还未找到，我们会很遗憾地通报它可能已经丢失。将有一位达美代表与您联系，讨论后续安排和/或对损失的补偿。

如果您发现托运行李中遗失了物品，我们为造成的不便深表歉意。为了帮助解决这个问题，请遵循以下步骤：

1. 发送信息给我们，与预订专员讨论并报告丢失物品
   a. 您必须在国内航班到达24小时内、国际航班到达7天内予以报告。
2. 请保留专员提供的文件参考编号，您在提交电子理赔时会需要它。
3. 返回此页面并选择下方的“开始理赔”。
4. 选择“被窃（被盗）物品理赔”并附上与要求的行李理赔补偿相关的所有收据。

若您不慎将个人物品遗失在达美航班上、达美航空飞凡贵宾室、机场柜台或登机口，我们将尽力协助您找回并归还失物。如需申报遗失的物品： 

1. 请访问“失物招领”页面，以开始申报您遗失的物品。 
2. 选择“申报在航班上、登机口区域或达美航空飞凡贵宾室遗失的物品”，以开始申报流程。 
3. 填写表格后，点击“提交报告”。

现有遗失物品申报

如果您已申报遗失物品，并需要协助管理您的申报，请查阅失物招领常见问答，在新窗口打开。

提交申请

如需对受损行李，转至脚注，延误行李，转至脚注或托运行李丢失物品，转至脚注造成的合理花费要求补偿：  

• 开始理赔时，请用适合的理赔单要求补偿 
• 请提供相关物品的清晰收据 
• 一旦您提交理赔，我们将与您联系

费用补偿指南

• 必须先提交行李理赔单方可获取补偿
• 对于因行李延误而提出的任何合理的费用补偿申请，乘客均必须提供收据 
• 合理的费用通常为每天50美元*（行李延误之日起的前5天）
• 如果在21天之后您的行李确定遗失，补偿费用将从最终赔偿款中扣除  

*合理的费用赔偿在原则上没有日额度限制，若产生额外的费用，将根据具体情况依据赔偿限额进行处理。

如果您的托运行李发生延误，您可对托运行李费进行退款，具体取决于延误的时长。托运行李费退款发放细则如下：

• 对于国内旅行：行李未在达到登机口后12小时内送达
• 对于国际旅行，12小时及以下航班：行李未在达到登机口后15小时内送达 
• 对于国际旅行，12小时以上航班：行李未在达到登机口后30小时内送达

例外情况适用，如果由于以下原因导致行李延误，行李费将不予退还：  

1. 您未在国际海关和出入境处提取并重新托运您的行李
2. 您自愿与您的行李分开 
3. 您未能在航班的要求时限内办理登机手续，或者候补（没有确认座位）乘坐航班
   a. 如果您的行李遗失或失窃，您可能仍有资格退款

请前往行李服务办公室（BSO）向达美代表报告延误行李，了解有关托运行李费退款的信息。发信息给我们，寻求额外支持。

如果您需要额外帮助或更愿意直接联系我们，您可以发信息给我们与预订专员联系，或使用以下信息致电我们。 

美国境内

• 请拨打我们的免付费电话1-800-325-8224
• 如果免付费电话无人接听，请拨打404-209-3034

美国境外

前往帮助中心查看各国家/地区联系号码列表，获取以当地语言提供的协助。

是的，您仍可在没有文件参考编号的情况下进行理赔。请从填写此表开始，并遵循以下步骤： 

1. 选择“提交反馈” 
2. 选择“提出投诉”和“托运行李”
3. 选择适合描述您当前情况的问题
4. 填写表格并提交

达美代表将向您发送电子邮件，提供状态更新。   

国内航班：对于2025年10月8日当日或之后签发的机票，必须在抵达之后6小时内前往达美行李服务办公室申报行李破损索赔；对于在此之前签发的机票，则必须在抵达之后24小时内前往达美行李服务办公室申报行李破损索赔。 

某些类型的损坏符合例外条件，按以下要求处理：（1）助行设备（如代步车或轮椅）损坏；（2）无法通过外观检查轻易发现的失窃或损坏（对于任何此类遗失或损坏，务必在抵达最终目的地之后24小时内提出申报）；（3）延误行李（对于任何此类损坏，务必在旅客领取行李之后24小时内提出申报）；以及（4）无人陪伴的未成年人或伤残人士托运的行李（对于任何此类损坏，务必在抵达最终目的地之后24小时内提出申报）。对于上述（1）至（4）项中的每一种例外情况，达美除接受亲自前往达美行李服务办公室提交的行李破损索赔以外，还接受通过达美预订部门或delta.com申报的索赔。

国际航班：必须在抵达之后7天内申报行李破损索赔。 

如未能在上述规定时间内就受损行李申报索赔，将拒绝行李破损索赔申请。