申领里程常见问答

申领里程常见问答

以下是有关申领购买、接受、赠送或奖励的里程的一些最常见问题的解答。

 

申领里程常见问答

  • 我应该如何申领通过纸质证书、电子卡片或电子邮件收到的里程？

    要申领里程在新窗口中打开，请输入您独有的证书/兑换/申领代码、姓名、电子邮件地址和“飞凡里程常客计划”号码。里程将在24-48小时内存入您的帐户。

     

  • 如何使用里程兑换旅行或其他奖励？

    访问使用里程页面，了解“奖励旅行”和兑换选择方面的信息。

     

  • 购买的里程与飞行赢取的里程有区别吗？这些里程能计入获得尊爵会会员资格所需的里程数吗？ 

    是的。已购买的里程为“购买里程”产品；但不能通过其取得任何尊爵会会员或飞凡百万里程会员资格。

    然而，购买的里程可以兑换成奖励旅行、舱等升级和非旅行奖励。（参见会员指南与计划规则了解详情。）

     

     

  • 什么是申领代码？我在哪里可以找到？

    您的申领代码（优惠券代码或兑换代码）是结合了字符和数字的专有代码，专门用于您申领里程礼物或购买里程。这个代码可在您收到的证书、电子邮件或电子卡片上找到。此专有代码只能兑换一次，并可以由任何人兑换，因此请您将其保存在一个安全的地方，并尽快申领您的里程。

     

     

  • 我的里程可以由其他人申领吗？

    是的。我们希望您能妥善保管好您的专有代码并存放在安全的地方。尽快申领您的里程在新窗口中打开。如果您还没有申领里程，您只需将专有的申领代码提供给他人，就可以将里程作为礼物送出。但是，通过未经达美授权的渠道进行销售、购买、交换里程积分、奖励或证书的行为违反了达美“飞凡里程常客计划”的会员条款及限制条件，属于非法行为，违规者必须承担损害赔偿、诉讼费和交易费。申领代码只能兑换一次，所以请您尽早申领您的里程，如果想为自己保留这些里程的话，请确保将其存放在安全的地方保管。

     

  • 里程需要多长时间才会计入我的帐户？

    如果您是通过电子方式（电子邮件或电子卡片）收到的通知，则里程将在您申领里程在新窗口中打开后的24至48小时内计入您的帐户。如果您通过纸质证书获赠里程，而选择在线兑换里程的话，那么里程会在24-48小时内计入您的帐户。但是，如果您选择通过美国邮政局寄送而不是在线兑换里程，那么在我们收到您兑换信息后的6-8周内，里程会计入您的帐户。您可以随时查看您的“飞凡里程常客计划”帐户余额。

     

  • 可以为丢失的“飞凡里程常客计划”证书申请补发吗？

    不可以。丢失或被盗的优惠券不能被退还或更换。优惠券及其专有的兑换/申领代码仅能兑换一次，并且不能兑换现金或退款。一旦里程被计入“飞凡里程常客计划”帐户，则说明优惠券已经被使用。一旦计入，不能重新获得、收回或重发。

     

     

  • 我是否可以出售我的“飞凡里程常客计划”里程和“飞凡里程馈赠计划”证书？

    不可以。如果出售或交换“飞凡里程常客计划”里程或“飞凡里程馈赠计划”纸质优惠券和电子优惠券，这些优惠券将会失效。

     

  • 我能够获得的里程数有最大限制吗？

    是的。每个日历年，您个人可以收到的最大里程数是30,000英里。如果您超过了年度限制，会收到一份电子邮件通知：您可以等到下个日历年，申请累积您的里程或将里程送给其他“飞凡里程常客计划”会员。

     

     

  • 为什么需要我提供电子邮件地址？

    我们收集您的电子邮件地址用于给您发送奖励确认函。您的电子邮件地址仅用于此类用途。但您可以通过更新自己的资料库来接收达美的特惠信息。 

     

     

  • 我交易时的个人信息会被保密吗？

    您的个人资料将依据我们的隐私规则予以保密。 

     

  • 我必须成为“飞凡里程常客计划”会员，才能申领得到的里程吗？

    是的，您需要是“飞凡里程常客计划”会员，才能申领任何获得的里程。如果您还不是会员，您可以马上注册。