我的达美常见问答

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  • 我的资料

    通过我的资料，您可在delta.com上使用最简单的方式购买机票。创建并管理首选行程，安全存储信用卡号，管理积分和优惠券，注册特价计划以了解达美特惠，并告诉我们您希望我们通过何种方式在何时联系您。

    以下是关于“我的资料“常见问题解答。有关特定部分的问题，请从前一段落中选择该部分。如果其中未涉及您的问题或建议，敬请联系我们。

    • 您可以在我们的网站输入并安全存储多达六个地址、五个电子邮件地址、五个电话号码、四张信用卡和10个首选行程。

      您也可以注册新闻与优惠的电子邮件通知，订阅各种航班提醒，并更改您的“飞凡里程常客计划”帐单的发送方法和地址。

    • 基本信息模块提供您存储过的邮寄地址、电子邮件地址和电话号码的综述。我的钱包模块显示您存储过的信用卡数量及每张卡的最后四位数字。通知模块提供您所订阅的所有计划、促销活动和航班通告的综述。已保存搜索模块显示您在达美储存的首选旅行，这将让您今后的预订更为简易。

    • 因为您已是“飞凡里程常客计划”会员，您在注册时输入的信息现在都存储在我的资料中。

    • 我们将遵守隐私及安全中的严格规定来使用这些信息。您的个人信息，包括信用卡的详细信息，只会用于提高达美对您的服务质量，而不会被分享或用于其他任何目的。您是唯一有权在线访问这些信息的人。

    • 只需一会时间。任何人都可以注册delta.com帐户，并创建我的资料页面。赶快行动，现在就注册。 非常简单！

    • 基本信息包括您在预订航班时需要的很多信息，例如，您的地址、电子邮件、电话号码和登录信息，以及您在delta.com的语言偏好。在此处存储信息可让我们在结帐时自动填写必填字段，这样我们就可让您更快完成一切步骤。

    • 我们将遵守隐私及安全中的严格规定来使用这些信息。您的个人信息，包括信用卡信息，只会用于提高达美对您的服务质量，而不会被分享或用于其他任何目的。您是唯一有权在线访问这些信息的人。

  • 通知

    以下是关于我的资料中通知模块最常见问题的回答。如果其中未涉及到您的问题或建议，敬请联系我们。

    • 告诉我们您希望我们何时、以何种方式与您联系。选项包括加入我们的电子邮件计划、注册航班通告及接收“飞凡里程常客计划”的电子帐单。

    • 我们将遵守隐私及安全中的严格规定来使用这些信息。您的个人信息，包括信用卡信息，只会用于提高达美对您的服务质量，而不会被分享或用于其他任何目的。您是唯一有权在线访问这些信息的人。

    • 请参见通知模块以获得更多关于我们电子邮件服务活动的额外信息。

  • 我的钱包

    以下是关于我的达美中的“我的钱包”模块中最常见问题的回答。如果其中未涉及到您的问题或建议，敬请联系我们。

    • 您的所有信用卡或借记卡信息均可储存在我的达美中的“我的钱包”模块内，包括卡号、到期时间和帐单地址。我们最多可存储四个卡号，从而令您在delta.com的购买更简单更快速。每次交易时仍需要您输入卡的ID号。

      除了信用卡或借记卡信息，“我的钱包”会自动填充相关的“飞凡里程常客计划”信息、飞凡贵宾室信息、电子积分和优惠券信息、航班收据及机上优惠券信息。

    • 我们将遵守隐私及安全中的严格规定来使用这些信息。您的个人信息，包括信用卡和借记卡信息，不会被共享或用于除提升您的达美体验以外的任何其他目的。您是唯一有权在线访问这些信息的人。

    • 为防止您的个人信息被非授权者接触、泄露或不正当使用，并确保信息的准确性，我公司已根据我们的隐私及安全政策制订了相应的硬件、电子及管理上的保护措施，以保护我们收集到的信息。

    • 是的，您可以。您可以在我的达美中的“我的钱包”模块中选择一个计划并将其与信用卡/借记卡关联。

  • 已保存的搜索

    以下是对我的资料中的“已保存搜索”模块的一些最常见问题的解答。如果其中未涉及到您的问题或建议，敬请联系我们。

    • 我们的已保存搜索选项可以保存您经常旅行的出发地和目的地信息，这样，您下一次就可以在delta.com上快速查询票价并进行购买。您可以给自己首选行程起一个别名，或起一个在您返回delta.com时可轻松认出的名字。例如，每周商务行程可以起名为“每周NYC行程”。

    • 我们将遵守隐私及安全中的严格规定来使用这些信息。您的个人信息，包括信用卡信息，只会用于提高达美对您的服务质量，而不会被分享或用于其他任何目的。您是唯一有权在线访问这些信息的人。

    • 目前有2种方式保存航班：
       

      ·         在我的资料中的已保存搜索模块输入出发城市和目的地城市。

      ·         在delta.com上预订机票后，请在确认页面点击保存至我的资料复选框。

    • 在“我的资料”中，您最多可以保存10个行程。

    • 在已保存搜索页面的首选往返行程部分下面，您可以在下拉菜单中选择一个行程。您所选择的行程将会预置入“往返行程预订”的搜索栏中。

    • 您可以在我的资料中的“已保存搜索”页面更改您的首选行程。

    • 500里程升级是一种可供“飞凡里程常客计划”尊爵会会员选择的项目。了解500里程升级的详情。

  • 优惠券及电子积分

    无论是纸质文件还是电子文件，达美优惠券和积分都可以为您下一次的旅行提供不同方式的优惠活动。如果其中未涉及您的问题，请联系我们 。

    • 达美优惠券可用于在符合条件的航班上兑换各种优惠，包括：

      • 在购买符合条件的的机票时，从其票价中减免一定的金额。
      • 在购买符合条件的机票时，让您享受一定百分比折扣的优惠。
      • 在用里程兑换奖励机票时，以百分比折扣的形式免去一定的里程数。
      • 包含机票费用的旅行优惠券，持该优惠券旅行的客户只需支付适用的税费。
      • 免费升级至头等舱或商务舱。
      • “飞凡里程常客计划”携伴优惠券是一种专属优惠券，可为您节省费用，用于一次符合条件的往返航班——更新Delta SkyMiles Credit Card from American Express即可获得。了解“飞凡里程常客计划”携伴优惠券的详情。

      电子积分可兑换成含一定币值的代金券，可用于购买达美机票以及政府收取的税费。电子积分举例：

      • 未使用或部分已使用的过期电子机票。
      • 因改换电子机票产生余额而获得的达美旅行代金券。
      • 售罄航班的被拒登机补偿。
      • 作为服务补偿费的旅行代金券。
      • 电子礼品券

      通过西北航空公司购买的电子礼品券现在可在达美航空公司兑换。

      • 当您兑换电子礼品券时，该优惠券的价值可用于与您同行的所有乘客，直到其余额归零或弥补所有的机票费用为止。
      • 电子礼品券永不过期。

      当您在dealta.com兑换电子优惠券或电子积分时，无需支付任何交易费。

      您也可以在任何一个达美出票柜台兑换优惠券或电子积分，但需支付额外费用。

      大部分优惠券和电子积分不能在旅行社、其他航空公司或其他旅游网站进行兑换。

       

    • 与您的“飞凡里程常客计划”号码相关的优惠券和电子积分可以在delta.com查看，并用“飞凡里程常客计划”号码登录，然后进入您的资料，在“我的钱包”选择“优惠券和电子积分”选项。如果优惠券或电子积分在发放时并未与您的“飞凡里程常客计划”关联，则不会在“我的钱包”中显示。

    • 如果您有单个优惠券或电子积分，您可通过以下方式进行兑换：

       1.    点击“兑换优惠券”按钮。

      2.    输入您的优惠券号码以及其他所需信息。（您的优惠券号码可由字母和数字组成，或以006或012开头的13位数组成）

      3.    当您选择航班搜索的结果时，符合条件的航班会被标记“已使用优惠券”。

      4.  购票时可用电子积分作为支付方式。

      兑换优惠券

    • 如果条款及条件限制允许使用多个优惠券或电子积分，或者同一机票预订还有其他同行乘客，且您想要为其中部分或所有同行乘客兑换优惠券或电子积分：

       1.    点击“兑换多个优惠券”按钮。

      2.    输入优惠券或电子积分号码及其他所需信息。您也可以输入您的“飞凡里程常客计划”信息，查看所有与您帐户相关的优惠券和电子积分。

      3.    选择您想要兑换的优惠券。

      4.    当您选择航班搜索的结果时，符合条件的航班会被标记“已使用优惠券”。

      5.  购票时可用电子积分作为支付方式。兑换多个电子积分时，在您提供信用卡信息的页面上，选择“使用优惠券或电子积分支付”链接。注意：即使电子积分可以支付全部的机票价格，您仍需要提供信用卡号，但不会收取费用。

    • 部分电子积分和优惠券未与您的“飞凡里程常客计划”号码相联，但是您仍可以通过输入电子积分或优惠券号码以及其他所需信息，以查看和进行兑换。如果您无法在delta.com上查看您的电子积分或优惠券，请致电达美预订销售部获得帮助。

    • 预订您的行程时，机票上的名字必须与政府颁发的身份证上的名字匹配。部分电子积分和优惠券是不可转让的，因此，如果电子积分或优惠券上的名字与政府颁发的身份证上的名字不匹配而无法完成在线预订，请致电达美预订销售部获得帮助。达美有权拒绝使用属于他人的无法转让的电子积分或优惠券。

    • 您可以尝试通过搜索您的“飞凡里程常客计划”帐户，查找电子积分或优惠券。如果电子积分或优惠券在发放时并未与您的“飞凡里程常客计划”关联，达美预订销售处将为您提供帮助，但是达美不承诺我们一定能帮您找回丢失的电子积分或优惠券号码。

    • 当您获得优惠券号码后，兑换代码已包含在信息内。非常抱歉，兑换代码一旦丢失将无法找回。

    • 有些电子积分和优惠券可以进行转让，请查阅相关条款及条件限制。如果在兑换电子积分或优惠券后尚有剩余价值，则将以原始用户的姓名创建一个新的电子积分或优惠券。电子积分和优惠券在预订时只能由一个人使用，电子礼品券除外。

    • 每个达美优惠券和电子积分都有一个唯一识别号，您可以在电脑打印的收据底部正中位置找到此号码。根据所签发优惠券或电子积分类型的差异，可在由电子邮件发送的收据正中位置找到文件号码。请查看在您收据上10后面的006位数字。（例如006 2112549881）。如果您的优惠券是由西北航空公司签发，其代码将以012开头，后接10位数。（0122112549881）

    • 您的电子机票号码在您购买机票时已包含在您的电子机票收据内，并通过电子邮件发送给您。如果您是从达美航空公司购买的机票，其将以006开头，后接10位数字。如需帮助，请致电达美预订销售部。

    • 与“飞凡里程常客计划”会员无关的电子积分和优惠券仍可在delta.com查看和兑换。在delta.com首页，选择“兑换优惠券和积分”链接。只需输入号码以及其他所需信息。如果您无法在delta.com查看您的电子积分或证书，请致电达美预订销售部获得帮助。

    • 只有与您“飞凡里程常客计划”帐户号码相关联的优惠券与电子积分才会在您的“钱包”中显示。如需查看或兑换与您的“飞凡里程常客计划”帐户号码无关联的优惠券或电子积分，请在delta.com主页选择“兑换优惠券和电子积分”链接，然后输入所需的信息。如果您无法在delta.com上查看您的优惠券或电子积分，请致电达美预订销售处获得帮助。

    • 如果没有电子积分或优惠券的选择框，并且显示为“开放”状态，则表示无法在delta.com进行兑换。点击电子积分或优惠券号码了解详细信息时，您将看到一条信息，建议您联系达美预订销售处进行兑换。如果您已经选择了一个电子积分或优惠券，您将只能根据合并限制，选择其他电子积分或优惠券。查看每个电子积分和优惠券的条款及条件限制的完整详情。

    • 电子礼品券不可退款。

    • 电子积分和优惠券必须在购买机票时使用。它们无法在您的机票签发后使用。