行李常见问答

您有行李要携带，却遭遇各种问题？我们已为您备好答案。如果其中未涉及您的问题，请联系我们。

了解详情：

  • 我可以随身携带几件行李？

    您可以携带一件随身行李外加一件个人物品登机。有关更多信息，请查看行李页面。

    如果达美联运航班上的座位在50个以内，则旅客可携带个人物品登机。 因头顶空间和座位下的空间有限，较大的物品将被贴上粉红Gate Claim标签/Planeside标签，并放入货舱之内。 这些行李在旅客下飞机时归还给旅客

    所有随身行李均须遵循联邦航空管理局（FAA）的规章条例，并且长宽高不得超过22英寸x14英寸x9英寸。FAA要求所有随身行李必须能够放入前方座椅下面或行李舱内。

    根据飞机货舱容量和预计乘客人数，登机口或飞机上的工作人员可能会进一步限制特定航班上可随身携带的行李数量。

  • 对随身行李的限定有例外情况吗？

    是的。有关更多信息，请访问行李页面。

  • 天合联盟Elite和ElitePlus乘客在乘坐达美航班旅行时应遵守哪些行李托运规定？

    天合联盟Elite和ElitePlus乘客在乘坐经济舱时应按现行规定交纳行李托运费。关于完整详情及行李费用，请访问行李页面。

  • 是否所有搭乘国际航班旅行的乘客都需要缴纳行李费？

    搭乘国际航班旅行的乘客需要缴纳部分行李费用。有关此类费用的最新规定和例外情况，请访问行李限定页面。

  • 于美国境内转机或中途停留的国际航班乘客适用哪些行李费？ 

    如果所有航班都属同一行程，乘坐国际航班在美国境内转机或中途停留的乘客适用国际费用和规则。

    如果国际航班的乘客前往美国旅行，然后使用单独的机票继续在美国境内旅行，则适用国内航班规则。

    有关完整规则，请访问行李页面。

  • 托运行李费是否适用于所有美国领土？

    请访问我们的托运行李费用页面，了解按旅行地区划分的最新信息。

  • 现役美国军人适用哪些行李托运规定？

    请在我们的行李和旅行费用页面查看现役美国军人因公出差或因私出行的行李限额。

  • 怎样才能确保我的行李与我同时抵达？

    我们要求在所有托运行李外部贴上个人标识。我们还建议您提供内部标识详情，以防外部标识丢失。

    请务必随身携带药物、现金、重要证件、钥匙、珠宝、相机和其他小件易碎物品，以防行李暂时不在身边。记住，行李切勿上锁。

  • 如果我把相机放到行李箱中，达美会对其承担赔偿责任吗？

    很抱歉，我们对国内航班托运或非托运的行李中的珠宝、现金、照相器材或其他类似贵重物品不承担赔偿责任。有关更多信息，请参见行李延误、丢失或损坏页面。

  • 随身行李在达美承担的行李责任范围内吗？ 

    我们对非托运物品不承担赔偿责任，除非这些行李在飞行途中交由工作人员保存，或以其他方式移交给我们运输。

  • 我是否必须把拐杖存放在飞机上的特定区域？

    美国联邦法规规定，起飞和着陆时，必须将拐杖存放在经核准的储存空间。使用可调节式旅行拐杖（比如视觉障碍者使用的拐杖）的乘客可将其放置于乘客座位下方的区域，只要拐杖未伸入过道或妨碍到机组人员和其他乘客即可。

失物常见问答

  • 我未收到失物招领中心的任何答复，目前进展如何？

    请查看您的垃圾邮件箱，并确认您在《遗失物品报告》中输入的电子邮件地址正确无误。

  • 你们是否会及时通知我失物的查找情况？

    您在提交失物报告时，会收到达美失物招领中心的电子邮件。如果我们找到了与您的失物描述相吻合的物品，我们会发送电子邮件通知您并提供更多具体信息，以便您确认该物品是否为您的失物。为您寻找失物的整个过程中，我们会通过电子邮件及时向您提供最新信息。

  • 寻找失物需要多久？ 

    我们收到您的失物报告之后，约需14天彻查失物。如果我们无法找到您的物品，我们将向您发送电子邮件通知，告知您我们未能成功找到失物。

  • 我如何知道失物是否找到？

    如果我们找到了与您的失物描述相吻合的物品，失物招领中心将通过电子邮件和/或电话的方式联系您，以确认该物品是否属于您，并安排为您寄送该物品。

  • 如果失物被找到，将如何送给我？

    失物招领中心将向您提供邮寄付款页面的链接。您可以在该页面确认您的邮寄地址，并提供用于支付运费的信用卡信息。 

  • 如果我没有电子邮件地址，将如何联系我？  

    如果您没有电子邮件地址，我们会在找到您的失物后通过电话方式联系您。我们无法通过电话为您提供最新信息。

  • 如果无法找到失主，你们将如何处理官方文件或政府签发的身份证件？

    军人证件将寄送至海军部NAS-JRB ID办公室。该部门将负责将证件发送至各个军队机构。

    护照将发送至美国国务院CA/PPT/S/L/LE，收件人：CLASP

    无法退还的所有其他个人证件将被销毁。

  • 我的失物非常重要，我是否可以致电某位工作人员要求更大范围的搜索？

    我们理解每件失物对失主而言都非常重要，并将尽全力寻找每件报失的失物。请放心，我们会认真对待每份失物报告，并将尽一切努力寻找并送还您的失物。

  • 我的失物为电子产品，并使用数据套餐。我是否应当停用数据套餐？

    是的。尽管我们会尽全力寻找您的失物，但为了保护您的利益，您应当立即停用相关数据套餐。我们建议您将手机的通话服务保留一周左右，以协助我们进行寻找和确认。

  • 我应当如何协助提高找回失物的几率？

    请在《失物申报表》中提供详细、准确的描述。如可能，请在填写表格之前搜集有关失物的描述信息，并务必在报告中提供所有方便识别的详情，以帮助我们查找失物。请如实填写失物的相关信息。此外，请务必提供航班日期和航班号，以表明物品的丢失时间。您还可以在“简要描述”栏和“帮助我们寻找您的失物”栏提供更多信息。如未在这两栏中提供相关信息，将影响我们找回失物的可能性。我们还要求您在物品丢失后的7天内提交失物报告。丢失7天之后提交报告会导致找回失物的几率下降。

  • 我已提交失物报告，但需要提供更新信息。该怎么办？

    提交失物报告后的两周之内，您可以点击此失物信息更新在新窗口中打开链接，以更新失物报告上的信息。请提供失物报告编号和报告上使用的姓氏。

20分钟行李保证常见问答

  • 达美航空如何计算行李运送至行李领取处的时间？

    行李运送至行李领取处的时间由达美航空的行李跟踪系统（若有）来估测。如果飞机舱门打开到运送行李至行李领取处行李传送带的时间超过20分钟，则旅客有资格获得2,500里程。此优惠适用于美国大陆50个州和波多黎各境内由达美航空和达美联运航空营销和承运的国内航班。

  • 如果我托运了几件行李，且只有一件行李晚到了，该怎么办？ 

    如果您的任何一件行李晚到，您都有资格获得行李保证。但是，每次出发或返程时，无论托运的行李数量，每名乘客只能申请一次。此优惠适用于美国大陆50个州和波多黎各境内由达美航空和达美联运航空营销和承运的国内航班。 

  • 如果我的行李晚到了，我该如何申请奖励里程？

    在航班抵达后三天内通过delta.com/bagsontime填写表格。只能在航班抵达后提交申请。奖励里程将在提交申请后两周内计入您的帐户。此优惠适用于美国大陆50个州和波多黎各境内由达美航空和达美联运航空营销和承运的国内航班。