无障碍旅行服务

我们认为每个人都应享受旅行的乐趣。为所有达美旅客提供最佳服务和出行便利是我们的第一要务。从登机之前、乘机期间，到抵达目的地后，我们的登机口工作人员和乘务员将为您提供协助。

如要申请协助，请访问我的旅行，如果您需要下列协助，请提醒我们：

轮椅和助行设备

盲人或视力低下

如果您需要“我的旅程”中服务选项以外的其他服务，请联系我们，电话 404-209-3434（拨打711使用转拨服务）。如果您的旅行时间超过7天，您也可以在线填写我们的无障碍服务申请表格，我们的一位专业人员将审查您的申请。如果我们需要更多信息，我们可能通过电话或电子邮件联系您。

如果您需要机场协助服务，请咨询我们的客服人员。他们可为您提供协助，或为您转接投诉解决专员（CRO）。我们的CRO接受过专门培训，可解决有关交通部（DOT）残障人士规章条例和达美政策的问题。所有机场都派驻了CRO，他们将随时解答您的疑问。

一般无障碍旅行

了解有关旅行期间医疗设备、便携式供氧装置、药物等要求。

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您最好在通过delta.com、Fly Delta应用程序或预订部门预订机票时提出请求。您提供的信息越多，我们就越能做好充分的准备来帮助您。我们的客服代表会解答您的问题，讨论您的具体需要，并告知您应注意的事项和程序。

要获取协助，请访问我的旅行、给我们发送消息或致电404-209-3434（拨打711使用转拨服务）。

一般而言，轮椅服务包括手推轮椅相关协助。一位工作人员将推着轮椅将旅客送往登机口，如有需要还可提供其他协助。轮椅服务可提前预订，并能将乘客送往转机航班或机场的其他区域。

电动车服务只在某些特定机场提供。电动推车将载您乘坐电动车往返登机口。乘客不能使用电动车前往不同的航厦或候机楼。电动车只能根据需要在登机口停留。

我们在每个机场都有经过专门培训的投诉处理专员（CRO），以满足伤残旅客的需求，并解决他们的担忧。这些员工确保我们的政策和程序得到妥善执行。要找到投诉处理专员，可向我们在机场的任意一位工作人员询问。

如果您对我们如何能更好地为您服务有意见或建议，请使用这份反馈表单，或者将信件邮寄至以下地址：Delta Air Lines, P.O. Box 20980, Atlanta, Georgia 30320-2980。