认知障碍和隐性障碍旅客旅行支持
我们始终致力于保障旅客全程畅通无阻，尽享愉快舒适的旅行体验。支持服务包括：
- 与航空公司工作人员沟通交流
- 从办理登机手续到抵达目的地，全程提供机场导航
- 登机协助
- 下机协助
- 转机协助
寻求帮助
您可以在出行当日随时寻求帮助——请向达美工作人员表达您的需求。
也可以在抵达机场之前通过以下两种方式寻求帮助：
- Message us or call the Delta Disability Line at 404-209-3434 (dial 711 for relay services)
- 在线： Complete the Accessibility Service Request form in My Trips. 选择“机场面对面交流及协助”，或使用“其他”选项说明您需要的具体协助类型。
了解认知障碍和隐性障碍旅客旅行指南
请在旅行的各个阶段（办理登机手续、安检、登机、转机、到达）向达美工作人员及时表达您的需求，这样有助于我们为您提供贴心的支持。
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当您抵达机场，请向达美工作人员寻求帮助。我们可以提供以下帮助：
- 从办理登机手续到抵达目的地，全程提供机场导航
- 处理登机口托运行李或随身行李
- 查看转机航班的状态
关于旅伴的重要通知：
部分机场允许旅客在未购票旅伴或护理人员的陪同下通过安检进入登机口。未购票人员需提前前往票务柜台办理登机手续，领取登机口通行证，持证免票通过安检。
- Please visit tsa.gov for information about state-issued REAL ID-compliant identification necessary to pass through the security checkpoint.
- 办理登机通行证需出示有效的实体身份证件。不接受数字身份证件。
- 建议您在航班起飞前预留充足时间办理登机通行证手续。
其他安检协助
If you or someone you're traveling with has a disability, medical condition or other circumstance and would like additional assistance, please visit TSA Cares for more information and to request help prior to your trip.
多感官室
需要寻找安静空间放松身心吗？Multi-sensory rooms are available at Atlanta (ATL), Detroit (DTW) and New York City (LGA only). 这些多感官室提供远离候机楼喧嚣的宁静空间。
多感官室的特色服务包括：
- 平复情绪的舒缓色调和声音
- 部分多感官室还摆设飞机模型，帮助旅客提前熟悉航空旅行
- 安静的空间，为登机做好准备
如何进入多感官室：
达美工作人员可以引领您进入上述机场的多感官室。如果您身处其他机场，达美工作人员也能告知您是否设有类似休息室可供使用。
如需提前登机，请告知登机口工作人员您希望有充裕的时间登机。
航班工作人员可以提供以下帮助：
- 放置或取出随身物品（包括存放在机舱中的行动辅助设备或其他辅助设备）
- 介绍餐盘上的食物（如适用）
- 打开食品包装
飞机乘务员不提供以下帮助：
- 用餐或上厕所
- 搬抬或搭载旅客
- 提供非紧急医疗服务，如给药或注射
需要此类帮助？如果您在飞行中需要这些服务，不妨考虑为私人护理员或旅行同伴购买机票。
If you require assistance with deplaning or connecting to your next flight, visit the Accessibility Service Request section in My Trips on delta.com. You can message us or call 404-209-2424 for help.
抵达后，我们可以为您提供以下帮助：
- 安全下机
- 前往行李领取区，搭乘地面交通或转机航班
- 联系目的地提供无障碍服务