机上无线网络

• 美国（美国本土48个州）： 全面Wi-Fi覆盖
  • 夏威夷： 全面Wi-Fi覆盖
  • 阿拉斯加： 有限的Wi-Fi覆盖
• 加拿大和墨西哥：全面Wi-Fi覆盖
• 欧洲： 全面Wi-Fi覆盖
• 中美洲和加勒比地区：全面Wi-Fi覆盖
• 南美洲：大部分Wi-Fi覆盖
• 非洲：大部分Wi-Fi覆盖
• 亚洲：无Wi-Fi覆盖

Delta Sync Wi-Fi在800架服务于我们热门航线的航班上可供从登机口至降落的全过程使用，并且即将在全球航线网络上部署。

在delta.com上搜索航班时，标有“飞凡里程常客计划会员专享免费Wi-Fi”(FREE WIFI FOR SKYMILES MEMBERS)标识的航班均配备免费高速Wi-Fi。此外，飞行前邮件中也会说明航班是否提供免费Wi-Fi。

各机型Wi-Fi服务详情如下：

免费高速无线网络

A220-100、A220-300、A319、A320、A321ceo、A321neo、737-800、737-900、757-200、757-300、767-300、767-400、A330-200、A330-300、A330-900neo、A350-900、717*、CRJ-700* 和 CRJ-900*

付费Wi-Fi

 717*、CRJ-700*、CRJ-900*、ERJ-170* 和 ERJ-175*

*仅限于部分航班

如果您在达美航班上购买了Wi-Fi并且对您的体验感到不满意，则您可以请求全额退款。请参阅您通过电子邮件收到的订购收据，并遵照下列说明。

If the sender on your purchase receipt is Wi-Fi Onboard or you were using a Wi-Fi Onboard (formerly Gogo) subscription, please visit Wi-Fi Onboard Customer Care to initiate a chat.

如果订购收据的发送者是达美航空公司，请在飞行期间或者降落后向我们发送消息以向专员寻求支持。请注意，在飞行期间，您必须连接至Wi-Fi，才能向我们的专员发送消息。

我们计划为所有航班提供免费高速Wi-Fi。虽然我们正在致力于为飞机配备必要设备以支持免费Wi-Fi，但仍有一些航班需要付费才能使用Wi-Fi。  

Fast, free Wi-Fi is currently available on the majority of domestic U.S. and international flights. For our current Wi-Fi availability per region, please review our Wi-Fi Coverage Map.

To learn if you are on a flight equipped with free Wi-Fi, navigate to the “Customer Support” section above and click “Wi-Fi Service by Aircraft.”此外，delta.com预订搜索结果将显示“飞凡里程常客计划会员专享快速免费Wi-Fi”标识，飞行前邮件将告知此信息，登机门附近亦设有相应标识。飞机乘务员将随时为您提供协助。 

登机门关闭后，将设备切换到飞行模式并打开Wi-Fi。从可用的网络列表中选择“DeltaWiFi.com”。  

如果您乘坐的是提供Delta Sync Wi-Fi的飞机，您会自动重定向至Delta Sync Wi-Fi体验页面。在那里您可以登录现有的“飞凡里程常客计划”帐户，免费加入“飞凡里程常客计划”或者付费购买Wi-Fi航班通信卡。如果您乘坐的是提供机上Wi-Fi（旧称Gogo）的飞机，您会自动重定向至Wi-Fi门户，在那里您将可以购买航班通信卡或者选择免费收发消息。  

若页面未自动加载，请在互联网搜索浏览器中输入“deltawifi.com”，以便页面跳转至Delta Sync Wi-Fi登录页面。

消息收发服务包含在Delta Sync Wi-Fi服务中，并且乘客在所有提供机上Wi-Fi（旧称Gogo）的航班上都可以免费收发消息。请参阅上面的步骤进行连接。您连接至Wi-Fi后，就可以在兼容的设备上使用iMessage、Facebook Messenger或WhatsApp等消息应用程序来收发消息。

另外，短信功能同样支持；然而，连接到Wi-Fi后，此功能可能会有所延迟，时间不超过15分钟。您还必须在设备设置中启用Wi-Fi通话，以便在飞行期间使用短信功能。若要在iOS与Android设备之间发送多媒体消息，请确保您的iPhone已更新至iOS 18或更高版本，并且在“设置”中开启RCS消息功能。目前不支持MMS短信。

可连接免费Wi-Fi的设备数量不受限制。您只需在每台设备上，通过导航至deltawifi.com并登录“飞凡里程常客计划”帐户即可连接免费Wi-Fi。

您可以从大多数支持Wi-Fi的Android、iOS、macOS和Windows设备（包括手机、平板电脑和笔记本电脑）上进行连接。

Wi-Fi覆盖面在不断扩大。我们正在尽力提供近乎全球的Wi-Fi覆盖能力。尽管我们在不断努力，但仍会有一些覆盖面缺口（在这些地区无法使用Wi-Fi）。

所有“飞凡里程常客计划”会员在飞机上登录Delta Sync Wi-Fi后，均可享受独家优惠和内容。连接至“DeltaWiFi.com”网络后，只需用现有的“飞凡里程常客计划”帐户登录Delta Sync Wi-Fi或者在deltawifi.com上免费加入“飞凡里程常客计划”即可。

如果您使用的苹果设备已开启iCloud+和Private Relay功能，可能无法访问Delta Sync Wi-Fi上的专属优惠及内容。这是由于Private Relay会屏蔽您的IP地址，可能影响优惠资格验证及内容推送。

关闭Private Relay的步骤：

1. 打开iPhone或iPad上的“设置”应用程序。

2. 轻点顶部您的Apple ID（您的姓名）。

3. Select iCloud

4. 轻点“Private Relay”。

5. 关闭“Private Relay”。

达美计划为所有航班提供免费高速Wi-Fi。虽然我们正在致力于为飞机配备必要设备以支持免费Wi-Fi，但可能仍有一些航班需要付费才能使用Wi-Fi。所有配备Wi-Fi功能的航班上都可免费收发消息。

若要了解您是否乘坐的是提供免费Wi-Fi的航班，上面的“客户支持”部分包含了我们飞机上提供的具体服务。免费Wi-Fi飞机在delta.com预订搜索结果中会有“高速流式Wi-Fi”徽章，并且在航班起飞前电子邮件和Fly Delta应用程序通知中会有提及。飞机的登机门附近将有““飞凡里程常客计划”会员专属免费高速Wi-Fi”标识。或者您也可以询问飞机乘务员。  

否。无论连接方法如何，所有乘客享受相同速度的高速流式Wi-Fi。

配有Delta Sync Wi-Fi的航班向所有“飞凡里程常客计划”会员提供免费高速Wi-Fi。但是，如果您乘坐的是配有机上Wi-Fi（旧称Gogo）的航班，则您可以在兼容的设备上使用美国运通、VISA、MasterCard、Discover、Diners Club和ApplePay来购买航班通信卡。

达美将在您完成购买后向您提供的电子邮件地址发送收据。

达美航班不再接受Wi-Fi Onboard全日通信卡和达美全球航班通信卡。

航班通信卡不可在设备之间转移。

如果您在达美航班上购买了Wi-Fi并且对您的体验感到不满意，则您可以请求全额退款。请参阅您通过电子邮件收到的订购收据，并遵照下列说明。

If the sender on your purchase receipt is Wi-Fi Onboard or you were using a Wi-Fi Onboard (formerly Gogo) subscription, please visit Wi-Fi Onboard Customer Care to initiate a chat.

如果订购收据的发送者是达美航空公司，请在飞行期间或者降落后向我们发送消息以向专员寻求支持。请注意，在飞行期间，您必须连接至Wi-Fi，才能向我们的专员发送消息。

很遗憾，如果“飞凡里程常客计划”帐户在航班上被锁定，您将无法解锁帐户或者使用免费Wi-Fi。您的航班降落后，请访问需要帮助：“飞凡里程常客计划”，以重新获得您帐户的访问权限。

与此同时，您可以在航班上购买Wi-Fi航班通信卡来上网。

如果需要“飞凡里程常客计划”方面的帮助，请访问需要帮助：“飞凡里程常客计划”。很遗憾，Wi-Fi客户服务聊天无法帮助解决“飞凡里程常客计划”相关问题。

若要查看您的“飞凡里程常客计划”号码：如果您此前已把行程关联至“飞凡里程常客计划”帐户，则您打印的登机牌上会显示“飞凡里程常客计划”号码。在Fly Delta应用程序上的“飞凡里程常客计划”部分中的“帐户”选项卡下，也可找到“飞凡里程常客计划”号码。如果您仍有问题，请在起飞前访问需要帮助：“飞凡里程常客计划”，以便恢复您的登录凭证。

如果您还不是“飞凡里程常客计划”会员，请在机上免费创建帐户，并在配有Delta Sync Wi-Fi的飞机上通过各设备开始享受Delta Sync Wi-Fi。

如果您遇到问题，请记住您的“飞凡里程常客计划”帐户信息：在Delta Sync Wi-Fi登录界面上选择“登录时遇到问题？”我们会使用您所提供的信息来确认您是现有的“飞凡里程常客计划”会员，并向您授予Delta Sync Wi-Fi的使用权限。请注意，如果在没有“飞凡里程常客计划”号码的情况下通过此方法登录，会限制您在航班上可享受的专属内容和优惠。

如有任何关于合作伙伴内容和优惠的问题，请直接联系合作伙伴。合作伙伴客户服务信息可在合作伙伴优惠或内容页面上找到。

是，在配有Delta Sync Wi-Fi的飞机上。我们的Delta Sync Wi-Fi和达美航班通信卡支持流式播放您喜欢的视频和音频内容。机上不允许进行语音和视频通话。

是。达美机上Wi-Fi支持所有主要的VPN应用程序。向您的公司或VPN提供商咨询如何在没有蜂窝服务（即在机上）的情况下支持多重身份验证（MFA）。请注意，如果您使用VPN，则您将无权再登录Delta Sync Wi-Fi。在启用VPN之前，请登录或购买通信卡。  

保护您的信息对我们至关重要。美国联邦航空管理局 (FAA) 对我们飞机上的 Wi-Fi 硬件和软件进行了严格的测试和认证。为了您的安全，在飞机上请记得禁用设备的蜂窝网络（具体做法是把设备置于“飞行模式”）。此外，在通过公共网络访问、共享或发送私人文件时请务必小心，切勿打开来自未知来源的链接或页面。

不可以，在飞行过程中不可进行视频或语音通话（包括Wi-Fi语音和IP语音通话）。

现有的机上Wi-Fi（旧称Gogo）订阅仍继续在某些区域性和宽体飞机上有效，直至这些航班配备免费高速Wi-Fi为止（届时不再需要订阅）。

乘坐配有Delta Sync Wi-Fi航班的乘客可以使用“飞凡里程常客计划”凭证登录，亦可在机上注册一个免费的“飞凡里程常客计划”帐户，以使用免费Wi-Fi。乘客也可在特定的国际航班上购买Wi-Fi航班通信卡。