隐私政策

有关航班预订或者产品或服务购买的信息，不管是通过网络、电话、面对面、机场自助服务亭或自助服务设备、机上还是其他途径提供，亦不管是私人购买还是通过雇主或公司购买，皆包含：

• 您的姓名和称谓；
• 您的国内身份证件（某些情况下）；
• 您的联系方式，例如邮政地址、电话号码和电子邮件地址；
• 您的航班、行李、登机和其他票务信息，例如行李标签跟踪号和行李筛检信息，包括托运行李的X射线图像；
• 特别协助请求和偏好；
• 您的账单和交易信息，例如信用卡/借记卡类型和卡号、公司付款方式以及包括关联的账单地址和有效期在内的相关数据；
• 紧急联系人；
• 座位偏好、医疗需求和饮食要求；
• 航班、汽车和酒店偏好；
• 旅伴的个人信息；
• 有关接客或送客个人的信息；
• 您的其他服务订单，例如货物、动物服务以及升级、饮料/食物和商品等机上服务；
• 任何与您的预订有关的雇主或公司信息；
• 旅行的原因。

我们使用此信息以：

• 向您提供航班服务以及其他产品和服务；
• 提供预订和座位分配方面的协助，包括在适当情况下与公司旅行计划客户的公司旅行经理合作，为该等客户提供上述协助；
• 确认您的旅行安排和提醒您未完成的预订；
• 进行付款、退款或积分操作并发送确认信息；
• 向您发送服务通讯，例如航班时刻表变更以及开始办理登机手续的通知；
• 管理我们的服务和业务，包括旅行我们的记录保存要求；
• 通过基础设施备份和测试保持IT系统的运营可用性和可靠性（当测试数据不实用时使用实时数据的副本）；
• 确认您的身份并防止欺诈；
• 改善我们的产品和服务，包括通过统计分析和计划开发研究；
• 向您发送营销通讯、优惠和活动邀请，这些基于我们对您个人信息的细分和建模；
• 在紧急情况中为您提供协助，包括与您的紧急联系人沟通；
• 与其他航空公司分享，用于协助您完成行程或在旅行中断时为您重新预订；
• 与我们的“飞凡里程常客计划”合作伙伴，在新窗口中打开和促销合作伙伴分享，以便我们的合作伙伴为您提供服务；
• 与获得授权的政府机构分享，其他情况参见本隐私政策所述；
• 分享以进行行李安全筛查，让您可以在各国境内和之间旅行；
• 定制我们向您提供的产品和服务，包括基于有关您此前乘坐本公司航班旅行、此前交易或与我们之间通讯的信息预测您的可能偏好，我们可将上述任何信息与我们拥有的关于您的其他信息相结合，并且这些信息可以我们对您个人信息的细分和建模为依据。

我们使用此信息的原因：

• 它对于我们达成或履行与您之间就提供航班或其他产品和服务的协议而言必不可少；
• 您已同意（例如）我们使用与您的健康和饮食要求相关的信息、某些信用卡信息或者用于向您发送营销通讯的联系方式。
• 它对于保护您或第三方的重大利益或者应对公共卫生事件而言必不可少；
• 它对于为公众利益行事而言必不可少；
• 它对于遵守适用法律法规（例如与航班运营、身份验证和紧急状况相关的法律法规）而言必不可少；
• 信息是可公开获得的；
• 我们有正当的商业利益来（例如）协助您创建和管理预订，管理我们的业务和防范欺诈，改善和促进我们的服务以及更好地了解客户使用服务的方式，确保我们的技术系统正常运行，防止旅客和飞机遭受风险，简化客户清关流程，让达美能够支持公共卫生机构所做的努力，确保乘坐达美航班的旅客的健康和安全，以及遵守适用法律法规；
• 建立和运营多班航班之间的转机航班并加快国际跨境行李放行可为我们和第三方航空公司创造合法的商业利益；或者
• 使用此信息提供服务可为我们和我们的“飞凡里程常客计划”合作伙伴，在新窗口中打开、促销合作伙伴及其他提供您所请求服务的公司创造合法的商业利益。

客户身份识别信息，包括：

• 安全飞行计划乘客数据，例如政府签发的身份证件；全名；联系方式，例如邮政地址（美国以外地区的客户请提供在美国的临时地址）；电话号码；电子邮件地址；出生日期，性别；已知旅客编号；以及防同名编号；
• 高级旅客信息，例如护照或其他旅行证件号（包括机器可读的信息）、国籍、签发日期和地点、有效期和居住国；
• 国土安全部和其他国家负责安防的类似机构提供的信息（如从某些机场出发）；
• 生物特征信息（例如，手指、脸部、声音或虹膜）。

我们使用此信息以：

• 核实和验证您的身份；
• 根据多数政府的要求，核实并验证您的身份，并开展安全筛查，让您可在各国境内和之间旅行；
• 遵守法律和监管要求；
• 在办理登机手续、托运行李、安检站和登机时确认您的身份；
• 通过基础设施备份和测试保持IT系统的运营可用性和可靠性（当测试数据不实用时使用实时数据的副本）；
• 与政府共享，以及按照本隐私政策中的其他描述共享；
• 向您提供航班服务以及其他产品和服务；
• 向您发送服务通讯，例如过期或即将过期的护照。

我们使用此信息的原因：

• 它对于我们达成或履行与您之间就提供航班或其他产品和服务的协议而言必不可少；
• 您已同意（例如）我们使用与您的护照（为您提供航班服务必要范围之外）相关的信息、生物特征信息或者用于向您发送营销通讯的联系方式；
• 它对于保护您或第三方的重大利益或者应对公共卫生事件而言必不可少；
• 它对于为公众利益行事而言必不可少； 例如防止旅客、公共卫生、客户和飞机安全以及非法跨境活动相关风险；
• 它对于遵守适用法律法规（例如与航班运营、身份验证和紧急状况相关的法律法规）而言必不可少；
• 信息是可公开获得的；或者
• 我们有正当的商业利益来（例如）保护您的“飞凡里程常客计划”帐户和旅行预订的安全，确保我们的技术系统正常运行，让达美能够支持公共卫生机构所做的努力，确保乘坐达美航班的旅客的健康和安全，以及遵守适用法律法规。

与达美航空飞凡贵宾室和“飞凡里程常客计划”会员资格或其他帐户，或与“飞凡里程常客计划”合作伙伴，在新窗口中打开和促销合作伙伴所举办活动相关的信息，包括：

• 您的姓名和联系方式；
• 您的“飞凡里程常客计划”会员身份；
• 您的“飞凡里程常客计划”账号；
• 您的交易和“飞凡里程常客计划”活动；
• 您选择的“飞凡里程常客计划”礼遇；
• 您的航班信息包括您所属的旅行团；
• 您的“飞凡里程常客计划”合作伙伴，在新窗口中打开或其他帐户，以及促销合作伙伴忠诚计划会员信息；
• 您的雇主或公司详细信息、您的职位、公司付款方式以及其他通过我们的公司旅行在线工具提交的信息——在该工具上，您同意将您的“飞凡里程常客计划”帐户与您雇主的或公司的SkyBonus/“飞凡商旅优惠计划”或其他旅行计划关联在一起；
• 您的出生日期；
• 您的性别；
• 您使用我们的公司旅行在线工具以及访问您的达美帐户时所使用的用户名、密码和登录凭证；
• 您的电子照片，若您同意将所收集的相片用作进入我们休息室的凭证。

我们使用此信息以：

• 为您提供与“飞凡里程常客计划”会员身份以及“飞凡里程常客计划”合作伙伴，在新窗口中打开或促销合作伙伴活动（如适用）相关的服务，包括里程跟踪；
•  定制我们向您提供的产品和服务，包括基于有关您此前乘坐本公司航班旅行、此前交易或与我们之间通讯的信息预测您的可能偏好，我们可将上述任何信息与我们拥有的关于您的其他信息相结合，并且这些信息可以我们对您个人信息的细分和建模为依据；
• 改善我们的产品和服务，包括通过统计分析、细分和计划开发研究；
• 管理我们的达美航空飞凡贵宾室或“飞凡里程常客计划”，以及满足相关记录保存要求；
• 将您的“飞凡里程常客计划”帐户与您的员工或公司的SkyBonus/“飞凡商旅优惠计划”或其他旅行计划关联，让您赢取商务旅行“飞凡里程常客计划”积分，让您的员工或企业赢取企业奖励，让您的员工或企业管理和分配您的开支、机票和其他旅行费用并获得旅行协助；以及管理企业帐户；
• 向您发送有关我们产品和服务的信息；
• 向您发送营销通讯、优惠和活动邀请，这些基于对您个人信息的细分和建模；
• 表彰您对“飞凡里程常客计划”的忠实支持；
• 如本隐私政策所述，与“飞凡里程常客计划”合作伙伴，在新窗口中打开和促销合作伙伴共享您的信息；
•  核实和验证您的身份以防诈骗；以及
• 通过基础设施备份和测试保持IT系统的运营可用性和可靠性（当测试数据不实用时使用实时数据的副本）；

我们使用此信息的原因：

• 它对于我们达成或履行与您之间有关“飞凡里程常客计划”会员资格的协议而言必不可少；
• 您已同意我们（例如）使用信息来个性化您的机上体验，使用您的数字肖像来准许您进入贵宾室，或者使用信息来向您发送营销通讯。
• 它对于遵守适用法律法规而言必不可少；
• 信息是可公开获得的；或者
• 我们有正当的商业利益来（例如）改善我们的服务，为客户个性化定制我们的服务，更好地了解客户使用服务的方式，管理我们的业务和防范欺诈，确保我们的技术系统正常运行，促进和开发我们的业务以及遵守适用法律法规。

有关您的偏好以及个人和职业兴趣，以及您对我们服务看法的信息，包括：

•  有关您互联网活动的信息；
  
• 您的调查回复；
  
• 您对我们营销活动的响应；
• 您的人口统计特征；
• 您的首选联系方式；
•  您的产品和服务体验。

我们使用此信息以：

•  向您提供我们的产品和服务；
• 基于此信息以及将此信息与我们拥有的关于您的其他信息相结合，为您定制我们的产品和服务；
•  改善我们的产品和服务，包括通过统计分析和计划开发研究；
•  通过基础设施备份和测试保持IT系统的运营可用性和可靠性（当测试数据不实用时使用实时数据的副本）；
• 向您发送营销通讯、优惠和活动邀请，这些基于对您个人信息的细分和建模；
• 向您发送有关我们或我们的“飞凡里程常客计划”合作伙伴，在新窗口中打开、促销合作伙伴和其他您可能感兴趣的第三方提供的产品和服务的在线消息。

我们使用此信息的原因：

• 它对于我们达成或履行与您之间的协议而言必不可少；
• 您已同意我们（例如）使用信息来向您发送营销通讯；
• 信息是可公开获得的；或者
• 我们有正当的商业利益来（例如）让您管理自己的偏好与帐户详细信息，改善我们的服务，为客户个性化定制我们的服务，更好地了解客户使用服务的方式，确保我们的技术系统正常运行，以及促进和开发我们的业务。

您使用我们的网站或应用（含通过该等网站或应用访问的公司旅行在线工具）所使用的信息，包括：

• 您的互联网服务提供商；
• 您的浏览器类型；
• 您的操作系统；
• 您在我们的网站或应用上访问的页面；
• 您访问我们网站或应用的日期和时间；
• 您的设备类型；
• 您设备的IP地址或唯一标识符；
• 您的位置，基于GPS或联网功能确定；
• 您向我们提供的反馈；
•  您的登录信息，如果您拥有“飞凡里程常客计划”帐户或本公司的其他帐户；
• 您与我们的在线交易；
• 您使用我们的公司旅行在线工具时所填职位和注册信息。

我们使用此信息以：

• 运营和管理我们的网站和应用；
• 向您提供我们的产品和服务。对于通过应用程序提供的服务，这些仅限于您在应用程序内所选择的服务；
• 改善我们的产品和服务，包括通过统计分析和计划开发研究；
• 基于您的在线行为，结合我们拥有的关于您的其他信息和/或对您个人信息的细分和建模，向您发送有关我们或我们的“飞凡里程常客计划”合作伙伴，在新窗口中打开、促销合作伙伴和其他您可能感兴趣的第三方提供的产品和服务的消息和优惠；
• 基于您在本网站上的浏览历史记录和对应用的使用情况，并结合我们拥有的关于您的其他信息，为您定制我们的产品和服务；
• 发现网站和应用及其用户体验的问题；
• 监控网站和应用的使用方式；
• 通过基础设施备份和测试保持IT系统的运营可用性和可靠性（当测试数据不实用时使用实时数据的副本）；
• 支持您对基于位置的工具的使用，例如机场路线和地图视图、城市代码搜索、显示当地达美航空飞凡贵宾室以及查找停车位；
  
• 向您发送有关当地您可能感兴趣的服务的信息；
• 管理您的在线帐户（如有）；
• 管理我们的公司旅行计划，在工具内或通过电子邮件生成相应的培训、支持和促销内容时，识别您的职位。

我们使用此信息的原因：

• 它对于我们达成或履行与您之间就提供航班或其他产品和服务的协议而言必不可少；
• 您已同意我们（例如）使用信息来向您发送营销通讯；
• 它对于保护您或第三方的重大利益或者应对公共卫生事件而言必不可少；
• 它对于为公众利益行事而言必不可少；
• 它对于遵守适用法律法规而言必不可少；
• 信息是可公开获得的；或者
• 我们有正当的商业利益来（例如）了解我们网站和应用程序的访问方式、使用方式、影响其运营的任何安全问题以及用户通过各种设备访问网站或应用程序时遇到的任何问题，改善我们的服务，更好地了解客户使用服务的方式，向您提供与您乘坐本公司航班旅行相关的信息，确保我们的技术系统正常运行，推广我们的产品和服务和第三方的产品和服务，对本网站或应用程序向您发送的相关信息进行个性化定制，以及遵守适用法律法规。

来自您与我们和我们员工之间通信的信息，包括：

• 您与机上或地面服务人员的面对面互动；
• 您与我们员工（包括宾客服务团队）之间的电子邮件、信件、在线“聊天”、调查和电话；
• 社交媒体。

我们使用此信息以：

• 处理任何问题和疑问；
• 向您提供我们的产品和服务；
• 个性化定制我们的服务；
• 管理我们的服务和业务，以及履行我们的记录保存要求；
• 通过基础设施备份和测试保持IT系统的运营可用性和可靠性（当测试数据不实用时使用实时数据的副本）；
• 改善我们的产品和服务，包括通过计划开发研究；
• 向您发送营销通讯、优惠和活动邀请，这些基于对您个人信息的细分和建模；
• 出于员工培训和质量检查目的监控通讯。

我们使用此信息的原因：

• 它对于我们达成或履行与您之间就提供航班或其他产品和服务的协议而言必不可少；
• 您已同意（例如）我们使用用于向您发送营销通讯的信息；
• 它对于保护您或第三方的重大利益或者应对公共卫生事件而言必不可少；
• 它对于为公众利益行事而言必不可少；
• 它对于遵守适用法律法规（例如与航班运营、身份验证和紧急状况相关的法律法规）而言必不可少；
• 信息是可公开获得的；或者
• 我们有正当的商业利益来（例如）管理我们的业务和与您之间的关系，确保我们的技术系统正常运行，改善和开发我们的产品和服务，推广和开发我们的业务，以及遵守适用法律法规。

有关旅行和飞机紧急情况的信息，包括：

• 在您乘坐本公司航班期间，就对您和他人产生影响的医疗事故您的参与情况；
• 有关为您提供护理服务的个人的职业信息；
  
• 您指定的紧急联系人。

我们使用此信息以：

• 如发生紧急情况，为您和您的家人提供协助；
• 为您提供计划礼遇；
• 为您提供适当、及时的通讯；
• 遵守法律和监管要求；
• 通过基础设施备份和测试保持IT系统的运营可用性和可靠性（当测试数据不实用时使用实时数据的副本）；

我们使用此信息的原因：

• 它对于我们达成或履行与您之间就提供航班或其他产品和服务的协议而言必不可少；
• 您已同意；
• 它对于保护您或第三方的重大利益或者应对公共卫生事件而言必不可少；
• 它对于为公众利益行事而言必不可少；
• 它对于遵守适用法律法规（例如与航班运营、身份验证和紧急状况相关的法律法规）而言必不可少；
• 信息是可公开获得的；或者
• 我们有正当的商业利益来（例如）确保我们的技术系统正常运行，遵守适用的法律和监管要求，以及遵守适用法律法规。

从其他来源获取的关于您的信息，包括：

• 来自“飞凡里程常客计划”合作伙伴，在新窗口中打开、其他帐户、促销合作伙伴、您的“飞凡里程常客计划”活动及兑换；
• 来自其他航空公司，含有您姓名和行程记录的您和您的同行旅客的乘客姓名档案；
• 来自其他旅行社；
• 来自您的雇主；
• 来自公共记录和第三方的人口统计学信息；
• 来自金融机构和征信机构。

我们使用此信息以：

• 管理您的“飞凡里程常客计划”会员资格和奖励；
• 管理您的达美航空飞凡贵宾室会员资格；
• 为您提供航班服务；
  
• 管理我们的服务和业务，以及履行我们的记录保存要求；
• 出于统计研究和营销目的，将其与其他信息结合；
• 通过基础设施备份和测试保持IT系统的运营可用性和可靠性（当测试数据不实用时使用实时数据的副本）；
• 开发和推广我们的产品及服务；
• 检查和获得付款审批。

我们使用此信息的原因：

• 它对于我们达成或履行与您之间就提供航班或其他产品和服务的协议而言必不可少；
• 您已同意我们（例如）使用信息来向您发送营销通讯；
• 它对于保护您或第三方的重大利益或者应对公共卫生事件而言必不可少；
• 它对于为公众利益行事而言必不可少；
• 它对于遵守适用法律法规（例如与航班运营、身份验证和紧急状况相关的法律法规）而言必不可少；
• 信息是可公开获得的；或者
• 我们有正当的商业利益来（例如）改善和开发我们的产品和服务，履行我们与您雇主之间的协议，确保乘坐达美航班的旅客的健康和安全，确保我们的技术系统正常运行，以及遵守适用法律法规。

公司帐户旅客的商务信息，供应商、客户以及其他与我们有业务往来的公司（含货运）代表的商务信息，包括：

• 其在该公司的姓名、职位和个人联系详情以及与您沟通的个人信息；
• 公司联系方式以及雇主或联营伙伴（例如雇主名称、职衔、联系方式和合同信息）；
• 使用我们的公司旅行在线工具时所使用的用户名、密码和登录凭证。

我们使用此信息以：

• 与我们的供应商、客户、合作伙伴和其他公司开展业务往来，包括出于销售和采购意图的业务往来，使其能够使用我们的公司旅行在线工具；
• 基于此信息以及将此信息与我们拥有的关于您的其他信息相结合，为您定制我们的产品和服务；
• 管理您公司的SkyBonus/“飞凡商旅优惠计划”和其他公司旅行礼遇；
• 向您或您的公司发送营销通讯、优惠和活动邀请，这些基于对您个人信息的细分和建模；
• 管理我们的公司旅行计划，在工具内或通过电子邮件生成相应的培训、支持和促销内容时，识别您的职位；
• 通过基础设施备份和测试保持IT系统的运营可用性和可靠性（当测试数据不实用时使用实时数据的副本）；

我们使用此信息的原因：

• 它对于我们达成或履行与您之间就提供航班或其他产品和服务的协议而言必不可少；
• 您已同意我们（例如）使用信息来向您发送营销通讯；
• 信息是可公开获得的；或者
• 我们有正当的商业利益来（例如）履行我们与公司客户、供应商和其他公司之间的协议，与我们的企业客户发展业务，以及确保我们的技术系统正常运行。

为了证明您适合乘坐飞机，公共卫生当局或其他政府机构所要求提供或所收集信息，包括：

• 联系信息，例如姓名、国籍、居住国家/地区、始发地址、目的地地址、电话和电子邮件；
• 我们的地勤人员或预订人员根据公共卫生组织或其他政府机构的指令收集的信息。

我们使用此信息以：

• 遵守法律和监管要求；
• 根据适用的政府法规和准则确定您是否适合旅行。

我们使用此信息的原因：

• 它对于我们达成或履行与您之间就提供航班或其他产品和服务的协议而言必不可少；
• 您已同意；
• 它对于保护您或第三方的重大利益或者应对公共卫生事件而言必不可少；
• 它对于为公众利益行事而言必不可少；
• 它对于遵守适用法律法规（例如与公共卫生相关的法律法规）而言是必要的；
• 信息是可公开获得的；或者
• 我们有正当的商业利益来（例如）确保乘坐达美航班的旅客的健康和安全，以及遵守适用法律法规。

与提供我们的服务有关的信息，包括：

• 您的名字和姓氏；
• 您的国民身份证号码；
• 您的邮寄地址、电话号码和电子邮件地址；
• 您的“飞凡里程常客计划”帐号；
• 您的账单和交易信息，例如信用卡/借记卡类型和号码以及相关信息，包括关联的银行详细信息、账单地址和有效期等；
• 您的出生日期；
• 您的性别；
• 您的国籍；
• 您的紧急联系人信息；以及
• 与您身体和精神健康相关的信息。

我们使用此信息以：

• 管理所请求的服务；
• 协助提供免费服务（如果您已订购或同意此类服务）；
• 在必要时联系您，以及/或者把您的信息用于与机票销售相关的任何服务；
• 在发生延误或在服务被取消时保护您；
• 向您提供“飞凡里程常客计划”的礼遇以及提醒您关注投诉。

我们出于以下原因使用此信息，并遵守以下规定的限制：

• 它对于我们达成和履行与您之间就提供航班或其他产品和服务的协议而言必不可少；
• 协助您创建和管理预订可为我们创造合法的商业利益；
• 管理我们的业务和防范欺诈可为我们创造合法的商业利益；
• 对于有关您健康状况和饮食要求的信息，如果您在收集点已同意我们使用此信息来满足您的特别协助请求和偏好；
• 对于我们存储的有关您信用卡（处理您付款必要范围之外）的信息，如果您在收集点已向我们提供许可；
• 改善和促进我们的服务以及更好地了解客户使用服务的方式可为我们创造合法的商业利益；
• 除非您在收集时已征得您的同意，否则我们不会使用您的个人信息向您发送营销通讯，这些通讯可能包括与“飞凡里程常客计划”有关的营销通讯、促销、与其他服务和广告有关的通讯；
• 当您通过delta.com的“评论/投诉”表单向我们提供个人数据时，我们不会使用您的个人数据向您发送营销通讯；
• 确保我们的技术系统正常运行可为我们创造合法的商业利益；
• 我们必须遵守有关紧急情况以及客运航班经营的某些法规要求。遵守秘鲁的法律和监管要求可为我们创造合法的商业利益；
• 建立和运营多班航班之间的转机航班并加快国际跨境行李放行可为我们和第三方航空公司创造合法的商业利益；
• 使用此信息提供服务可为我们和我们的“飞凡里程常客计划”合作伙伴、在新窗口中打开、促销合作伙伴及其他提供您所请求服务的公司创造合法的商业利益；
• 防止客户和飞机发生风险可为我们创造合法的商业利益；
• 客户清关流程的合理化可为我们创造合法的商业利益。