旅行额外体验常见问答

了解详情：

  • 什么是“旅行额外体验”？

    “旅行额外体验”是您可选择的产品，它能够改善您的旅行体验。

  • 所有的达美航班均提供“旅行额外体验”吗？ 

    目前仅限美国、加拿大、波多黎各和美属维尔京群岛境内的部分达美国内航班提供“旅行额外体验”。

  • 我可以在哪里购买“旅行额外体验”？

    目前，您可通过delta.com、“我的行程”、在线办理登机手续和达美自助服务亭等自助渠道购买“旅行额外体验”。以后，您还将能够在我们的预订销售办公室和机场票务柜台购买“旅行额外体验”。

  • “旅行额外体验”有哪些条款及条件限制？

    请阅读每个“旅行额外体验”的条款及条件限制，因为每个产品的条款及条件限制可能有所不同。所有“旅行额外体验”均不可退款，并且仅适用与之相关的所购航班，但不受航班限制的达美北美航班单日Wi-Fi上网卡除外。

  • 如果我购买了“旅行额外体验”产品而我的航班不得不被取消或极大地延误，我决定取消行程怎么办？

    在可能的情况下，您的“旅行额外体验”可转至您的新航班。这些是达美“旅行额外体验”，可能不适用合作伙伴航空公司运营的航班。

    但如果您因为非自愿性的航班更改而无法使用您的“旅行额外体验”，您可以填写退款申请表申请“旅行额外体验”的退款。您的申请将在7个工作日内得到处理。

    如果您购买的机票包括达美北美航班无线上网卡，则您可于购买之日起1年内在航班上使用；您也可以拨打电话1.877.350.0038或发送电子邮件至customercare@gogoair.com联系Gogo®客服申请退款。

  • 如果购买了达美北美航班单日无线上网卡却不能使用，该怎么办？

    您仍然可在今后搭乘达美航班时使用您的北美航班无线上网卡。下次搭乘达美航班时，您可以按照确认电子邮件上的指示重新获取此通信卡。

  • 我购买了达美北美航班单日无线上网卡后将以何种方式接到通知？ 

    您将收到购买确认邮件，以及指导您如何在航班上读取达美北美航班单日无线上网卡的电子邮件。

  • 如果我只能在行程中的部分航段使用我的达美北美航班单日无线上网卡，该怎么办？

    我们建议您在预订航班期间和购买达美北美航班单日无线上网卡之前检查航班上无线上网的可用性，或通过访问delta.com上的“我的行程”来检查可用性。如果宣传有无线上网服务的航班未提供无线上网服务，请使用gogoair.com网站上的“Gogo在线帮助”功能联系Gogo。

  • 里程加速器购买的里程何时可计入我的“飞凡里程常客计划”帐户？

    乘坐达美销售的航班完成旅行后，您购买的1,000、2,000或3,000里程的里程加速器以及每个航段赢取的里程，均会在24小时内计入您的“飞凡里程常客计划”帐户。

  • 里程加速器购买的里程可用于MQM吗？

    通过里程加速器购买的里程不可记入MQM里程。

  • 里程加速器购买的里程是奖励里程吗？

    里程加速器购买的里程不是奖励里程。里程加速器购买的里程可帮助您增加里程余额。