改签或取消

自欧盟国家(EU)离境退款或补偿要求


有时事情并未按计划进行。对于您可能遇到的任何中断,我们深表歉意。如果您从欧盟起飞的行程计划被中断,您有权获得退款或补偿。

 

薪酬

根据欧盟详细规定以及根据2004年2月11日的261/2004号条例,如果您遇到任何下列行程中断,您可能有权获得补偿: 

  • 您的航班被取消
  • 您的航班晚点超过3个小时
  • 您的航班出现超员预订

退款 

根据欧盟详细规定以及261/2004号条例,如果您遇到任何下列行程中断,您可能针对您机票的未使用部分申请退款: 

  • 您的航班出现超员预订
  • 您的航班被取消
  • 您的航班晚点超过5个小时

请注意,如果您被安排至低于所购等级的舱位,可请求部分退款。

处理您的请求 

达美会在收到退款请求后7个工作日处理符合条件的退款请求。对于您的银行因您的付款方式而引起的任何处理延误,达美概不负责。对于符合条件的补偿请求,提交后,我们将审核您的请求,并向您提供最新信息。

请注意,如果您从旅行社购买了机票并且遇到了上述符合条件的行程中断,请直接向旅行社寻求退款或补偿。如果在联系旅行社方面遇到任何困难,请联系我们。对于除达美以外的航空公司运营的航班,请直接联系相应的航空公司。

您可下载针对以下国家的《协助与赔偿》手册:

提交您的申请

如果您准备针对从欧盟起飞的航班中断而请求退款或补偿,请点击下面的按钮,并选择“提交反馈”以提供关于您近期行程中断的必要信息。然后我们会审核您的请求,并向您提供最新信息。

下一步

您是否已准备好提交有关您近期行程中断的反馈?