航班取消或退款

If your plans change and you booked a non-refundable ticket, you can cancel your ticket for an eCredit minus any applicable cancellation fees. 经典版和基础版机票不可退款。请务必在出发前取消航班。未在起飞前变更或取消的不可退款机票将不再有任何剩余价值。 

如何取消不可退款机票

1. 请访问delta.com上的我的旅行，并点击“需要取消？”
2. 然后选择“开始取消航班”
3. 完成取消流程的剩余步骤 

部分体验机票无需支付灵活变更（改签或退票）手续费，例如：

• 在美国、波多黎各和美属维尔京群岛境内旅行的达美经济舱-经典体验及以上舱位机票
• 从美国和加拿大飞往全球任何地方的达美经济舱-经典体验及以上舱位的机票（包括由联合经营航空公司和代码共享合作伙伴运营的航班）
• 基础体验机票（达美经济舱-基础体验机票和达美优悦经济舱-基础体验机票）除外

取消费用将从您的机票价值中扣除，剩余部分将以电子积分的形式发放给您。您的电子积分有效期为自购票之日起1年，除非您的机票条款另有规定。

View applicable fees for your specific route on our Baggage & Travel Fees page.

如果您购买的是尊享版机票或可退款机票，但计划有变，您可以在航班起飞前取消机票以获得全额退款。

如何取消尊享版/可退款机票

1. Go to My Trips on delta.com
2. 选择您的航班
3. 选择“需要取消？”
4. 然后选择“开始取消航班”
5. 按照步骤完成取消操作

您的退款将自动退回至您原来的支付方式。If you’ve already canceled your refundable ticket or requested a refund that hasn’t arrived yet, you can check your refund status for updates.

If your flight was canceled or impacted by a significant delay or significant schedule change  (departure or arrival 3 hours or more earlier or later for domestic itineraries, or 6 hours or more for international itineraries), we automatically try to rebook you.

如果您对改签的航班不满意，您可以：

• Search for alternative flight options in Fly Delta or  My Trips, or 
• 取消改签后的航班，并获得以下两种退款方案中的一项：未乘机航段票款及已预付的座位升级或首选座位费用（含托运行李费）全额退款；或领取自签发之日起有效期5年的电子积分

如果我们无法为您重新预订航班，且您在24小时内未采取任何操作，我们将自动把款项退回到您原来的支付方式。

申请退款

其他退款或电子积分申请原因

Complete the Travel Resolution Form for refund or eCredit requests such as:

• 因严重传染病导致的行程取消
• 电子积分申诉
• 为运载轮椅或电动代步车而选择替代航班产生的票价差额
• Fare difference for seat downgrade If you’ve already submitted a refund request, you can check your refund status.

退款限制

请注意，我们无法为以下情况发放退款：

• Non-refundable tickets that have not experienced a cancellation, significant delay or significant schedule change
• 已用于旅行的机票
• 通过旅行社以团体预订购买的机票（请直接联系旅行社）

如果您的医生因严重传染病建议不宜旅行，您可能有资格获得：

• 有效期为5年的可转让旅行积分，或者
• 达美航空酌情决定，将款项退回到您原来的支付方式

退款将扣除100美元的处理费用。我们需要您的主治医生提供的健康证明来处理相关申请。

If you choose not to submit a Serious Communicable Disease eCredit or refund request, but instead do not wish to travel, you can still voluntarily cancel your ticket and receive an eCredit valid for 1 year from the date of issuance minus any applicable cancellation fees.

查看资格条件

严重传染病被定义为可能具有以下特征的疾病：

• 引发严重健康后果（例如呼吸问题、器官损伤、神经系统障碍或死亡）
• 可通过日常接触轻易传播（例如与他人邻座、交谈、握手或接触公共表面） 

在以下情况下，您可能有资格取消行程：

• 您已感染或可能已感染严重传染病，且医疗专业人员建议您不要通过公共交通与他人接触出行；或者
• 您的出发地或目的地存在公共卫生紧急情况，为保护您的健康，不受严重传染病影响，建议您不要出行

如何因严重传染病申请电子积分或退款

1. Download the Medical Professional Attestation of Serious Communicable Disease PDF
2. 查阅表格中列出的资格详情
3. 请您的主治医生填写并签署该表格
4. 将填写完成的证明表提交给达美航空进行审核

If your flight was canceled or significantly delayed by 3 hours or more because of an issue caused by Delta (within our control), please submit a reimbursement request for reasonable meal expenses or for any reasonable hotel and transportation to/from the hotel if you were inconvenienced overnight while away from your home or destination. 提交后，我们将审核您的申请，确定是否符合条件*并向您提供最新信息。

请注意，我们无法补偿以下费用：

• 因空中交通管制延误而产生的费用
• 因天气延误而产生的费用 
• 预付费用 
• 在您的居住地城市或目的地城市住宿的酒店费用 
• 前往最终目的地的替代交通服务 
• 工资损失 
• 错过其他航空公司转机的机票费用 
• 儿童或宠物护理
• 达美航空飞凡贵宾室或其他休息室费用

如果您需要针对行李延误、丢失或损坏申请补偿，请访问我们的行李延误、丢失或损坏页面。

*仅美国和加拿大居民可针对达美控制范围内的因素导致的航班中断，通过退款或补偿申请表提出退款和补偿申请。对于美国和加拿大以外国家/地区的居民，或从欧盟境内机场起飞的航班，请通过我们的意见和投诉表提交请求。客户服务计划第12节中的所有条款和条件均适用于补偿资格。

As part of our Customer Commitment for customers who book direct on delta.com or the Fly Delta app, Risk-Free Cancellation means that after you’ve purchased a qualifying eTicket, you have up to 24 hours after booking to cancel it for any reason and receive a full refund with no fees.

如何无风险取消行程

1. 查找行程或登录，然后访问我的行程 
2. 选择您需要取消的行程 
3. 点击“需要取消？”按钮 
4. 选择“开始取消航班”，并遵照步骤操作 
5. 获得全额退款，退款将通过您的原付款方式自动退回 

在购买24小时内取消的，达美将处理您的机票退款，但有些银行或信用卡发卡行可能暂时持有信用卡或借记卡上的资金。我们鼓励您联系您的发卡行以了解其具体政策。

无风险取消

如果因故未能登机，会退款吗？ 

我们知道计划随时有变。如需退票或改签，请在航班起飞前通过我的旅行或Fly Delta应用程序办理，以保留扣除相应手续费后的机票价值。多数机票不可退款，如果取消不可退款的机票，将发放电子积分，而非退还至原支付账户。除法律另有规定外，如果旅客未在出发前改签或取消预订而误机，机票金额将作废，而且我们将取消行程中的所有其余航班。

行程保护取消政策

要获得保费的全额退款，您必须在购买保险后的15日内（或由您的居住州决定）取消旅行保险，并且您必须未曾提出索赔并且行程尚未开始。在此时间之后，保费不可退还。

如果退款申请符合条件，则预计办理时间将会因机票付款方式不同而有所差异：

• 如果使用信用卡或借记卡购买机票，通常会在7个工作日内办理，退款可能需要2个结款周期才会出现在您的账单中
• 如果使用支票、现金或其他付款方式购买机票，通常会在20个日历日内办理

对于现金支付，退款将按照机票上的乘客姓名以支票形式退还给乘客；对于其他付款方式，将按原付款方式退款。

请注意，出于当地银行手续考虑，跨境退款所需时间较长。

您可以在线查看退款状态；如果您对退款金额有疑问，可以拨打800-847-0578（美国和加拿大境内）。

对于用信用卡购买的可退款或无限制电子机票，如果请求退款，在美国或加拿大境内的客户请拨打达美预订销售部电话：800-847-0578。其他国家/地区，请参见全球预订电话号码，查找您所在地区的电话号码。

您可以将您未使用的飞行优惠券/纸制机票邮寄到以下达美旅客退款部门：

Yes, see ticket office locations for a list of addresses.

即使您的机票不可退款，您仍有其他选择。如果您取消行程，可以：

• 将机票的全部价值（扣除取消或更改费用）用于未来的旅行
• 在原始出票日期起1年内预订新行程 

对于国内旅行，机票必须重新签发，并且要在原始购票日期的一年内使用，但适用的豁免政策可能延长此有效期。 

对于国际旅行，机票必须根据同一或不同目的地重新签发，并且在原始购票日期起一年内必须使用，但适用的豁免政策可能延长此有效期。

例外情况：乘客、直系亲属或旅行同伴死亡。此时，您需要邮寄一张死亡证明的复印件至 乘客退票部门的邮寄地址。

注意：对于购买达美经济舱-基础体验（基础经济舱）的旅客，在无风险取消期限之后不可改票或退票。

退款是指将诸如航班机票、座位升级费或行李费相关的花费款项以原始支付方式退回。补偿是指因在达美可控范围内符合条件的行程中断或因行李处理不当所产生的合理费用，向乘客提供的补偿，包括酒店、餐饮、洗漱用品及行李替换费用。 达美不承担其他承运商的机票费用，也不承担前往目的地的任何地面交通费用。请仔细查看相关补偿政策条款，以明确具体细节和适用条件。