泰国亚洲航空公司常见问答

不可以。乘坐泰国亚洲航空公司的航班不能赢取里程。“飞凡里程常客计划”会员只可使用里程来兑换泰国亚洲航空公司的奖励旅行。

不可以。泰国亚洲航空公司的奖励旅行目前仅限于通信地址在亚太地区的“飞凡里程常客计划”会员。

目前,您可以乘坐曼谷至泰国清迈、清莱、合艾、甲米岛、普吉岛、素叻他尼、乌汶和乌隆的国内往返航班,以及曼谷至巴厘岛登巴萨、广州、河内、胡志明市、香港、吉隆坡、澳门、槟城、金边、深圳、新加坡和仰光的国际往返航班。
您还可以乘坐普吉岛至泰国清迈和乌隆的国内往返航班,以及普吉岛至香港和新加坡的国际往返航班。

不,您可以从曼谷或泰国亚洲航空公司的任何目的地城市出发,进行往返旅行。

泰国亚洲航空公司提供的“飞凡里程常客计划”奖励旅行需要15,000至20,000里程。如需了解每个目的地所需里程的详情,请前往泰国亚洲航空公司奖励机票预订 - 兑换标准

泰国亚洲航空公司的航班只提供一种舱位等级,即经济舱。

您可前往达美航空公司在新窗口中打开使用在线预订表格提交申请,预订泰国亚洲航空公司的航行奖励。

在您的泰国亚洲航空公司航班预订得到确认并出票后,里程将从您的帐户中被扣除(通常在24小时以内)。达美的工作人员将在收到您的申请后为您预订;如果航班上有空位并且预订已确认,达美工作人员将通过您提供的电话号码与您联系,在对某些信用卡安全信息进行核实后向您签发奖励机票,并从您的账户中扣除里程。

是的,您必须至少提前14天预订奖励机票并出票。

不可以,您只能兑换泰国亚洲航空公司的往返奖励旅行。

不可以,所有航班都必须在“飞凡里程常客计划”奖励机票出票前进行确认。

不可以。泰国亚洲航空公司的奖励旅行不得与达美/天合联盟合作伙伴/其他航空公司合作伙伴的奖励行程同时兑换。

“无票”是指在您预订后,航空公司不提供纸质机票,或只向您签发电子机票。泰国亚洲航空公司提供无票旅行,您的航班一旦确认,泰国亚洲航空公司将通过电子邮件向您发送一份“行程单”,其中将列明您的航班详情和预订确认号。

您必须使用信用卡支付与泰国亚洲航空公司奖励旅行相关的税金、手续费和燃油附加费。

是的。您通过电子邮件收到的行程单上将会显示由泰国亚洲航空公司收取的手续费/杂费总额(不提供明细)。您的信用卡账单上将显示由泰国亚洲航空公司而不是达美或“飞凡里程常客计划”收取的手续费/费用。

奖励机票经过确认后,您需要联系泰国亚洲航空公司在新窗口中打开,以完成后续变更或交易。

变更可以通过泰国亚洲航空公司电话服务中心在新窗口中打开或泰国亚洲航空公司的任何机场站点和销售处进行。需收取航班变更费和每位乘客及每个航段的票价差额。

不允许更改航线。您需要兑换或购买新的机票,原先的航班不能取消。

是的。所有变更均须遵守泰国亚洲航空公司的变更/重新订票/重新出票政策,并应缴纳相关费用。如需了解详情,请访问泰国亚洲航空公司在新窗口中打开

不可以,泰国亚洲航空公司的航班实行点对点飞行,对于因航班延误而造成乘客无法转成泰国亚洲航空公司航班的后果,泰国亚洲航空公司概不负责。

预订一经确认即不能取消。里程不可回存到您的帐户。

您的泰国亚洲航空公司奖励机票自签出之日起一(1)年内有效。变更/重新订票须遵守泰国亚洲航空公司的重新订票政策,并须缴纳相关的手续费/费用/税金。

如发生航班延误,泰国亚洲航空公司将设法预先通知乘客。因此,您应当准确提供您的联系方式,以确保泰国亚洲航空公司可以向您通报任何变动。

如果泰国亚洲航空公司的航班被取消,泰国亚洲航空公司将安排您转乘下一趟可搭乘的泰国亚洲航空公司航班,不另外收取费用,并在必要时延长您的预订有效期,或将您已在泰国亚洲航空公司信用账户中支付的票价保留至您的下一次旅行,但是,您必须在原航班日期后的三个月内重新进行预订。

泰国亚洲航空公司的登机柜台在航班起飞前两小时开始接受办理登机手续,并于航班起飞前45分钟停止办理登机手续。柜台关闭后将不再办理登机手续。

泰国亚洲航空公司在飞机上实行“不固定座位”的政策。也就是说,座位的安排实行“先到先得”的原则,第一个登机的乘客可以最先选座。因此,我们建议所有乘客在开始登机前,提前到达登机口。

泰国亚洲航空公司允许您最多托运15公斤行李。托运行李如超过15公斤,需收取行李超重费。

每位乘客只能携带一(1)件手提行李。可允许的最大尺寸为56cm x 36cm x 23cm/22in x 14in x 9in,重量不得超过7公斤。行李必须能放在您前方的座位下或机舱的行李舱内。如泰国亚洲航空公司认为行李超重或尺寸超标或不能接受,则将禁止您携带此类行李登机。

我们遵循行业惯例,不允许乘客携带古董火器、剑、刀等武器和/或类似物品登机。此类物品必须托运。禁运物品将由机场没收。请访问泰国亚洲航空公司在新窗口中打开,查看旅行提示。

续程航班被视为单独行程或航段,泰国亚洲航空公司的航班实行分航段飞行。因此,您需要从第一段航班领取行李,然后在下一段航班再次办理托运。

行李托运处理费适用于自2008年4月21日00:01起预订的所有泰国亚洲航空公司航班。该项费用不适用于2008年4月21日前预订的航班。

总重量不超过15公斤的托运行李将按件收取处理费。如超过15公斤,则除了每件托运行李的处理费外,还将另外收取超重费。
您可以提前预订行李托运服务,以节省费用和办理登机手续的时间。每件提前预订行李托运服务的行李将收取30泰铢*的费用,且须在出发前至少4小时内预订。如在机场缴纳行李托运处理费,则每件行李将被收取50泰铢*的费用。
*每个出发地收取的费用可能不同。浏览航班费用及收费,查看费用一览表。

您可以在起飞前提前至少4小时或更长时间联系泰国亚洲航空公司在新窗口中打开,提前预订行李托运。您也可以提前至少4小时在机场进行预订。

您最多可预订5件行李的托运服务。在机场托运其他行李时,每件另需支付50泰铢*。
*每个出发地收取的费用可能不同。浏览航班费用及收费,查看费用一览表。

件数不限,需按规定缴纳相关的机场费用。

婴儿没有托运行李限额。但是,泰国亚洲航空公司允许免费托运婴儿车或童车。

一旦预订完成,行李托运处理费将不能退还。如果您要托运比提前预订更多的行李,可以在起飞前提前至少4小时或更长时间联系泰国亚洲航空公司在新窗口中打开,预订额外的行李托运。或者,您也可以在机场支付其他行李托运费,每件50泰铢*。
*每个出发地收取的费用可能不同。浏览航班费用及收费,查看费用一览表。

合并托运行李仅限于以下情况:PNR/预订号相同的乘客(2名或以上)如果搭乘同一航班前往同一目的地,并且同时在机场办理行李托运,则可以合并托运行李。
如需了解托运行李费用的详情,请访问航班费用及收费

泰国亚洲航空公司目前拥有两种机型:波音737-300和空客320。

“婴儿”指旅行时已出生9天至24个月的儿童,婴儿必须由一名成人陪同。每位成人只能携带一名婴儿。飞机上不得使用婴儿座椅或婴儿车。关于泰国亚洲航空公司携带婴儿旅行的条款及条件限制,请访问泰国亚洲航空公司在新窗口中打开

是的,如需了解有关婴儿费用/手续费的详情,请访问泰国亚洲航空公司在新窗口中打开

12岁以下的儿童必须由一名年满18岁的人员陪同,方可乘坐泰国亚洲航空公司的航班。12-16岁的儿童,如其父母或监护人向泰国亚洲航空公司做出担保并于飞机起飞前在机场陪同,则可以单独旅行。

携伤残人士、病人或需要特殊帮助的人员旅行,必须预先联系泰国亚洲航空公司进行安排。泰国亚洲航空公司可能会针对特殊帮助,收取一定费用。请访问航班费用及收费了解详情。

不提供免费餐饮。但乘客可在飞机上购买餐点/饮料。

不可以。

泰国亚洲航空公司电话服务中心的服务时间是每天8 am至9 pm,电话号码如下:
  • 马来西亚 +60387754000
  • 泰国 +6625159999
  • 印度尼西亚 08041333333(仅限印度尼西亚境内)或+622180899099
  • 新加坡 +6567339933
  • 中国 +865925167777
  • 澳大利亚 1300760330
  • 其他国家或地区 +60386604343(请先拨您的国际区号,然后再拨电话号码)