新冠病毒相关旅行最新资讯
我们所做的一切，都以服务客户为中心。即使我们身处瞬息万变的时代，我们仍将客户放在首要位置。我们知道，尝试与我们联系的客户经历了极长时间的等候，而我们将在贯彻解决方案的同时，继续尽一切可能满足您的需求。我们目前致力于为预定在未来72小时内开始旅行的客户提供帮助。如果您的航班晚于该时间，您可以在旅行日期之前的任何时间使用“我的行程”取消或改签航班。
为了在行程变更方面提供更大灵活性，任何原定于3月或4月成行的3月或4月达美过期机票都将被延期至允许旅行的时间，截至2020年12月31日。无论您何时旅行，请放心，所有变更都将得到处理，并将发放相应的积分；如果您不乘坐自己的航班，则机票号码将在24小时内自动变为未使用的电子积分。我们承诺会解决这些问题，并衷心感谢您的耐心等待。
如何在“我的旅行”中更改或取消航班
达美正广泛地取消受冠状病毒影响的旅行改签费。这是指所有于3月或2020年4月出发的旅行，以及所有于2020年3月购买的机票。对于2020年5月01日或之后的航班，请继续关注有关情况的变化。
在“我的旅行”中更改或取消您的航班，仅需几步：
在打开行程详情页面（已在旁边的图像里圈出）后，请单击“修改航班”按钮。
选择您想更改航班还是取消航班。符合资格的机票将免除改签费。
请访问常见问答中的问题2，转到下面的页脚注释，以获取有关访问和使用可用电子积分的更多信息。
何时致电
呼入的电话数量非常之多，因此如果以下情形不适用于您的机票，我们鼓励您尝试我的行程中的各类选项。有些机票无法在线改签。如果您购买的机票符合以下情形，请在临近旅行时向我们致电，以便我们帮您重新安排旅行日程。
- 如果您所用的支付方式包括“飞凡里程常客计划”携伴优惠券、现金和里程的组合、使用里程或优惠券升级。
- 如果您是怀抱婴儿旅行的成人。
- 如果您的机票由另一家航空公司出票。通常，这表示您的航班号码不会以DL开头。
预订新机票
我们随时为您启航。
- 仅需点击“预订”，即可开始预订新的旅行。
- 如果您拥有旅行代金券/旅行积分，请前往delta.com/redeem，在购买机票时进行使用。
- 2020年3月31日前，前往达美服务目的地的新达美预订，无需支付改签费，安心无忧。2021年2月28日前，您可以在原定出发日期之前进行更改。
豁免信息
达美正广泛地取消受冠状病毒影响的旅行改签费。这是指所有于3月或2020年4月出发的旅行，以及所有于2020年3月购买的机票。
如果您的旅行符合豁免条件，您就可以更改您的旅行日期，甚至可以选择一个新的目的地。请选择在2020年12月31日之前，或者在您的机票有效期之前开始的航班。您未使用的机票将适用于您的新航班。如果新票价更低，那么我们将签发达美旅行代金券以补差价。如果新票价更高，那么我们将收取差价。
涉及限制地区的旅行
如果您的旅程早于2020年5月31日，并且往返或途径哥伦比亚、欧洲、澳大利亚或亚洲、南美洲、中美洲或加勒比海的部分国家/地区，则您可能有资格单次改签机票，并且免收改签费。为获得理想体验，请在原始旅行日期之前转至我的行程调整您的计划。您新的旅行需在 2020年12月31日前出发。请在下方查看目的地和日期列表，以确认您的旅行是否符合条件。如果您的旅行是往返或途径：
- 北京、首尔或上海，且于2020年3月9日当天或之前购买机票。点击此处，查看完整的条款及条件限制。转至脚注。
- 比利时、捷克共和国、丹麦、法国、德国、希腊、印度、爱尔兰、以色列、意大利、荷兰、葡萄牙、西班牙、瑞士或英国，且于2020年3月14日当天或之前购买机票。点击此处，查看完整的条款及条件限制。转至脚注。
- 往返或途径阿根廷、哥伦比亚、厄瓜多尔、萨尔瓦多、危地马拉或圣马丁，且您的机票是在2020年3月15日或之前购买的。点击此处，查看完整的条款及条件限制。转至脚注。
- 往返或途径澳大利亚，且您在2020年3月15日当日或之前购买机票请在此处转到页脚注释查看全部条款及条件限制。
2020年5月01日当日或之后的旅行
乘坐达美航空公司合作伙伴飞机旅行时的三项须知事项
对我们和我们在全球范围内的航空公司合作伙伴而言，您的安全是我们的第一要务，我们正紧密合作以确保客户和员工在旅途中的安全。达美航空采取的措施与各航空公司保持一致，重点在于提供灵活的预订，保持飞机清洁并及时提供信息。
我们的九个全球航空公司合作伙伴正在与各自的政府机构、各个国家和国际卫生与航空当局积极合作，以监控健康情况，并随着情况的变化定期在其网站上更新旅行建议。重点是保证灵活性、清洁度和信息及时。
常见问答
您还可以直接通过Twitter@Delta，在新窗口打开，联系我们。
为帮助旅客解决迫切的旅行需求，我们恳请未来72小时内没有旅行的旅客不要联系客户服务，因为我们目前的来电数量很多。感谢您的耐心与合作，我们正努力应对这一前所未有的局面。
如果您的旅行时间在未来的72小时内，而且需要上述自助服务选项之外的帮助，那么您还可以致电1 (800) 221-1212，联系我们的预订团队，从而更改您的计划。
如您即将乘机，且无法通过当前的任何服务渠道与我们取得联系，请不要担心，我们保证为您处理所有变更。如您未乘坐飞机，也将不影响相应积分。您的机票号码将在24小时内变成未使用的电子积分，只要未起飞，就可以使用。
- 如果您的“飞凡里程常客计划”号码在预订时已附含在预订中，则机票将在计划旅行日期后24个小时或更长时间出现在您帐户的电子积分列表中。您可以在“我的钱包”中找到您的电子积分表，也可以登录delta.com/redeem进行查看。
- 如果您在预订时未附上“飞凡里程常客计划”号码，您需要提供以006开头的13位机票号码。您可以在通过电子邮件发送的机票购买收据上找到机票号码。
- 找到13位机票号码后，将其输入delta.com/redeem上的优惠券或电子积分号码字段中，然后单击“查找”
- 然后，系统将要求您输入旅客的姓名，并单击“添加电子积分”。
- 添加电子积分后，您可以选择要使用的电子积分，然后单击“继续”以将其应用于新的航班。
为给旅客提供更加灵活的旅行改签选择，任何原定于3月或4月出发、3月或4月过期的达美机票有效期均将延长至2020年12月31日。
机票自购买之日起一年内有效，您可以借此确定机票的到期日期。对于“飞凡里程常客计划”会员，请登录到您的“飞凡里程常客计划”帐户，然后选择“我的钱包”。 在“我的钱包”中选择“我的收据”。 机票会按购买日期显示。
如果您没有“飞凡里程常客计划”帐户，则可以通过访问delta.com/redeem并输入您的机票编号来查询机票购买日期。
我们完全理解。您可以取消您的航班，获取电子积分，在未来的达美航班中进行使用。机票的票面价值将以电子积分形式提供给您。当您准备好预订旅行时，按照以上步骤即可。
我们有全天候服务的团队与这些客户联系，因此我们将在未来几天内与您取得联系。如果您在旅途中或需要将航班提前，在未来72个小时内返程，请访问我的行程。
可以。随着形势的发展，我们的预订团队致力于满足客户的即时旅行需求。如果不是为了即时旅行而改签，那么我们希望您可以访问我的行程或Fly Delta应用进行改签。
只要您的机票符合豁免条件（包括3月或2020年4月的旅行日期，或于2020年3月购买的机票），在改签/取消时将不会向您收取手续费。只有当机票不满足豁免资格时，才会出现改签费。
对于可免改签费进行一次改签的机票，机票价格适用于您的新航班。如果新票价更高，那么我们将收取差价。若新票价更低，则我们将签发达美旅行代金券以补差价（可能存在非常有限的例外情况）。
无论是使用现金还是里程进行预订，相同的规则都适用。对于符合手续费豁免资格的奖励航班（包括3月或2020年4月的旅行日期，或于2020年3月购买的机票），我们亦取消里程回存费用。
- 适用客户：所有最初在2020年3月9日或之前出票的旅客
- 受影响的旅行日期： 2020年3月01日 - 2020年4月30日
- 新机票必须在以下日期当天及之前重新签发：2020 年 12月31日
- 重新预订的旅行成行的最晚日期：2020 年 12月31日
重新安排航班时间
为了让您的旅行计划更具灵活性，我们为您提供以下选项，您可以选择最适合您的旅行需求的选项。
- 继续选乘当前航班。
- 我们建议您使用delta.com上的我的行程或Fly Delta应用持续关注您的航班情况，以了解最新信息。
- 请注意，如果您选择不作任何变更，您当前的航班预订将保持不变
- 变更其他航班。
- 如果您选择此选项，您可作出一次性变更，我们将取消任何适用的变更费。*
- 如需更改您的航班，请访问delta.com上的我的行程，选择要改签的航班，然后点击“修改航班”。
- 选择“开始航班变更”，并选择您想要变更的航班以搜索新航班。
- 请注意，免收变更费，但票价可能会有所不同。*
- 您可以选择取消您的旅行，并将该价值用于未来的航班。
- 您可以取消您的航班并将任何未使用的机票价值用于购买原始出票日期起一年内的新机票。
- 免收变更费，但是差价将适用于新的旅行日期，并将在预订新机票之时收取。
- 如需取消您的航班，请访问delta.com上的“我的行程”，并点击“修改航班”，然后选择“开始取消航班”。
如果您所选的航班被达美取消，我们将与您联系，为您提供额外的信息。
*免收变更费，但票价可能会有所不同。无论有何与此相反的规则或出票政策，如果新选定的航班的旅行日期以及出发地和目的地相同，并且导致机票价格更低，则重新签发的机票将视为按原始机票价格签发（即，不以电子积分的形式签发任何价差）。最后一次旅行必须在机票有效期结束前，即原始出票日期一年内完成。如果无法按照这些规定更改旅行，则乘客可取消预订并将未使用的机票价值用于购买新机票，在原机票出票后的一年内有效。乘客须为新的旅行日期支付改签费以及票价差额。最后一次旅行必须在机票有效期结束前完成。
- 适用客户：最初出票时间为2020年3月01日 - 2020年3月31日的旅客。
- 受影响的旅行日期：2020年3月01日 - 2021年2月25日
- 机票可以更改行程一次。最晚重新签发日期：2021年2月28日
- 最晚重新预订旅行成行日期：2021年2月28日
重新安排航班时间
为了让您的旅行计划更具灵活性，我们为您提供以下选项，您可以选择最适合您的旅行需求的选项。
- 继续选乘当前航班。
- 我们建议您使用delta.com上的“我的行程”或Fly Delta应用持续关注您的航班情况，以了解最新信息。
- 请注意，如果您选择不作任何变更，您当前的航班预订将保持不变。
- 变更其他航班。
- 如果您选择此选项，您可作出一次性变更，我们将取消任何适用的变更费。*
- 如需更改您的航班，请访问delta.com上的我的行程，选择要改签的航班，然后点击“修改航班”。
- 选择“开始航班变更”，并选择您想要变更的航班以搜索新航班。
- 请注意，免收变更费，但票价可能会有所不同。*
- 如果您选择此选项，您可作出一次性变更，我们将取消任何适用的变更费。*
- 您可以选择取消您的旅行，并将该价值用于未来的航班。
- 您可以取消您的航班并将任何未使用的机票价值用于购买原始出票日期起一年内的新机票。
- 免收变更费，但是差价将适用于新的旅行日期，并将在预订新机票之时收取。
- 如需取消您的航班，请访问delta.com上的“我的行程”，并点击“修改航班”，然后选择“开始取消航班”。
如果您所选的航班被达美取消，我们将与您联系，为您提供额外的信息。
*免收变更费，但票价可能会有所不同。无论有何与此相反的规则或出票政策，如果新选定的航班的旅行日期以及出发地和目的地相同，并且导致机票价格更低，则重新签发的机票将视为按原始机票价格签发（即，不以电子积分的形式签发任何价差）。最后一次旅行必须在机票有效期结束前完成。如果无法按照这些规定更改旅行，则乘客可取消预订并将未使用的机票价值用于购买新机票，在原机票出票后的一年内有效。乘客须为新的旅行日期支付改签费以及票价差额。最后一次旅行必须在机票有效期结束前完成。
条件及限制
仅适用于所持原始机票的出票日期在2020年3月01日至2020年3月31日期间的乘客。
- 受影响的城市（往返/途径）：中国北京 (PEK/PKX)；韩国首尔 (ICN)；中国上海 (PVG)
- 受影响的旅行日期： 2020年1月24日 - 2020年5月31日
- 新机票必须在以下日期当天及之前重新签发：2020年12月31日
- 重新预订的旅行成行的最晚日期： 2020年12月31日
重新安排航班时间
为了让您的旅行计划更具灵活性，我们为您提供以下选项，您可以选择最适合您的旅行需求的选项。
- 继续选乘当前航班。
- 我们建议您使用delta.com上的我的行程或Fly Delta应用持续关注您的航班情况，以了解最新信息。
- 请注意，如果您选择不作任何变更，您当前的航班预订将保持不变。
- 变更其他航班。
- 如果您选择此选项，您可作出一次性变更，我们将取消任何适用的变更费。*
- 如需更改您的航班，请访问delta.com 上的“我的行程”，选择要改签的航班，然后点击“修改航班”。
- 选择“开始航班变更”，并选择您想要变更的航班以搜索新航班。
- 请注意，如果对原始出票城市作出变更或者发生了超出原则之外的调期旅行，变更费将取消，但可能需要支付差价。*
- 如果您选择此选项，您可作出一次性变更，我们将取消任何适用的变更费。*
- 您可以选择取消您的旅行，并将该价值用于未来的航班。
- 您可以取消您的航班并将任何未使用的机票价值用于购买原始出票日期起一年内的新机票。
- 免收变更费，但是差价将适用于新的旅行日期，并将在预订新机票之时收取。
- 如需取消您的航班，请访问delta.com上的“我的行程”，并点击“修改航班”，然后选择“开始取消航班”。
如果您所选的航班被达美取消，我们将与您联系，为您提供额外的信息。
如果改期旅行于2020年12月31日之后进行，则不收取改签费。但是，可能需缴纳费用差价。最后一次旅行必须在机票有效期结束前，即原始出票日期一年内完成。如果无法按照这些规定更改旅行，则乘客可取消预订并将未使用的机票价值用于购买新机票，在原机票出票后的一年内有效。乘客须为新的旅行日期支付改签费以及票价差额。最后一次旅行必须在机票有效期结束前完成。
条件及限制
仅适用于所持原始机票的出票日期在2020年3月9日当天或之前的乘客。对始发地与目的地的变更可能会导致费用的增加。任何原机票与新机票之间的差价都需在预订时支付。
- 受影响国家（往/返/途经）：比利时、捷克共和国、丹麦、法国、德国、希腊、印度、爱尔兰、以色列、意大利、荷兰、葡萄牙、西班牙、瑞士或英国
- 受影响的旅行日期： 2020年2月25日 - 2020年5月31日
- 新机票必须在以下日期当天及之前重新签发：2020年12月31日
- 重新预订的旅行成行的最晚日期： 2020年12月31日
重新安排航班时间
为了让您的旅行计划更具灵活性，我们为您提供以下选项，您可以选择最适合您的旅行需求的选项。
- 继续选乘当前航班。
- 我们建议您使用delta.com上的“我的行程”或Fly Delta应用持续关注您的航班情况，以了解最新信息。
- 请注意，如果您选择不作任何变更，您当前的航班预订将保持不变。
- 变更其他航班。
- 如果您选择此选项，您可作出一次性变更，我们将取消任何适用的变更费。*
- 如需更改您的航班，请访问delta.com上的我的行程，选择要改签的航班，然后点击“修改航班”。
- 选择“开始航班变更”，并选择您想要变更的航班以搜索新航班。
- 请注意，如果对原始出票城市作出变更或者发生了超出原则之外的调期旅行，变更费将取消，但可能需要支付差价。*
- 如果您选择此选项，您可作出一次性变更，我们将取消任何适用的变更费。*
- 您可以选择取消您的旅行，并将该价值用于未来的航班。
- 您可以取消您的航班并将任何未使用的机票价值用于购买原始出票日期起一年内的新机票。
- 免收变更费，但是差价将适用于新的旅行日期，并将在预订新机票之时收取。
- 如需取消您的航班，请访问delta.com上的“我的行程”，并点击“修改航班”，然后选择“开始取消航班”。
如果您所选的航班被达美取消，我们将与您联系，为您提供额外的信息。
如果改期旅行于2020年12月31日之后进行，则不收取改签费。但是，可能需缴纳费用差价。最后一次旅行必须在机票有效期结束前，即原始出票日期一年内完成。如果无法按照这些规定更改旅行，则乘客可取消预订并将未使用的机票价值用于购买新机票，在原机票出票后的一年内有效。乘客须为新的旅行日期支付改签费以及票价差额。最后一次旅行必须在机票有效期结束前完成。
- 受影响的国家（往/返/途径）：阿根廷、哥伦比亚、厄瓜多尔、萨尔瓦多、危地马拉或圣马丁
- 受影响的旅行日期： 2020年3月12日 - 2020年5月31日
- 新机票必须在以下日期当天及之前重新签发：2020年12月31日
- 重新预订的旅行成行的最晚日期： 2020年12月31日
重新安排航班时间
为了让您的旅行计划更具灵活性，我们为您提供以下选项，您可以选择最适合您的旅行需求的选项。
- 继续选乘当前航班。
- 我们建议您使用delta.com上的“我的行程”或Fly Delta应用持续关注您的航班情况，以了解最新信息。
- 请注意，如果您选择不作任何变更，您当前的航班预订将保持不变。
- 变更其他航班。
- 如果您选择此选项，您可作出一次性变更，我们将取消任何适用的变更费。*
- 如需更改您的航班，请访问delta.com上的我的行程，选择要改签的航班，然后点击“修改航班”。
- 选择“开始航班变更”，并选择您想要变更的航班以搜索新航班。
- 请注意，如果对原始出票城市作出变更或者发生了超出原则之外的调期旅行，变更费将取消，但可能需要支付差价。*
- 如果您选择此选项，您可作出一次性变更，我们将取消任何适用的变更费。*
- 您可以选择取消您的旅行，并将该价值用于未来的航班。
- 您可以取消您的航班并将任何未使用的机票价值用于购买原始出票日期起一年内的新机票。
- 免收变更费，但是差价将适用于新的旅行日期，并将在预订新机票之时收取。
- 如需取消您的航班，请访问delta.com上的“我的行程”，并点击“修改航班”，然后选择“开始取消航班”。
如果您所选的航班被达美取消，我们将与您联系，为您提供额外的信息。
条件及限制
仅适用于所持原始机票的出票日期在2020年3月15日当天或之前的乘客。对始发地与目的地的变更可能会导致费用的增加。任何原机票与新机票之间的差价都需在预订时支付。
- 受影响的国家（往/返/途经）：澳大利亚
- 受影响的旅行日期： 2020年3月15日 - 2020年5月31日
- 新机票必须在以下日期当天及之前重新签发：2020年12月31日
- 重新预订的旅行成行的最晚日期： 2020年12月31日
重新安排航班时间
为了让您的旅行计划更具灵活性，我们为您提供以下选项，您可以选择最适合您的旅行需求的选项。
- 继续选乘当前航班。
- 我们建议您使用delta.com上的“我的行程”或Fly Delta应用持续关注您的航班情况，以了解最新信息。
- 请注意，如果您选择不作任何变更，您当前的航班预订将保持不变。
- 变更其他航班。
- 如果您选择此选项，您可作出一次性变更，我们将取消任何适用的变更费。*
- 如需更改您的航班，请访问delta.com上的我的行程，选择要改签的航班，然后点击“修改航班”。
- 选择“开始航班变更”，并选择您想要变更的航班以搜索新航班。
- 请注意，如果对原始出票城市作出变更或者发生了超出原则之外的调期旅行，变更费将取消，但可能需要支付差价。*
- 如果您选择此选项，您可作出一次性变更，我们将取消任何适用的变更费。*
- 您可以选择取消您的旅行，并将该价值用于未来的航班。
- 您可以取消您的航班并将任何未使用的机票价值用于购买原始出票日期起一年内的新机票。
- 免收变更费，但是差价将适用于新的旅行日期，并将在预订新机票之时收取。
- 如需取消您的航班，请访问delta.com上的“我的行程”，并点击“修改航班”，然后选择“开始取消航班”。
如果您所选的航班被达美取消，我们将与您联系，为您提供额外的信息。
条件及限制
仅适用于所持原始机票的出票日期在2020年3月15日当天或之前的乘客。对始发地与目的地的变更可能会导致费用的增加。任何原机票与新机票之间的差价都需在预订时支付。