旅行体验的变化


尽管旅行体验可能发生变化,但我们对您的承诺始终如一。

为了确保提供最安全的旅行体验,我们已对您一直钟爱的服务做出暂时变更。虽然我们机组人员的标志性的热情依然不变,您会发现我们所有航班的机上体验和服务暂时发生下列变更:

我们感谢您的理解。请知悉,您和机组人员的安全始终是我们根据最新形势营造恰当体验的决策依据。

如果您选择乘坐我们值得信赖的合作伙伴航空公司的航班,请详细了解每家合作伙伴航空公司为确保您的安全所采取的措施。


要求佩戴口罩,确保大家安全


达美旅客和员工必须在旅行全程佩戴口罩或符合要求的面罩以遮盖口鼻。 

联邦法律规定,所有人必须在飞行全程(包括登机和下机期间)以及机场和公共交通内全程佩戴口罩。未佩戴口罩即构成违法行为,可能导致被拒绝登机、被驱逐出舱和/或被处以联邦法律规定的罚款。若因舱压下降或其他影响机舱内通风的原因需佩戴氧气面罩,请先摘下口罩,再佩戴氧气面罩。  

口罩佩戴的时间要求 

从进入机场到领取行李全程均需佩戴口罩或面罩,包括以下达美航空接触点:   

  • 办理登机手续大厅  
  • 达美航空飞凡贵宾室 
  • 登机口区域   
  • 飞机廊桥  
  • 乘机飞行全程   

除短时用餐、饮水或服药期间,其他时间需全程佩戴口罩。用餐或饮水期间不可长时间摘下口罩,咀嚼和饮水间隙需继续佩戴口罩。 

两岁以下的儿童无需遵守佩戴口罩的要求。  

符合要求的口罩类型 

疾控中心已明确可在旅行期间佩戴的口罩类型,在新窗口中打开达美航空建议佩戴外科口罩或医用口罩、编织紧密的布类口罩或无呼吸阀的口罩(N95或KN95)。 

请牢记: 

  • 无论是头挂式还是耳挂式口罩或面罩,均需以牢固、舒适的佩戴方式紧贴面部。   
  • 若佩戴颈套,应佩戴双层面料颈套或将颈套折叠佩戴。  
  • 除口罩外,还可佩戴塑料面罩或护目镜,但塑料面罩或护目镜并非经过认可的口罩替代品。 
  • 以下口罩不符合要求:带呼吸阀、开口或孔洞的口罩;面巾;围巾、滑雪面罩和头套。   

无需佩戴口罩的情况 

有特别面罩要求的客户应自行携带最符合其需求、且符合美国疾控中心(CDC)规定标准的面罩。强烈建议因个人伤残而不能佩戴口罩的伤残客户慎重考虑是否进行旅行;如需旅行,应准备好在登机之前在机场完成“乘机许可”手续。如果您是需要获取此项豁免资格的伤残客户,请尽早到达机场,在办理登机手续时完成此项手续,以免错过您的航班。此项手续可能需要一个多小时。请提早到达,以便有更多富余时间。免戴口罩规定仅适用于达美航空公司和达美联运运营航班的飞机上;客户仍需遵守政府(包括当地政府、州政府或外国政府)(在始发地和目的地)或其他航空公司的规定。请向您的出发地、转机地和目的地咨询当地的强制性口罩佩戴规定。

如果为获得免佩戴口罩或面罩权利,而对残障情况进行任何虚假申报,则可能导致该旅客在今后需佩戴口罩/面罩出行的所有时段内被禁止搭乘任何达美航班,且可能被报告给相关政府机构接受处理。 

如要了解达美合作承运商的口罩政策,请点击此处。 

随身行李政策


自6月3日起,为了贯彻我们持续减少机上接触的政策,飞机乘务员将不再主动协助乘客把随身行李放入头顶置物箱,但某些例外情形除外。此变更不仅能保持乘客和机组人员的健康与安全,还能降低由于反复举升而受伤的概率,从而保护飞机乘务员。 

推行隔座政策,拓展机内空间 


达美航空将继续推行隔座政策,保留中间座位或限道座位,并对即刻起至2021年04月30日出发的达美航空运营的航班实施以下变更:

  • 针对设有中间座位的航班:我们将在达美尊尚经济舱、达美优悦经济舱和1至2人的经济舱中推行隔座政策,保留中间座位。3人以上的团体仍可选择相邻座位。
  • 针对未设有中间座位的航班:我们将在小型飞机中推行隔座政策,保留一侧过道座位。
  • 保留头等舱中的相邻座位。*
  • 限制机上旅客的总数。
  • 对于某些旅客需求较高的航线,我们会寻找机会升级至更大机型或者增加班次,以便提升机上空间。
  • 从飞机后排开始,依次往前按排登机。在登机流程中,至臻商务舱、头等舱和尊爵会钻石籍乘客可以随时登机。
  • 提示:预订时,您可在我的旅行或Fly Delta应用程序的座位图中查看每班航班的禁选座位、已选座位、可选座位和不可选座位。请查看座位图,因为相邻的座位可能已被选择。

* 设有两条通道的至臻商务舱将无载客量限制头等舱和任何带一个通道的至臻商务舱中的2人团体可以选择相连座位。

餐饮服务 


我们正缩减机上餐饮选项,以减少乘客与乘务人员的肢体接触。

我们一如既往地欢迎您自带食物和非酒精饮料到飞机上。因为这段时间许多机场的餐饮服务受限,我们建议您自行打包餐点,并鼓励您在将食物带往安检处之前查看TSA指南

美国国内航班和飞往墨西哥、加拿大、加勒比和中美洲的国际航班

大于 350 里程的航班:

  • 所有乘客都将能够享有零食选项。
  • 饮料将限制为所有舱位只允许每人8.5盎司瓶装水。
  • 在大于500里程的航班,达美优悦经济舱和头等舱乘客将获享免费的啤酒和葡萄酒服务。
  • 目前,经济舱不提供酒精饮料、塑料杯或冰块。
  • 餐食预选服务和特殊餐食服务都暂停。

 

飞行距离在900至1,500英里之间的航班:

  • 头等舱的乘客在获得零食之外,还将获得单独包装的航班能量补给盒。
  • 经济舱或达美优悦经济舱的乘客将能够享受零食选项。
  • 饮料将限制为所有舱位只允许每人8.5盎司瓶装水。
  • 达美优悦经济舱和头等舱乘客将获享免费的啤酒和葡萄酒服务。
  • 目前,经济舱不提供酒精饮料、塑料杯或冰块。
  • 餐食预选服务和特殊餐食服务都暂停。

飞行距离超过1,500英里的航班:

  • 除小食外,头等舱或至臻商务舱旅客还将收到单独包装的飞行食品盒。
  • 经济舱或达美优悦经济舱的乘客将能够享有零食选项。
  • 饮料将限制为所有舱位只允许每人8.5盎司瓶装水。额外的瓶装水可应要求提供。
  • 达美优悦经济舱和头等舱乘客将获享免费的啤酒和葡萄酒服务。
  • 目前,经济舱不提供酒精饮料、塑料杯或冰块。
  • 餐食预选服务和特殊餐食服务都暂停。

所有其他国际航班


所有长途国际航班的机上服务将只包括:

至臻商务舱:

  • 出发前提供的饮品为瓶装水。
  • 自选主菜、面包和精选甜点。 
  • 品类齐全的饮品,包括啤酒、烈酒和精选葡萄酒。 

达美尊尚经济舱:

  • 自选主菜,配沙拉、面包、开胃菜和甜点。 
  • 品类齐全的饮品,包括啤酒、烈酒和精选葡萄酒。 

达美优悦经济舱和经济舱:

  • 主菜选择,配甜点。 
  • 品类齐全的饮品选择,包括啤酒、烈酒和精选葡萄酒。

机上服务和设施


由于机舱清洁度是首要事项,我们将对机上服务与设施做出变更,以确保我们的乘客和机组人员的安全,同时让您一如既往地畅享舒适。

长途国际航班将继续提供枕头和毯子。请放心,所有毯子和寝具在每趟航班结束后都会清洗,经济舱枕头在用过后即弃置。

达美的每趟航班都不再提供任何杯具,包括咖啡杯和香槟杯。

达美的每趟航班都已暂时停止提供热毛巾服务。

长途国际航班的乘务员将继续向您提供便利套件。为安全起见,所有套件都将放在托盘上提供,而非预先放置在座椅上。

非必需资料(包括达美的机上杂志《Sky》)都将从所有飞机的座椅背兜上移除。飞机上仍将提供乘客安全须知卡和晕机袋。

其他变更
我们已临时合并达美航空飞凡贵宾室的运营,暂停淋浴服务,并缩减了餐饮选项。此处可查看临时关闭和变更的贵宾室的完整列表。