预订与出票的常见问答

在线预订

  • 为何应当通过Delta.Com购票？

    通过delta.com购票，您可以免付直接出票费和网上预订费。我们保证您将在delta.com查找到最低的达美票价，否则原价退款。

  • 我能够先在delta.com预订机票，稍后再购票吗？

    不可以。通过delta.com订票后您必须立刻购买。我们接受美国运通卡、Visa信用卡、万事达卡、Discover®网络卡、Carte Blanche、JCB、达美Equity卡、Diners Club卡、UATP、PayPal和PayPal Credit。

  • 我能够通过delta.com为其他旅客购票吗？ 

    是的，您可以通过delta.com为最多9位乘客购票。

  • 我要搜索某个航班，但在delta.com上却搜索不到。请问我该怎么做？

    如果您要搜索特定航班，我们还在高级预订页面上提供各种搜索选项，并在搜索结果页面上提供分类和过滤选项，帮助您缩小搜索范围。

  • 我能否通过“我的飞凡里程常客计划”帐户在delta.com上预订机票？

    可以。只需点击我们主页或高级预订页面上“预订行程”部分的“以里程显示价格”按钮，即可购买奖励机票。一旦您选定了行程，并使用“飞凡里程常客计划”号码和密码登录，您需要提供您的信用卡信息，以确认预订并出票。delta.com上的奖励旅行仅限于搭乘达美航空、达美联运、俄罗斯航空公司、阿根廷航空公司、墨西哥航空公司、法国航空公司、阿拉斯加航空公司、意大利航空公司、中华航空公司、中国东方航空公司、中国南方航空公司、嘉鲁达印尼航空公司、巴西戈尔航空公司、大湖航空公司、夏威夷航空公司、荷兰皇家航空公司、大韩航空公司、中东航空公司、沙特阿拉伯航空公司、越南航空公司、维珍大西洋航空公司和维珍澳洲航空公司的航班。若要乘坐其他“飞凡里程常客计划”合作航空公司的航班，请致电800-323-2323*或“飞凡里程常客计划”会员卡背面的电话号码，并提供您的个人验证密码。美国境外的客户，请联系我们寻求帮助。

  • 什么是“使用里程支付”，我如何使用这项服务？

    “使用里程支付”是达美“飞凡里程常客计划”金卡和白金卡会员，以及达美尊贵信用卡会员的独享服务。您可以通过该服务将兑换的里程用于支付全部或部分达美机票的票价。请在搜索航班前确保您已使用“飞凡里程常客计划”帐户号码和密码进行登录，我们将标明哪些航班可使用“使用里程支付”。您可以在“行程综述”页面选择使用货币、里程或结合使用这两者支付票价。如需了解更多信息，请访问“使用里程支付”。

  • 我能在delta.com网站上预订酒店吗？ 

    可以。您可以在线预订酒店客房并获得最佳价格和赢取里程。

  • 我能在delta.com网站上租车吗？

    可以。您可以在线租车并赢取里程，车辆将在到达的机场处等您。

取消与变更

  • 我通过delta.com预订了机票，但我不能按照原计划旅行，我需要取消此预订吗？我该怎么做？

    是，您必须取消预订。在扣除取消费用后，其余票款将记入您的帐户，用于支付日后的旅行费用；根据适用的票价规则，您也可能获得未使用机票的退款。您可通过我的旅行在线取消预订或联系预订部获取帮助。

    请注意，基础经济舱机票不可退款且不可变更。

  • 我购买了机票，但不能乘坐其中的一段航班。我的预订会被取消吗？

    必须按照购买顺序搭乘行程中的所有航班出行，否则整个订单都会被取消。如果您不能乘坐其中某段航班，请于旅行当天或之前联系预订部。更改机票可能需要支付改签费用及其他费用。参见票价页面以获得更多信息。如果您购买的是基础经济舱机票，您将无法进行改票。

  • 我购买了机票，但现在我需要改票。我应该怎么办？费用是多少？

    如果您乘坐达美、达美联运或达美快线的航班旅行，您可以通过delta.com更改机票。请访问我的旅行改签机票。如果您乘坐的是我们航空公司合作伙伴的航班，您需要联系预订部改签机票。如想要迅速处理您的电话请求，请事先准备好机票信息。机票的改签费用可能有所不同，请查看改票费了解更多详情。可能还需交纳票价差额。如果您购买的是基础经济舱机票，您将无法进行改票。

  • 在delta.com预订机票时可以选择座位吗？

    可以。选择航班并提供乘客信息后，您将有机会选择座位——在“第4步：查看并购买”页面寻找“选择座位”。您还可以随时通过访问我的行程来选择或更改座位。

    如果购买基础经济舱机票，座位将在办理登机手续时自动分配。

“飞凡里程常客计划”升级

  • 我是尊爵会会员，想从经济舱升级至头等舱或商务舱。应该怎么做？

    购票时或购票后，如果乘坐符合条件的航班，您可以通过delta.com申请一级尊爵会升级。无论购票时或购票后申请，您都需要使用“飞凡里程常客计划”号码和密码。详情请参见尊爵会无限制免费升级。请注意，对于2015年2月01日当日或之后起飞的航班，无论乘客为何等尊爵会或其他优选会员等级，基础经济舱（E舱）票价均不符合付费或免费升级的条件。

付费方式

  • Paypal是什么？

    Paypal是一种安全、快捷、简单的在线支付方式，具有与银行帐号或信用卡支付同等的安全性和便捷性，且无需输入您的帐号。目前，PayPal是为美国客户提供的在delta.com网站购买机票的一种支付方式。请联系PayPal在新窗口中打开了解更多信息并注册。

  • 使用Paypal有什么限制吗？

    Paypal目前不可作为美国客户购买奖励机票或者重新签发机票的支付方式。

    PayPal仅适用于delta.com上符合条件的预订。请访问PayPal在新窗口中打开，以了解关于Paypal支付产品的更多信息。

  • PayPal Credit是什么？

    PayPal Credit是一种快速、方便、安全的在线付款方式，您无需使用信用卡。您只需在结帐的时候选择此付款方式，输入所需信息并完成几个简单的步骤，即可完成付款。您将收到邮寄帐单。PayPal Credit条款灵活，允许您选择全额付款或分期付款。需获得信贷审批。请访问PayPal Credit在新窗口中打开了解更多信息。

  • 使用Paypal Credit有什么限制？

    从美国境外出发的行程不能使用Paypal Credit作为支付方式。美国客户暂时不能使用Paypal Credit购买奖励机票或重新签发的机票。PayPal Credit仅适用于delta.com上符合条件的预订。请访问PayPal Credit在新窗口中打开，以了解关于PayPal Credit支付产品的更多信息。

  • 我能用一张未使用过的机票或旅行代金券在delta.com上购票吗？

    可以。未用机票的剩余价值可用于通过delta.com购票。达美旅行代金券（DTV）和电子杂费券（EMCO）也可用于delta.com。在delta.com预订过程中，您可以选择任意一种代金券类型用于支付。请参见电子积分和证书了解更多信息。

基础经济舱票价

  • 什么是基础经济舱票价？

    基础经济舱（E舱）为追求实惠的乘客的超值选择。购买基础经济舱机票时，您通常可享受最低票价，但座位将在办理登机手续时分配，无风险取消预订期过后，您将无法改签或退票。另外，您将无法进行：付费或免费升级；付费、免费或通过折扣获得达美优悦经济舱座位；付费或免费获得首选座位；或改票，包括同日确认或同日候补旅行变更（无论乘客是尊爵会会员或其他优选会员）。即使是国际旅行也将收取托运行李费。

  • 达美为何提供此类机票？

    为向乘客提供更多选择，我们推出了基础经济舱。搭乘基础经济舱，您通常可享受最低票价，同时依然可享受达美一流的飞行体验，其中包括机上消息传送、收费Wi-Fi、达美影音室提供的免费个人视频娱乐体验、免费小吃以及屡获殊荣的机上服务。此票价专为追求实惠且不打算或不希望1) 改票；2) 升级；3) 提前选座。
     

  • 我如何购买这种基础经济舱机票？

    您可立即通过delta.com以及达美预订部和旅行社，像预订其他机票一样预订基础经济舱机票。
     

  • 是否所有航班均提供基础经济舱票价？

    基础经济舱机票仅在部分市场提供。
     

  • 基础经济舱机票适用无风险取消预订政策吗？

    是的，基础经济舱机票适用我们的无风险取消预订政策，该机票可在规定的时限内取消。

  • 购买基础经济舱机票后，我能更改我的航班吗？

    基础经济舱机票的乘客不可自行改票。

  • 基础经济舱票价适用同日候补或同日已确认服务吗？

    无论是否为尊爵会会员或其他尊贵会员，基础经济舱的乘客均无法享受同日候补或同日确认旅行变更服务。参阅同日行程变更了解详情。
     

  • 如果我购买了基础经济舱机票后航班被取消或延误怎么办？

    如果您的航班被取消并且您选择放弃旅行，您可以为机票未使用的部分申请退款。航班晚点90分钟或以上的国内和国际机票允许退款。如果由天气、劳工纠纷、地震、火山、安全停机或其他达美不可控的因素造成航班延误，达美仅有义务为机票的未使用部分退票，无需提供其他服务或补偿。
     

  • 购买基础经济舱机票后何时分配座位？

    您的座位将在起飞前24小时通过delta.com、达美机场自助服务亭或登机口工作人员办理登机手续时进行分配。

    乘坐达美运营或达美合作伙伴运营的航班时，提前座位分配（如有）可能需要额外收费。


  • 如果我随购买基础经济舱机票的团体出行，可以分配座位吗？

    您的团体座位将在您办理航班登机手续时分配。由于这些座位在其他乘客选座后分配，您的团体成员可能无法坐在一起。

  • 如果我在办理登机手续时未被分配座位怎么办？

    您将获得一张签发的座位申请卡，可用此卡通过机场安检。您的座位将在登机口自动分配。
     

  • 尊爵会会员购买基础经济舱机票时能选择座位吗？

    基础经济舱乘客（包括尊爵会会员）将无法在办理登机手续之前选择座位，包括首选座位或达美优悦经济舱座位。如果没有经济舱空位，您将获得一张签发的座位申请卡，可用此卡通过机场安检。您的座位将在登机口自动分配。

  • 尊爵会会员可否在支付基础经济舱票价的情况下选择免费达美优悦经济舱或免费首选座位？

    无论乘客是尊爵会会员或其他优选会员，购买基础经济舱机票均无法选择付费、免费或折扣的达美优悦经济舱座位，或者付费或免费首选座位，而购买经济舱的尊爵会员依然可享受这些礼遇。

  • 购买基础经济舱机票的尊爵会会员可享受免费升级吗？

    无论乘客的尊爵会会员或其他尊贵会员等级如何，基础经济舱机票均不适用于付费或免费升级。但搭乘经济舱时，尊爵会会员仍可享受无限次免费升级优待。

  • 尊爵会会员购买基础经济舱机票时，可享受与其他类经济舱机票同等的优待吗？

    无论乘客是尊爵会员还是其他优选会员，购买基础经济舱机票均无资格享受付费或免费升级；付费、免费或折扣达美优悦经济舱座位；付费或免费首选座位，也无资格进行改票，包括改签同日确认或同日候补机票。

  • 购买基础经济舱机票的会员与购买其他经济舱机票的会员可享受的“飞凡里程常客计划”优待有何不同吗？

    所有“飞凡里程常客计划”会员均可通过基础经济舱机票积累里程，并赢取尊爵会资格里程（MQM）、尊爵会资格航段（MQS）和尊爵会资格美元消费（MQD - 仅限美国会员）。
     

  • 购买基础经济舱机票的乘客还可购买优先登机服务吗？

    购买基础经济舱机票的乘客将无法购买“旅行额外体验”中的优先登机服务。

  • 基础经济舱票价适用于团体订票吗？

    不，基础经济舱机票不适用于团体旅行预订。

  • 美国运通“飞凡里程常客计划”携伴优惠券适用于基础经济舱票价吗？

    “飞凡里程常客计划”携伴优惠券不适用于基础经济舱（E舱）机票。如需了解更多信息，请参看“飞凡里程常客计划”携伴优惠券的相关条款及条件限制。
     

行程及座位分配

  • 我通过delta.com购买了机票，但未打印我的行程，也未记下我的确认号码。我应该怎么办？ 

    若您有“飞凡里程常客计划”号码和密码，您可以通过我的旅行来查看您的行程。您还可以联系预订部获得帮助。您需要告诉我们您的姓名、航班编号（如果您知道）、旅行时间及城市。

  • 我与一个朋友乘坐同一个航班，我想要换个座位。我该怎么做？

    您可以通过在delta.com上选择我的旅行更改座位，或者联系预订部。

  • 会不会出现重新给我安排座位的情况？

    我们会根据有乘客的残疾类型，按其要求安排座位，这可能偶尔会导致对一些已预订的座位进行更改，特别是重新安排舱壁座位。我们对您在这些特殊情况下的合作深表感谢。

  • 我通过达美购票，但我发现其中一段航班由另一家航空公司承运。能为我解释一下吗？

    我们与不同的航空公司建立了伙伴关系，为您的旅行提供全球服务。其中一种伙伴关系称为“联运”，即由其他航空公司承运，但使用达美航空公司的代码售票。除了我们的合资伙伴法国航空公司—荷兰皇家航空公司和意大利航空公司以外，我们还有一些被称为达美联运航空的地区合作航空公司。请访问合作航空公司以了解更多详情。我们有时也会出售使用其他承运商航空公司代码的、转机至其他航空公司航班的机票。在这种情况下，可能需遵循条款及条件限制。

最佳优惠

  • 票价由哪些因素决定？我怎样才能购买到最优惠的机票？

    诸多因素混杂在一起导致了您所看到的机票价格不同。市场需求、竞争以及成本都是影响因素。要买到最优惠的机票，您的旅行日期和时间要比较灵活，尽早计划行程，以得到提前购票的优惠价格。 

  • 票价由哪些因素决定？我怎样才能购买到最优惠的机票？

    诸多因素混杂在一起导致了您所看到的机票价格不同。市场需求、竞争以及成本都是影响因素。要买到最优惠的机票，您的旅行日期和时间要比较灵活，尽早计划行程，以得到提前购票的优惠价格。

  • 我不了解购票时所显示的票价规定。我该到哪里查询？

    请联系预订部，了解票价规则。您需要向业务代理提供您的姓名、航班号码、旅行日期。

  • 我通过delta.com购买了机票，但在其他地方发现了更低的票价。我能取消我的机票吗？   

    只要符合无风险取消机票的条件，您就可通过我的旅行取消行程。

  • 我在哪可以找到最优惠的飞机票？

    您最好从我们的促销与优惠页面开始。该页不仅列有全球范围的特价优惠航班，而且您还可通过注册接收提醒邮件，了解何时有新优惠推出。此外，我们还面向追求实惠的乘客提供超值的票价选择——基础经济舱机票。购买基础经济舱机票时，您通常可享受最低票价，同时依然可享受达美一流的飞行体验，其中包括无线网络连接、Delta Studio提供的免费个人视频娱乐体验、免费小吃以及屡获殊荣的机上服务。

  • 我在哪里可以为我的家人找到最佳的度假计划？

    达美度假服务部在新窗口中打开提供各种家庭套餐计划。请每周都来查看我们的最新优惠计划。

    信用卡安全

    • 什么是“VISA卡验证”计划？

      “VISA卡验证”计划对VISA卡持有者免费，是为防止VISA卡在网上被越权使用而开发的。“VISA卡验证”计划通过个人密码保护VISA卡，以确保只有持有者才能在线使用他们的卡。一旦您的卡被激活，只要它在参与的网上商店使用，您的卡号将会被识别。一个“VISA卡验证”窗口将会自动跳出来，您的VISA卡发行者将询问您的密码。您必须输入密码才能确认身份并完成购买。

    • 什么是“万事达卡安全码”计划？

      万事达卡安全密码是万事达卡公司和您的信用卡发行方在您网上购物时提供的一种额外保护服务。您不需获得一张新的万事达卡或者Maestro®卡。您可以选择自己的个人万事达卡安全密码并永远不要向任何商家泄露。个人密码意味着在您网上购物时，有了防止非法使用的额外保护。

      每次您在网上使用您的万事达卡或Maestro卡付钱时，该卡的发行者将向您打开一个窗口，询问您的个人安全密码，正如一台ATM所做的那样。在数秒钟之后，该卡的发行者将确认您的身份并允许您完成购买。如需了解该计划详情，请访问万事达卡在新窗口中打开。
       

    • 为什么达美将“VISA卡验证”计划和“安全码”计划加入到其网站中？

      我们增加这些程序是为了当我们的客户在网上购物时，为他们提供额外的防诈骗保护。未经您的许可，此卡在我们的站点上无法使用。一些银行可能会要求您激活该卡以参与到此计划中，另一些则可能没有要求。请联系该卡的发行方以获取更多信息。

    • 当我在网上购物时，被通知我的卡已经参与了“VISA卡验证”计划并要求我激活自己的帐号。这是什么意思？

      有少数VISA卡发行者通过持卡人的初始注册，并在持卡人第一次在线使用该卡参与“VISA卡验证”计划时，要求激活该卡，来提供额外的安全保护。当您尝试在delta.com消费时，只需遵循此卡的发行者提供的说明即可。如果您不激活您的卡，将不能在任何参加计划的网站使用该卡。任何关于此自动注册的问题将由您的VISA卡发行者来答复。

    • 关于“VISA卡验证”计划，我还有其他问题。我该联系谁？

      直接与您的VISA卡发行者联系，获取关于您VISA卡的最新“VISA卡验证”计划的信息。