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2021年4月30日当日或之前购买的所有机票均免收改签费,而且2021年5月01日当日或之后购买的北美出发航班的经济舱或以上舱等的机票不收取改签费。对于以北美以外地区为出发地的机票,我们继续免除改签和取消费用。您可以在出发前免费灵活调整行程日期、时间或地点,无需支付改签费用。
您当前的航班票价将应用于新航班。但是,如果您改签航班,新航班的票价可能会高于原航班的已付票价。在这种情况下,您有责任支付票价差额。如果新航班的票价低于原航班的已付票价,则您将收到与原航班票价和新航班票价之间的差额相当的电子积分。
特别提示,基础经济舱机票不可改签,但您可以在出发前取消,取消费用将从您的机票价值中扣除;余额将以电子积分的形式退回。
请访问“我的行程”或Fly Delta应用程序进行改签。
达美机票的过期时间通常为自购买之日起一年。不过,为提供更多灵活选择,将于2022失效的所有机票和2022新购的所有机票都将可在2023年12月31日前重新预订,用于现在起至2024乘机旅行。准备好使用电子积分时,请访问delta.com/redeem或Fly Delta应用程序以核实现有的金额/有效期信息,并在购票时使用电子积分。
请放心,我们正在更新所有机票,将其有效期延长至今年晚些时候。在我们进行此更新时,您可以继续使用现有的电子积分预订2022或2023任何时间的旅行机票。
有关豁免资格和条款的更多信息,请访问:delta.com/waivers。
购买北美出发航班的经济舱或更高舱等机票免于支付改签费用,让您安心无忧。对于以北美以外地区为出发地的机票,我们继续免除改签和取消费用。
如果您改签航班,新航班的票价可能会高于原航班的票价。在这种情况下,您有责任支付票价差额。如果新航班的票价低于原票价,或者如果您在出发之前选择取消航班,则您将收到与原票价和新票价之间的差额相当的电子积分。
尽管达美已取消改签费,但新航班费用可能不时会高于原航班费用。在这种情况下,您会需要补差价。此外,基础经济舱票价不可改签,但可在出发前取消,需支付取消费用。任何余额将以电子积分的形式退回。*
*不含为墨西哥旅行出发地发出的机票,该机票不可取消或改签。对于旅行出发地为韩国的机票,在扣除取消手续费后,机票价值按原付款方式退回。对于旅行出发地为欧洲的机票,取消手续费为150欧元。对于旅行出发地为非洲、中东及印度的机票,取消手续费为199美元。不过,达美已延长旅行出发地为欧洲、非洲、中东及印度的2021年基础经济舱改签豁免期至2022年1月31日,以便受影响的旅客可改签或取消航班,而不产生取消手续费。
根据我们一直以来的政策,如果航班取消或严重晚点,我们将首先尝试为您预订替代航班(如有航班)。
如果我们无法找到替代航班,并且为您取消了预订,或者如果您选择取消我们为您选择的替代行程,则您有以下选择:
- 相当于机票价格的电子积分;或者
- 如果愿意,您可以申请按照原付款方式退款
无论是用现金、里程,还是使用携伴优惠券预订机票,都适用相同的规则。
对于符合免改签费条件的奖励航班,我们也将免除里程回存费。
如果在截至2021年7月31日时有未使用的旅伴优惠券,或者在2021年8月01日至2021年12月31日期间获得旅伴优惠券,则有效期将延长,可在2023年1月31日前预订和旅行。要取消您的旅行并将您的携伴优惠券用于以后的预订,请访问我的行程。您还可以致电1 (800) 221-1212与我们的预订团队联系,以更改行程。
请访问delta.com/redeem,您可以在此核对电子积分、过期日期和在线兑换未来行程。
请浏览我们的帮助指南页面了解管理电子积分的小贴士。
尊爵会员将基于指定许可期限,按优先顺序、空座情况和我们采取的的其他措施(例如减少每个客舱的旅客数量)免费升级至至臻商务舱(美国境内50个州)、头等舱和达美优悦经济舱,从而在机上创造出更多空间,并为我们的旅客和员工营造出更安全的环境。
如果会员不希望自动升舱,而是希望在指定许可期限内从座位图上自选座位,则可访问delta.com在“我的资料”下的偏好专区取消所有自动免费升舱,或在“我的行程”中设置个人航班偏好。与往常一样,会员可以使用座位图以选择座位图上的任何空位——即便在自动免费升级受理之后也可选座。
美国国内机场、美国国内航班和大多数国际航班都不再要求佩戴口罩。
建议查看达美的口罩政策,其中包含有关口罩使用的更多信息。请继续随身携带口罩前往搭乘国际航班,因为某些目的地的法律和规定可能要求佩戴口罩。
机组人员使用静电喷雾器以优质消毒剂对飞机地板至天花板进行彻底消毒。然后,清洁人员进行彻底的手动清洁程序,擦净机舱表面,包括座位、控制手柄、椅背屏幕、舷窗、门、洗手间以及机舱中其他频繁接触区域。
进一步了解有关达美飞机清洁与消毒程序的详情。
目的地和旅行限制
由于疫情在不断变化,客户需求和旅行限制不断波动,我们必须持续针对航班目的地和航班频次艰难地做出决定。虽然我们的时间表有所缩减,但我们仍然希望服务好每一个选择达美的客户。
如果您的航班被取消,尽请放心,您的机票价值不会损失。您将获得相当于机票价格的电子积分。有关使用电子积分重新预订的详细信息,请在此处查看。或者,如果愿意,您可以申请按照原付款方式退款。
2021年12月6日起,CDC要求所有年满2岁、飞往美国或在美国转机的旅客必须提供出发前1日内接受的COVID-19检测的阴性结果证明。接受抗原或PCR检测的阴性结果。检测机构请见检测资源。
如果近期从COVID-19中康复,则您可在检测结果呈阳性的情况下乘机(在出发前90日内接受检测),并要提供持照的医务人员或公共卫生官员出示的表明该旅客已获准乘机的证明信,而不是新冠病毒检测阴性结果
航空公司合作伙伴和旅行联营伙伴
我们的航空公司合作伙伴推行了各种措施,以确保从始至终都提供无忧、无缝的体验,更加注重清洁度和乘客安全。访问我们合作伙伴的网站,以了解所有最新资讯。
墨西哥航空公司,在新窗口中打开
法国航空公司,在新窗口中打开
中国东方航空公司,在新窗口中打开
荷兰皇家航空公司,在新窗口中打开
大韩航空公司,在新窗口中打开
拉塔姆航空公司,在新窗口中打开
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西捷航空,在新窗口中打开
联系达美
您也可拨打1 (800) 221-1212联系预订团队以更改旅行计划。
如果以下情况不适用于您的机票,我们建议您在“我的行程”中查看您的选择。但是,有些机票不能在线更改,包括:
- 使用的付款方式包括“现金和里程”组合或使用里程或优惠券的升级
- 一名成人怀抱婴儿旅行
- 其他航空公司出售或指定的机票——一般情况下,这意味着您的航班号将以DL以外的其他名称开头,但达美航空合作伙伴运营的“飞凡里程常客计划”奖励旅行除外
- 您的付款方式包括符合条件的达美“飞凡里程常客计划”美国运通卡的附带凭证,如果您的预订或旅行日期符合适当的冠状病毒豁免条件,并且您想取消行程,请访问“我的行程”– 如需更改行程,请致电达美预订部
如果您准备立即预订新行程,并且未在delta.com上看到您的电子积分或预订时有任何问题,请在致电我们的预订团队时准备好您的旧机票号码。您的机票号码是以006开头的13位数号码。您可以在通过电子邮件发送的机票购买收据上找到机票号码。