特殊协助
如果您在机场、航班上、与护理人员同行和联系TSA或DOT时需要特殊协助，我们可助您一臂之力。查看我们可在旅行中为您提供的帮助。
机场和飞机上
即便您在机场或航班上需要额外的无障碍协助，我们的团队也会努力确保提供达到您期望的卓越服务。
安全检查
所有旅客都必须接受安检，但如果您希望接受拍打式检查，请告知TSA工作人员。私人安检筛查也可应要求提供。If you take advantage of our provided wheelchair service, you will be escorted through security by your attendant. If you or someone you're traveling with has a disability, medical condition or other circumstance and would like additional assistance or if you have any questions about the security screening process, please call the TSA Cares helpline at 855-787-2227 prior to your trip.
多感官室
需要寻找安静空间放松身心吗？Multi-sensory rooms are available at Atlanta (ATL), Detroit (DTW) and New York City (LGA only). 这些多感官室提供远离候机楼喧嚣的宁静空间。
多感官室的特色服务包括：
- 平复情绪的舒缓色调和声音
- 部分多感官室还摆设飞机模型，帮助旅客提前熟悉航空旅行
- 安静的空间，为登机做好准备
如何进入多感官室：
达美工作人员可以引领您进入上述机场的多感官室。如果您身处其他机场，达美工作人员也能告知您是否设有类似休息室可供使用。
航班和登机口信息
在多数机场，登机口和登机处的显示器上回显示航班信息。登机口工作人员还会口头提供航班信息，包括登机口的登机公告。我们还为患有感知伤残的旅客提供额外资源，例如盲人、视力低下、耳聋或听力困难。
登机、下机和转机协助
如果您在登机、下机或转机时需要协助，可以前往“我的旅行”中的“无障碍服务申请”部分。You can message us or call 404-209-2424 for help.
无障碍座位
飞机前部的座位是为装有假肢或腿脚不便、携带服务性动物或需要通道座椅的旅客预留的。For more information, review boarding with an aisle chair in Wheelchair Services. To let us know which seat will best meet your needs, you can message us or call 404-209-3434.
无障碍座位扶手
我们的许多飞机都配备了可抬起的座位扶手，以方便您登机或下机。您也可以根据所购买的客舱等级，申请适合自己的座位。如果您对座位功能有疑问，或想找到符合自身需求的机型及航班，请访问飞机概览页面。
额外座椅空间
确保您在乘坐我们的航班时感到舒适是我们的首要任务。 如果您需要比标准经济舱座位（宽17.2英寸，伸展空间31-32英寸）更宽敞的空间，可以选择预订2个座位以获得所需的额外空间，或支付额外费用升级到头等舱。您也可以在飞机上请求更换座位，坐到一个空座位的旁边。请注意，禁止使用个人安全带加长带，但您可以在登机后向飞机乘务员申请使用安全带加长带。或者，您也可以直接预订2个座位。如果有任何疑问，可以给我们发送消息或拨打800-221-1212与客服代表沟通。
患有传染病或感染性疾病的旅客
如果您患有传染病或感染性疾病，可以继续旅行，但必须出示有效的医疗证明。该证明需详细说明您的病情以及为防止疾病在航班中传播所采取的相关预防措施。您和所有达美员工必须能够针对证明中所述的病症采取行动。 For clearance to fly with a communicable disease or infection, message us or call our accessibility line at 404-209-3434 for assistance.
与安全助理或护理人员同行
如有需要，您可为旅伴或个人看护购买机票同行。起飞当天在机场，达美可能在下列情况下要求您安排个人看护或安全助理与您同行：
- 乘客无法理解或响应安全相关指示
- 乘客因严重的听力和视力障碍而无法与达美员工就获取简要安全指示进行必要的交流
- 乘客因严重行动障碍而无法在紧急情况下自行疏散撤离
未购买机票，但需要协助残疾人士旅行的人员可以通过安检站。但他们必须在票务柜台办理登机手续，以取得无票通过安检站的登机牌。
联系TSA或DOT
我们致力于让所有伤残人士都能享受我们的服务并乘坐我们的飞机，并为所有旅客提供便捷舒适的服务。如果您有任何与伤残旅客的歧视、住宿或服务相关的疑问，请告知我们。
联系达美投诉解决人员（CRO）
我们的CRO接受过有关交通部（DOT）伤残人士规章条例和达美政策的专门培训。在所有机场的工作时间内，各处机场都派驻了相关人员，他们将亲自解答您的疑问。If you have concerns but are not traveling right now, message us or call at 404-209-3434 to speak to a representative.