机上无线网络

我们计划为所有航班带来由T-Mobile提供的免费高速Wi-Fi，从而改善机上体验。大多数国内航班现为“飞凡里程常客计划”会员推出免费Wi-Fi，国际航班也在逐步推出此项服务。

虽然我们继续在国际和区域航班上提供免费高速的Wi-Fi，但请注意，您的机上Wi-Fi体验（包括Wi-Fi覆盖范围）可能会有所不同。若要查找您航班上提供的具体Wi-Fi服务，请在下面查找您航班的机型。（前往脚注）

下次搭乘航班时享受免费高速Wi-Fi服务 –  立即成为“飞凡里程常客计划”会员！

页面链接

如何连网
只需3个简单步骤，您即可为全部设备连接Wi-Fi，以便访问“飞凡里程常客计划”信息。您可以一如既往地在机上访问delta.com，预订、改签或查看航班状态。

在电子设备上打开设备的设置。

启用飞行模式，然后启用Wi-Fi。

选择DeltaWiFi.com网络。
如果Wi-Fi登录页面无法打开，请在您的浏览器上访问DeltaWiFi.com。
请按照门户网站上的说明进行连接。

美国国内航班

从起飞到落地，大多数美国国内航班全程为“飞凡里程常客计划”会员推出免费高速Delta Sync Wi-Fi。达美联运航班及达美717机型现正陆续推出Delta Sync Wi-Fi服务，过渡期间Wi-Fi体验可能有所差异。 

在我们的按机型查看Wi-Fi服务（前往脚注）部分中查看您乘坐的飞机是否提供Delta Sync Wi-Fi。  

随心畅享空中时光

无论是追看热门剧集还是与亲友即时通讯，连接Delta Sync Wi-Fi助您与世界随时相连。

尊享专属内容

利用Delta Sync Wi-Fi来解锁您心仪品牌的会员专属优惠和体验，包括在Paramount+上免费观看24小时流媒体内容、查看Atlas Obscura的旅行指南等等。

*年满18岁的“飞凡里程常客计划”会员乘坐从美国出发的精选达美航班可免费试用Paramount+。须遵守附加条款。

探索达美Sync

国际航班

成为“飞凡里程常客计划”会员，即可在越洋航班使用免费高速的Delta Sync Wi-Fi服务，轻松与世界相连。该服务正逐步覆盖达美全球航线网络。今年夏末，大多数国际航班将实现免费Wi-Fi全覆盖，我们正努力为所有航班提供免费高速Wi-Fi，感谢您的耐心等待。如果您搭乘的航班暂未开通免费Wi-Fi，您仍可享受免费短信服务，或选择付费上网。

Wi-Fi覆盖范围地图（前往脚注）显示了全球各地区的当前Wi-Fi覆盖范围。

地图显示Viasat在全球各地的Wi-Fi覆盖范围。 地图显示Viasat在全球各地的Wi-Fi覆盖范围。

按地区显示的Wi-Fi可用性*

 
如需了解最新的按地区列出的Wi-Fi可用性，请参阅下表：
  • 美国（美国本土48个州）： 全面Wi-Fi覆盖
    • 夏威夷： 全面Wi-Fi覆盖
    • 阿拉斯加： 有限的Wi-Fi覆盖
  • 加拿大和墨西哥：全面Wi-Fi覆盖
  • 欧洲： 全面Wi-Fi覆盖
  • 中美洲和加勒比地区：全面Wi-Fi覆盖
  • 南美洲：大部分Wi-Fi覆盖
  • 非洲：大部分Wi-Fi覆盖
  • 亚洲：无Wi-Fi覆盖

客户支持

查找您的飞机上提供的特定服务。如果您已购买转机航班机票，您可能在旅行全程享受多个Wi-Fi服务。

Delta Sync Wi-Fi在800架服务于我们热门航线的航班上可供从登机口至降落的全过程使用，并且即将在全球航线网络上部署。

在delta.com上搜索航班时，标有“飞凡里程常客计划会员专享免费Wi-Fi”(FREE WIFI FOR SKYMILES MEMBERS)标识的航班均配备免费高速Wi-Fi。此外，飞行前邮件中也会说明航班是否提供免费Wi-Fi。

各机型Wi-Fi服务详情如下：

免费高速无线网络

A220-100、A220-300、A319、A320、A321ceo、A321neo、737-800、737-900、757-200、757-300、767-300、767-400、A330-200、A330-300、A330-900neo、A350-900*、CRJ-700*、CRJ-900*

付费Wi-Fi

A350-900*、717*、CRJ-700*、CRJ-900*、ERJ-170*、ERJ-175*

*仅限于部分航班

如果您在达美航班上购买了Wi-Fi并且对您的体验感到不满意，则您可以请求全额退款。请参阅您通过电子邮件收到的订购收据，并遵照下列说明。

如果您订购收据的发送者是Wi-Fi Onboard或者如果您使用Wi-Fi Onboard（原 Gogo）订阅，请访问Wi-Fi Onboard 客户服务以发起聊天。

如果订购收据的发送者是达美航空公司，请在飞行期间或者降落后向我们发送消息以向专员寻求支持。请注意，在飞行期间，您必须连接至Wi-Fi，才能向我们的专员发送消息。 

 

常见问答

我们计划为所有航班提供免费高速Wi-Fi。虽然我们正在致力于为飞机配备必要设备以支持免费Wi-Fi，但仍有一些航班需要付费才能使用Wi-Fi。  

目前绝大多数美国国内及国际航班均已开通免费高速Wi-Fi服务，具体区域覆盖情况请查阅Wi-Fi覆盖地图（见页脚注释）。

如需查询航班是否配备免费Wi-Fi，请前往上方“客户支持”部分，点击“按机型列出的Wi-Fi服务（见页脚注释）”。此外，delta.com预订搜索结果将显示“飞凡里程常客计划会员专享快速免费Wi-Fi”标识，飞行前邮件将告知此信息，登机门附近亦设有相应标识。飞机乘务员将随时为您提供协助。 

登机门关闭后，将设备切换到飞行模式并打开Wi-Fi。从可用的网络列表中选择“DeltaWiFi.com”。  

如果您乘坐的是提供Delta Sync Wi-Fi的飞机，您会自动重定向至Delta Sync Wi-Fi体验页面。在那里您可以登录现有的“飞凡里程常客计划”帐户，免费加入“飞凡里程常客计划”或者付费购买Wi-Fi航班通信卡。如果您乘坐的是提供机上Wi-Fi（旧称Gogo）的飞机，您会自动重定向至Wi-Fi门户，在那里您将可以购买航班通信卡或者选择免费收发消息。  

若页面未自动加载，请在互联网搜索浏览器中输入“deltawifi.com”，以便页面跳转至Delta Sync Wi-Fi登录页面。

消息收发服务包含在Delta Sync Wi-Fi服务中，并且乘客在所有提供机上Wi-Fi（旧称Gogo）的航班上都可以免费收发消息。请参阅上面的步骤进行连接。您连接至Wi-Fi后，就可以在兼容的设备上使用iMessage、Facebook Messenger或WhatsApp等消息应用程序来收发消息。

另外，短信功能同样支持；然而，连接到Wi-Fi后，此功能可能会有所延迟，时间不超过15分钟。您还必须在设备设置中启用Wi-Fi通话，以便在飞行期间使用短信功能。若要在iOS与Android设备之间发送多媒体消息，请确保您的iPhone已更新至iOS 18或更高版本，并且在“设置”中开启RCS消息功能。目前不支持MMS短信。

可连接免费Wi-Fi的设备数量不受限制。您只需在每台设备上，通过导航至deltawifi.com并登录“飞凡里程常客计划”帐户即可连接免费Wi-Fi。
您可以从大多数支持Wi-Fi的Android、iOS、macOS和Windows设备（包括手机、平板电脑和笔记本电脑）上进行连接。
Wi-Fi覆盖面在不断扩大。我们正在尽力提供近乎全球的Wi-Fi覆盖能力。尽管我们在不断努力，但仍会有一些覆盖面缺口（在这些地区无法使用Wi-Fi）。
所有“飞凡里程常客计划”会员在飞机上登录Delta Sync Wi-Fi后，均可享受独家优惠和内容。连接至“DeltaWiFi.com”网络后，只需用现有的“飞凡里程常客计划”帐户登录Delta Sync Wi-Fi或者在deltawifi.com上免费加入“飞凡里程常客计划”即可。

If you're using an Apple device with iCloud+ and have Private Relay turned on, you may not be able to access exclusive offers and content on Delta Sync Wi-Fi. This is because Private Relay masks your IP address, which can interfere with offer eligibility and content delivery.

To turn off Private Relay:

  1. Open the Settings app on your iPhone or iPad.
  2.  Tap your Apple ID at the top (your name).
  3.  Select iCloud.
  4. Tap Private Relay.
  5. Toggle Private Relay off.

达美计划为所有航班提供免费高速Wi-Fi。虽然我们正在致力于为飞机配备必要设备以支持免费Wi-Fi，但可能仍有一些航班需要付费才能使用Wi-Fi。所有配备Wi-Fi功能的航班上都可免费收发消息。

若要了解您是否乘坐的是提供免费Wi-Fi的航班，上面的“客户支持”部分包含了我们飞机上提供的具体服务。免费Wi-Fi飞机在delta.com预订搜索结果中会有“高速流式Wi-Fi”徽章，并且在航班起飞前电子邮件和Fly Delta应用程序通知中会有提及。飞机的登机门附近将有““飞凡里程常客计划”会员专属免费高速Wi-Fi”标识。或者您也可以询问飞机乘务员。

否。无论连接方法如何，所有乘客享受相同速度的高速流式Wi-Fi。 
配有Delta Sync Wi-Fi的航班向所有“飞凡里程常客计划”会员提供免费高速Wi-Fi。但是，如果您乘坐的是配有机上Wi-Fi（旧称Gogo）的航班，则您可以在兼容的设备上使用美国运通、VISA、MasterCard、Discover、Diners Club和ApplePay来购买航班通信卡。
达美将在您完成购买后向您提供的电子邮件地址发送收据。
达美航班不再接受Wi-Fi Onboard全日通信卡和达美全球航班通信卡。
航班通信卡不可在设备之间转移。 

对于Wi-Fi连接问题给您造成的不便，我们深表歉意。

如果您订购收据的发送者是Wi-Fi Onboard或者如果您使用Wi-Fi Onboard（原 Gogo）订阅，请访问Wi-Fi Onboard 客户服务以发起聊天。

 如果订购收据的发送者是达美航空公司，请在飞行期间或者降落后向我们发送消息以向专员寻求支持。请注意，在飞行期间，您必须连接至Wi-Fi，才能向我们的专员发送消息。

很遗憾，如果“飞凡里程常客计划”帐户在航班上被锁定，您将无法解锁帐户或者使用免费Wi-Fi。您的航班降落后，请访问需要帮助：“飞凡里程常客计划”，以重新获得您帐户的访问权限。

与此同时，您可以在航班上购买Wi-Fi航班通信卡来上网。

如果需要“飞凡里程常客计划”方面的帮助，请访问需要帮助：“飞凡里程常客计划”。很遗憾，Wi-Fi客户服务聊天无法帮助解决“飞凡里程常客计划”相关问题。

若要查看您的“飞凡里程常客计划”号码：如果您此前已把行程关联至“飞凡里程常客计划”帐户，则您打印的登机牌上会显示“飞凡里程常客计划”号码。在Fly Delta应用程序上的“飞凡里程常客计划”部分中的“帐户”选项卡下，也可找到“飞凡里程常客计划”号码。如果您仍有问题，请在起飞前访问需要帮助：“飞凡里程常客计划”，以便恢复您的登录凭证。

如果您还不是“飞凡里程常客计划”会员，请在机上免费创建帐户，并在配有Delta Sync Wi-Fi的飞机上通过各设备开始享受Delta Sync Wi-Fi。

如果您遇到问题，请记住您的“飞凡里程常客计划”帐户信息：在Delta Sync Wi-Fi登录界面上选择“登录时遇到问题？”我们会使用您所提供的信息来确认您是现有的“飞凡里程常客计划”会员，并向您授予Delta Sync Wi-Fi的使用权限。请注意，如果在没有“飞凡里程常客计划”号码的情况下通过此方法登录，会限制您在航班上可享受的专属内容和优惠。

如有任何关于合作伙伴内容和优惠的问题，请直接联系合作伙伴。合作伙伴客户服务信息可在合作伙伴优惠或内容页面上找到。 
是，在配有Delta Sync Wi-Fi的飞机上。我们的Delta Sync Wi-Fi和达美航班通信卡支持流式播放您喜欢的视频和音频内容。机上不允许进行语音和视频通话。 
是。达美机上Wi-Fi支持所有主要的VPN应用程序。向您的公司或VPN提供商咨询如何在没有蜂窝服务（即在机上）的情况下支持多重身份验证（MFA）。请注意，如果您使用VPN，则您将无权再登录Delta Sync Wi-Fi。在启用VPN之前，请登录或购买通信卡。  
保护您的信息对我们至关重要。美国联邦航空管理局 (FAA) 对我们飞机上的 Wi-Fi 硬件和软件进行了严格的测试和认证。为了您的安全，在飞机上请记得禁用设备的蜂窝网络（具体做法是把设备置于“飞行模式”）。此外，在通过公共网络访问、共享或发送私人文件时请务必小心，切勿打开来自未知来源的链接或页面。 
不可以，在飞行过程中不可进行视频或语音通话（包括Wi-Fi语音和IP语音通话）。

现有的机上Wi-Fi（旧称Gogo）订阅仍继续在某些区域性和宽体飞机上有效，直至这些航班配备免费高速Wi-Fi为止（届时不再需要订阅）。

乘坐配有Delta Sync Wi-Fi航班的乘客可以使用“飞凡里程常客计划”凭证登录，亦可在机上注册一个免费的“飞凡里程常客计划”帐户，以使用免费Wi-Fi。乘客也可在特定的国际航班上购买Wi-Fi航班通信卡。

†大多数国内航班上都已提供免费高速Wi-Fi。

必须使用具备相关功能的手机才能免费收发消息。

iMessage、Facebook Messenger和WhatsApp都是第三方软件应用程序。达美对这些应用程序的使用条款和功能不承担任何责任。对于这些软件不兼容您的移动设备或者由此造成的任何损害，达美概不负责。

可能适用其他限制。优惠可能随时变更。使用机上Wi-Fi（旧称Gogo）机上互联网服务受wifionboard.com上可用条款的制约。不允许也不支持语音服务。机上Wi-Fi（旧称Gogo）使用条款及隐私政策。

Viasat使用条款和隐私政策

服务条款

机上网络连接可兼容运行Android、Apple、Windows和Blackberry平台并启用了无线网络功能的几乎所有设备。支持的浏览器包括：Safari、Google Chrome、Windows Explorer（8或更高版本）以及Firefox。该项服务和大多数的地面无线移动宽带服务相同。

航空公司不会对由于信息或数据损坏造成的乘客损失承担责任，也不会对由于使用不当或者操作原因造成的损失承担责任。即使在全国覆盖范围之内，也存在若干可能影响实际服务、质量和可用性（包括启动能力、验证能力和维持机上连接的能力）的因素。这些因素包括但不限于：网络变更、飞机和网络流量、服务中断、技术限制、信号强度和其他条件。