隐私政策
1. 查看隐私政策
本隐私政策中所述的所有信息均由达美航空有限公司（“达美”或我们）作为数据控制方进行处理。本隐私政策介绍了有关在我们向您提供商业航空旅行服务、辅助服务或我们或代表我们的其他方提供的其他服务过程中，向您收集或与您有关的个人信息使用、存储和披露的实践，包括您在使用我们的网站Delta.com（“网站”）或Fly Delta应用（“应用”）的情况下。本隐私政策还介绍了我们对代表商业客户和供应商的个人信息的处理。我们处理信息的方式取决于信息类型和处理目的，并且可能包括收集、组织、存储、修改、检索、查阅、披露、限制、擦除或销毁。
达美保留随时更改隐私规则的权利，恕不另行通知。我们将把相关修订发布于网站上。本隐私政策并非合同，不构成任何合同权利或义务。
达美设有一支隐私团队，包括一名数据保护官，致力于保护您的隐私。如果您有任何关于此隐私政策的疑问或意见，或者对我们对此隐私政策的遵守有任何投诉，请发送电子邮件至Privacy@delta.com联系我们的数据保护官Renee Lopez-Pineda，或通过电话或电子邮件联系我们的客户服务中心。就违反本隐私政策的行为，我们按照法律的要求遵循对监管机构和/或数据主体负有的适用的通知要求和报告义务。适用的法律规定了适用于这些补救措施的主旨和时限。
在发现您隐私权受侵犯的情况下可用的其他补救措施，详见第9.7节和第12节所述的信息安全防护和数据泄漏通知规程。
3.1 我们向您收集信息
我们会在以下情况中收集和接收来自您的信息：
- 使用或访问我们的网站或应用时，例如当您在预订过程中输入信息时（即便未完成预订我们也会收集您的信息）；
- 注册、创建或修改您的达美在线或应用帐户（包括您的“飞凡里程常客计划”合作伙伴帐户以及促销合作伙伴帐户或任何使用我们在线公司差旅工具的帐户）时，通过电子邮件（含通过发送邮件至Privacy@delta.com与我们联系）、电话、书面形式、宾客服务页面或社交媒体与我们进行沟通；
- 我们的“飞凡里程常客计划”合作伙伴为酒店、租车机构、商店、餐厅、度假设施和其他公司，您可通过这些合作伙伴赚取、转让或兑换里程，或享受与“飞凡里程常客计划”会员或尊爵会员相关的折扣或礼遇。我们的促销合作伙伴是指因您与达美之间交易而向您提供折扣或礼遇的合作公司。
- 使用我们的任何服务（包括乘坐航班时）、使用我们开展业务经营的机场或使用这些机场中的任何设施（包括达美航空飞凡贵宾室设施）时；
- 借助cookie和其他跟踪技术在我们的网站和应用（请参阅下文6章节）上；以及
- 与我们开展业务往来的公司相关
3.2 应用自动访问和数据收集
我们的应用会自动访问某些设备信息和/或组件。
3.3 我们收集其他来源的信息
我们会从其他航空公司以及与您的旅行预订相关的旅行社和您的雇主或公司处获得您的个人信息。
我们还会从“飞凡里程常客计划”合作伙伴和与“飞凡里程常客计划”相关的促销合作伙伴获得您的个人信息。
我们的供应商和与我们开展业务往来的其他公司会向我们提供其代表的个人信息。
本隐私政策适用于我们从其他来源获得的信息，以及我们向您收集或生成有关于您的信息。达美致力于将收集的信息限制在收集信息的目的所必需的范围内。
4.1 关于您的信息及其使用方法
本节介绍了我们收集的有关您的个人信息、我们使用这些个人信息的用途以及我们根据适用法律下的哪些法律依据来处理个人信息。另请参阅有关通过应用所收集信息的章节4.2以及有关我们对敏感信息使用的章节4.6。
4.1.a
有关航班预订或者产品或服务购买的信息，不管是通过网络、电话、面对面、机场自助服务亭或自助服务设备、机上还是其他途径提供，亦不管是私人购买还是通过雇主或公司购买，皆包含：
- 您的姓名和称谓；
- 您的国内身份证件（某些情况下）；
- 您的联系方式，例如邮政地址、电话号码和电子邮件地址；
- 您的航班、行李、登机和其他票务信息，例如行李标签跟踪号和行李筛检信息，包括托运行李的X射线图像；
- 特别协助请求和偏好；
- 您的账单和交易信息，例如信用卡/借记卡类型和卡号、公司付款方式以及包括关联的账单地址和有效期在内的相关数据；
- 紧急联系人；
- 座位偏好、医疗需求和饮食要求；
- 航班、汽车和酒店偏好；
- 旅伴的个人信息；
- 有关接客或送客个人的信息；
- 您的其他服务订单，例如货物、动物服务以及升级、饮料/食物和商品等机上服务；
- 任何与您的预订有关的雇主或公司信息；
- 旅行的原因。
我们使用此信息以：
- 向您提供航班服务以及其他产品和服务；
- 提供预订和座位分配方面的协助，包括在适当情况下与公司旅行计划客户的公司旅行经理合作，为该等客户提供上述协助；
- 确认您的旅行安排和提醒您未完成的预订；
- 进行付款、退款或积分操作并发送确认信息；
- 向您发送服务通讯，例如航班时刻表变更以及开始办理登机手续的通知；
- 管理我们的服务和业务，包括旅行我们的记录保存要求；
- 通过基础设施备份和测试保持IT系统的运营可用性和可靠性（当测试数据不实用时使用实时数据的副本）；
- 确认您的身份并防止欺诈；
- 改善我们的产品和服务，包括通过统计分析和计划开发研究；
- 向您发送营销通讯、优惠和活动邀请，这些基于我们对您个人信息的细分和建模；
- 在紧急情况中为您提供协助，包括与您的紧急联系人沟通；
- 与其他航空公司分享，用于协助您完成行程或在旅行中断时为您重新预订；
- 与 “飞凡里程常客计划”合作伙伴和促销合作伙伴分享，以便我们的合作伙伴为您提供服务；
- 与获得授权的政府机构分享，其他情况参见章节7所述。
- 分享以进行行李安全筛查，让您可以在各国境内和之间旅行。
- 定制我们向您提供的产品和服务，包括基于有关您此前乘坐本公司航班旅行、此前交易或与我们之间通讯的信息预测您的可能偏好，我们可将上述任何信息与我们拥有的关于您的其他信息相结合，并且这些信息可以我们对您个人信息的细分和建模为依据。
我们使用此信息的原因：
- 它对于我们达成或履行与您之间就提供航班或其他产品和服务的协议而言必不可少；
- 您已同意（例如）我们使用与您的健康和饮食要求相关的信息、某些信用卡信息或者用于向您发送营销通讯的联系方式。
- 它对于保护您或第三方的重大利益或者应对公共卫生事件而言必不可少；
- 它对于为公众利益行事而言必不可少；
- 它对于遵守适用法律法规（例如与航班运营、身份验证和紧急状况相关的法律法规）而言必不可少；
- 信息是可公开获得的；
- 我们有正当的商业利益来（例如）协助您创建和管理预订，管理我们的业务和防范欺诈，改善和促进我们的服务以及更好地了解客户使用服务的方式，确保我们的技术系统正常运行，防止旅客和飞机发生风险，使客户清关流程合理化，让达美航空能够支持公共卫生当局为抑制Covid-19或其他全球流行病传播所做的努力，确保乘坐达美航班的旅客的健康和安全，以及遵守适用法律法规；
- 建立和运营多班航班之间的转机航班并加快国际跨境行李放行可为我们和第三方航空公司创造合法的商业利益；或者
- 我们和“飞凡里程常客计划”合作伙伴、促销合作伙伴及其他提供您所请求服务的公司，拥有合法商业权益使用这些信息以提供服务。
4.1.b
客户身份识别信息，包括：
- 安全飞行计划乘客数据，例如政府签发的身份证件；全名；联系方式，例如邮政地址（美国以外地区的客户请提供在美国的临时地址）；电话号码；电子邮件地址；出生日期，性别；已知旅客编号；以及防同名编号；
- 高级旅客信息，例如护照或其他旅行证件号（包括机器可读的信息）、国籍、签发日期和地点、有效期和居住国；
- 国土安全部和其他国家负责安防的类似机构提供的信息（如从某些机场出发）；
- 生物特征信息（例如，手指、脸部、声音或虹膜）。
我们使用此信息以：
- 核实和验证您的身份；
- 根据多数政府的要求，核实并验证您的身份，并开展安全筛查，让您可在各国境内和之间旅行；
- 遵守法律和监管要求；
- 在办理登机手续、托运行李、安检站和登机时确认您的身份；
- 通过基础设施备份和测试保持IT系统的运营可用性和可靠性（当测试数据不实用时使用实时数据的副本）；
- 与政府分享，其他情况请见章节7所述。
- 向您提供航班服务以及其他产品和服务；
- 向您发送服务通讯，例如过期或即将过期的护照。
我们使用此信息的原因：
- 它对于我们达成或履行与您之间就提供航班或其他产品和服务的协议而言必不可少；
- 您已同意（例如）我们使用与您的护照（为您提供航班服务必要范围之外）相关的信息、生物特征信息或者用于向您发送营销通讯的联系方式；
- 它对于保护您或第三方的重大利益或者应对公共卫生事件而言必不可少；
- 它对于为公众利益行事而言必不可少； 例如防止旅客、公共卫生、客户和飞机安全以及非法跨境活动相关风险；
- 它对于遵守适用法律法规（例如与航班运营、身份验证和紧急状况相关的法律法规）而言必不可少；
- 信息是可公开获得的；或者
- 我们有正当的商业利益来（例如）保护您的“飞凡里程常客计划”帐户和旅行预订的安全，确保我们的技术系统正常运行，让达美航空能够支持公共卫生当局为抑制Covid-19或其他全球流行病传播所做的努力，确保乘坐达美航班的旅客的健康和安全，以及遵守适用法律法规。
4.1.c
与达美航空飞凡贵宾室和“飞凡里程常客计划”会员资格或其他帐户，或与“飞凡里程常客计划”合作伙伴和促销合作伙伴所举办活动相关的信息，包括：
- 您的姓名和联系方式；
- 您的“飞凡里程常客计划”会员身份；
- 您的“飞凡里程常客计划”账号；
- 您的交易和“飞凡里程常客计划”活动；
- 您选择的“飞凡里程常客计划”礼遇；
- 您的航班信息包括您所属的旅行团；
- 您的“飞凡里程常客计划”合作伙伴或其他帐户以及促销合作伙伴忠诚计划会员信息；
- 您的雇主或公司详细信息、您的职位、公司付款方式以及其他通过我们的公司旅行在线工具提交的信息——在该工具上，您同意将您的“飞凡里程常客计划”帐户与您雇主的或公司的SkyBonus/“飞凡商旅优惠计划”或其他旅行计划关联在一起；
- 您的出生日期；
- 您的性别；
- 您使用我们的公司旅行在线工具以及访问您的达美帐户时所使用的用户名、密码和登录凭证；
- 您的电子照片，若您同意将所收集的相片用作进入我们休息室的凭证。
我们使用此信息以：
- 为您提供与“飞凡里程常客计划”会员身份以及“飞凡里程常客计划”合作伙伴或促销合作伙伴活动（如有）相关的服务，包括里程跟踪；
- 定制我们向您提供的产品和服务，包括基于有关您此前乘坐本公司航班旅行、此前交易或与我们之间通讯的信息预测您的可能偏好，我们可将上述任何信息与我们拥有的关于您的其他信息相结合，并且这些信息可以我们对您个人信息的细分和建模为依据；
- 改善我们的产品和服务，包括通过统计分析、细分和计划开发研究；
- 管理我们的达美航空飞凡贵宾室或“飞凡里程常客计划”，以及满足相关记录保存要求；
- 将您的“飞凡里程常客计划”帐户与您的员工或公司的SkyBonus/“飞凡商旅优惠计划”或其他旅行计划关联，让您赢取商务旅行“飞凡里程常客计划”积分，让您的员工或企业赢取企业奖励，让您的员工或企业管理和分配您的开支、机票和其他旅行费用并获得旅行协助；以及管理企业帐户；
- 向您发送有关我们产品和服务的信息；
- 向您发送营销通讯、优惠和活动邀请，这些基于对您个人信息的细分和建模；
- 表彰您对“飞凡里程常客计划”的忠实支持；
- 如章节7所述，与“飞凡里程常客计划”合作伙伴和促销合作伙伴 分享您的信息；
- 核实和验证您的身份以防诈骗；以及
- 通过基础设施备份和测试保持IT系统的运营可用性和可靠性（当测试数据不实用时使用实时数据的副本）；
我们使用此信息的原因：
- 它对于我们达成或履行与您之间有关“飞凡里程常客计划”会员资格的协议而言必不可少；
- 您已同意我们（例如）使用信息来个性化您的机上体验，使用您的数字肖像来准许您进入贵宾室，或者使用信息来向您发送营销通讯。
- 它对于遵守适用法律法规而言必不可少；
- 信息是可公开获得的；或者
- 我们有正当的商业利益来（例如）改善我们的服务，为客户个性化定制我们的服务，更好地了解客户使用服务的方式，管理我们的业务和防范欺诈，确保我们的技术系统正常运行，促进和开发我们的业务以及遵守适用法律法规。
4.1.d
有关您的偏好和个人、职业兴趣，以及您对我们服务看法的信息，包括：
- 有关您互联网活动的信息；
- 您的调查回复；
- 您对我们营销活动的响应；
- 您的人口统计特征；
- 您的首选联系方式；
- 您的产品和服务体验。
我们使用此信息以：
- 向您提供我们的产品和服务；
- 基于此信息以及将此信息与我们拥有的关于您的其他信息相结合，为您定制我们的产品和服务；
- 改善我们的产品和服务，包括通过统计分析和计划开发研究；
- 通过基础设施备份和测试保持IT系统的运营可用性和可靠性（当测试数据不实用时使用实时数据的副本）；
- 向您发送营销通讯、优惠和活动邀请，这些基于对您个人信息的细分和建模；
- 向您发送有关我们或我们的“飞凡里程常客计划”合作伙伴、促销合作伙伴和其他您可能感兴趣的第三方提供的产品和服务的在线消息。
我们使用此信息的原因：
- 它对于我们达成或履行与您之间的协议而言必不可少；
- 您已同意我们（例如）使用信息来向您发送营销通讯；
- 信息是可公开获得的；或者
- 我们有正当的商业利益来（例如）让您管理自己的偏好与帐户详细信息，改善我们的服务，为客户个性化定制我们的服务，更好地了解客户使用服务的方式，确保我们的技术系统正常运行，以及促进和开发我们的业务。
4.1.e
您使用我们的网站或应用（含通过该等网站或应用访问的公司旅行在线工具）所使用的信息，包括：
- 您的互联网服务提供商；
- 您的浏览器类型；
- 您的操作系统；
- 您在我们的网站或应用上访问的页面；
- 您访问我们网站或应用的日期和时间；
- 您的设备类型；
- 您设备的IP地址或唯一标识符；
- 您的位置，基于GPS或联网功能确定；
- 您向我们提供的反馈；
- 您的登录信息，如果您拥有“飞凡里程常客计划”帐户或本公司的其他帐户；
- 您与我们的在线交易；
- 您使用我们的公司旅行在线工具时所填职位和注册信息。
我们使用此信息以：
- 运营和管理我们的网站和应用；
- 向您提供我们的产品和服务。对于通过应用提供的服务，这些仅限于您在应用内所选择的服务，具体说明详见章节4.2；
- 改善我们的产品和服务，包括通过统计分析和计划开发研究；
- 基于您的在线行为，结合我们保有的关于您的其他信息和/或对您个人信息的细分和建模，向您发送有关我们或我们的“飞凡里程常客计划”合作伙伴、促销合作伙伴和其他您可能感兴趣的第三方提供的产品和服务的消息和优惠；
- 基于您在本网站上的浏览历史记录和对应用的使用情况，并结合我们拥有的关于您的其他信息，为您定制我们的产品和服务；
- 发现网站和应用及其用户体验的问题；
- 监控网站和应用的使用方式；
- 通过基础设施备份和测试保持IT系统的运营可用性和可靠性（当测试数据不实用时使用实时数据的副本）；
- 支持您对基于位置的工具的使用，例如机场路线和地图视图、城市代码搜索、显示当地达美航空飞凡贵宾室以及查找停车位；
- 向您发送有关当地您可能感兴趣的服务的信息；
- 管理您的在线帐户（如有）；
- 管理我们的公司旅行计划，在工具内或通过电子邮件生成相应的培训、支持和促销内容时，识别您的职位。
我们使用此信息的原因：
- 它对于我们达成或履行与您之间就提供航班或其他产品和服务的协议而言必不可少；
- 您已同意我们（例如）使用信息来向您发送营销通讯；
- 它对于保护您或第三方的重大利益或者应对公共卫生事件而言必不可少；
- 它对于为公众利益行事而言必不可少；
- 它对于遵守适用法律法规而言必不可少；
- 信息是可公开获得的；或者
- 我们有正当的商业利益来（例如）了解我们网站和应用程序的访问方式、使用方式、影响其运营的任何安全问题以及用户通过各种设备访问网站或应用程序时遇到的任何问题，改善我们的服务，更好地了解客户使用服务的方式，向您提供与您乘坐本公司航班旅行相关的信息，确保我们的技术系统正常运行，推广我们的产品和服务和第三方的产品和服务，对本网站或应用程序向您发送的相关信息进行个性化定制，以及遵守适用法律法规。
4.1.f
来自您与我们和我们员工之间通信的信息，包括：
- 您与机上或地面服务人员的面对面互动；
- 您与我们员工（包括宾客服务团队）之间的电子邮件、信件、在线“聊天”、调查和电话；
- 社交媒体。
我们使用此信息以：
- 处理任何问题和疑问；
- 向您提供我们的产品和服务；
- 个性化定制我们的服务；
- 管理我们的服务和业务，以及履行我们的记录保存要求；
- 通过基础设施备份和测试保持IT系统的运营可用性和可靠性（当测试数据不实用时使用实时数据的副本）；
- 改善我们的产品和服务，包括通过计划开发研究；
- 向您发送营销通讯、优惠和活动邀请，这些基于对您个人信息的细分和建模；
- 出于员工培训和质量检查目的监控通讯。
我们使用此信息的原因：
- 它对于我们达成或履行与您之间就提供航班或其他产品和服务的协议而言必不可少；
- 您已同意（例如）我们使用用于向您发送营销通讯的信息；
- 它对于保护您或第三方的重大利益或者应对公共卫生事件而言必不可少；
- 它对于为公众利益行事而言必不可少；
- 它对于遵守适用法律法规（例如与航班运营、身份验证和紧急状况相关的法律法规）而言必不可少；
- 信息是可公开获得的；或者
- 我们有正当的商业利益来（例如）管理我们的业务和与您之间的关系，确保我们的技术系统正常运行，改善和开发我们的产品和服务，推广和开发我们的业务，以及遵守适用法律法规。
4.1.g
有关旅行和飞机紧急情况的信息，包括：
- 在您乘坐本公司航班期间，就对您和他人产生影响的医疗事故您的参与情况；
- 有关为您提供护理服务的个人的职业信息；
- 您指定的紧急联系人。
我们使用此信息以：
- 如发生紧急情况，为您和您的家人提供协助；
- 为您提供计划礼遇；
- 为您提供适当、及时的通讯；
- 遵守法律和监管要求；
- 通过基础设施备份和测试保持IT系统的运营可用性和可靠性（当测试数据不实用时使用实时数据的副本）；
我们使用此信息的原因：
- 它对于我们达成或履行与您之间就提供航班或其他产品和服务的协议而言必不可少；
- 您已同意；
- 它对于保护您或第三方的重大利益或者应对公共卫生事件而言必不可少；
- 它对于为公众利益行事而言必不可少；
- 它对于遵守适用法律法规（例如与航班运营、身份验证和紧急状况相关的法律法规）而言必不可少；
- 信息是可公开获得的；或者
- 我们有正当的商业利益来（例如）确保我们的技术系统正常运行，遵守适用的法律和监管要求，以及遵守适用法律法规。
4.1.h
从其他来源获取的关于您的信息，包括：
- 来自“飞凡里程常客计划”合作伙伴、其他帐户、促销合作伙伴、您的“飞凡里程常客计划”活动及兑换；
- 来自其他航空公司，含有您姓名和行程记录的您和您的同行旅客的乘客姓名档案；
- 来自其他旅行社；
- 来自您的雇主；
- 来自公共记录和第三方的人口统计学信息；
- 来自金融机构和征信机构。
我们使用此信息以：
- 管理您的“飞凡里程常客计划”会员资格和奖励；
- 管理您的达美航空飞凡贵宾室会员资格；
- 为您提供航班服务；
- 管理我们的服务和业务，以及履行我们的记录保存要求；
- 出于统计研究和营销目的，将其与其他信息结合；
- 通过基础设施备份和测试保持IT系统的运营可用性和可靠性（当测试数据不实用时使用实时数据的副本）；
- 开发和推广我们的产品及服务；
- 检查和获得付款审批。
我们使用此信息的原因：
- 它对于我们达成或履行与您之间就提供航班或其他产品和服务的协议而言必不可少；
- 您已同意我们（例如）使用信息来向您发送营销通讯；
- 它对于保护您或第三方的重大利益或者应对公共卫生事件而言必不可少；
- 它对于为公众利益行事而言必不可少；
- 它对于遵守适用法律法规（例如与航班运营、身份验证和紧急状况相关的法律法规）而言必不可少；
- 信息是可公开获得的；或者
- 我们有正当的商业利益来（例如）改善和开发我们的产品和服务，履行我们与您雇主之间的协议，确保乘坐达美航班的旅客的健康和安全，确保我们的技术系统正常运行，以及遵守适用法律法规。
4.1.i
公司帐户旅客的商务信息，供应商、客户以及其他与我们有业务往来的公司（含货运）代表的商务信息，包括：
- 其在该公司的姓名、职位和个人联系详情以及与您沟通的个人信息；
- 公司联系方式以及雇主或联营伙伴（例如雇主名称、职衔、联系方式和合同信息）；
- 使用我们的公司旅行在线工具时所使用的用户名、密码和登录凭证。
我们使用此信息以：
- 与我们的供应商、客户、合作伙伴和其他公司开展业务往来，包括出于销售和采购意图的业务往来，使其能够使用我们的公司旅行在线工具；
- 基于此信息以及将此信息与我们拥有的关于您的其他信息相结合，为您定制我们的产品和服务；
- 管理您公司的SkyBonus/“飞凡商旅优惠计划”和其他公司旅行礼遇；
- 向您或您的公司发送营销通讯、优惠和活动邀请，这些基于对您个人信息的细分和建模；
- 管理我们的公司旅行计划，在工具内或通过电子邮件生成相应的培训、支持和促销内容时，识别您的职位；
- 通过基础设施备份和测试保持IT系统的运营可用性和可靠性（当测试数据不实用时使用实时数据的副本）；
我们使用此信息的原因：
- 它对于我们达成或履行与您之间就提供航班或其他产品和服务的协议而言必不可少；
- 您已同意我们（例如）使用信息来向您发送营销通讯；
- 信息是可公开获得的；或者
- 我们有正当的商业利益来（例如）履行我们与公司客户、供应商和其他公司之间的协议，与我们的企业客户发展业务，以及确保我们的技术系统正常运行。
4.1.j
为了证明您适合乘坐飞机，公共卫生当局或其他政府机构所要求提供或所收集信息，包括：
- 联系信息，例如姓名、国籍、居住国家/地区、始发地址、目的地地址、电话和电子邮件；
- 有关是否存在新冠肺炎或其他全球大流行病可能症状的信息；
- 有关与新冠肺炎或其他全球大流行病可能接触的信息；
- 我们的地勤人员或预订人员根据公共卫生组织或其他政府机构的指令收集的信息。
我们使用此信息以：
- 遵守法律和监管要求；
- 根据适用的政府法规和准则确定您是否适合旅行。
我们使用此信息的原因：
- 它对于我们达成或履行与您之间就提供航班或其他产品和服务的协议而言必不可少；
- 您已同意；
- 它对于保护您或第三方的重大利益或者应对公共卫生事件而言必不可少；
- 它对于为公众利益行事而言必不可少；
- 它对于遵守适用法律法规（例如与公共卫生相关的法律法规）而言是必要的；
- 信息是可公开获得的；或者
- 我们有正当的商业利益来（例如）确保乘坐达美航班的旅客的健康和安全，以及遵守适用法律法规。
当我们认为，在个人对数据的利益或权利并非优先于我们的合法利益的情况下，我们仅会基于自己的合法利益对个人信息加以利用。
在本隐私政策中，“同意”是指您同意出于特定目的处理个人数据的任何声明或明确的肯定行动。请注意，如果您许可我们处理您的信息，您可随时撤销此许可，具体如章节8中所述。
4.2. 通过我们的应用收集的信息
达美可能会通过Fly Delta应用上部署的软件开发工具（SDK）从应用用户处收集和接收个人信息。根据SDK的不同，通过SDK收集和接收的个人信息类型可能包括但不限于应用用户的姓名、电子邮件地址、电话号码、邮寄地址、“飞凡里程常客计划”号码、信用卡信息（在通过应用进行信用卡交易的范围内）、客户航班信息、应用的使用情况指标以及设备信息（例如IP地址）。达美可能会使用此类信息来验证和授权信用卡交易、接收有关该应用程序和服务的反馈以及跟踪和分析该应用程序的使用情况。
Fly Delta应用程序上部署的软件开发工具（SDK）的最新列表请见下方。如果达美提供的服务发生变化，达美可能会不时更新此SDK列表。
截至2022年4月01日的Fly Delta应用程序上部署的SDK列表：
- Adobe Marketing Cloud + branch.io插件
- Cardinal Commerce
- ForeSee
- 美国运通卡
向您的移动设备推送通知，包括航班时间、登机口变更和航班取消更新，需要在应用中使用推送通知令牌。如您选择将拍照作为停车提醒，应用将激活相机并储存照片，以供您之后查看。根据选择，应用可访问设备日历，将行程信息存储在您的个人日程中。应用还可启动默认电子邮件程序，让您在旅行期间发送邮件和提醒。
我们会经常通过外部网站的互联网广告对应用进行宣传。如果您点击此类广告并直接进入第三方应用或其他平台，您手机的设备识别码等信息可能会被发送至广告网络，以便于广告商和本公司跟踪广告的有效性。此信息还可用于控制特定访客对展示特定广告的网站的访问次数、估算唯一用户的数量、排除故障或安全和欺诈检测。
4.3. 法律要求和专业建议
如要遵守执法或监管机构的合理要求，或对法律索赔进行抗辩，我们也会在必要时使用您的个人信息。
我们还会在获取法律和其他专业建议（包括审计）时使用您的个人信息。我们认为这有利于我们管理业务的合法利益。
4.4. 如果您未提供信息怎么办？
在某些情况下，如果您要预订美国境内、往返美国或点对点国际旅行的机票，法律要求我们向您收集某些信息，然后方可提供您请求的服务，例如安全飞行计划乘客数据或高级旅客信息。如果您未提供此信息，则意味着我们无法为您提供服务。
在某些情况下，我们需要您的信息以履行我们与您之间的协议，或为您提供产品和服务，例如支付信息以及（有时需要提供的）征信信息。如果您未提供此信息，我们可能无法与您达成协议或履行协议，或为您提供产品和服务。
4.5. 代表另一位旅客授权
当您向我们提供有关您旅伴或其他个人（例如，您代表旅伴进行预订）的信息时，您向我们保证您已获得旅伴授权，可向我们提供旅伴的信息及其允许您根据此隐私政策使用其信息。如果您无法做出这些保证，则您不得向我们提供有关这些个人的任何个人信息。
4.6. 敏感信息
我们可能会处理敏感或特殊类别的个人信息，例如有关健康、伤残、种族、民族、政治观点，生物识别特征或宗教的信息，用于此类信息的预期用途或者用于您已明确同意的用途。例如，我们会在下列情况中向您收集和获得敏感的个人信息：
- 在您预订时或预订后，向我们、旅行社或其他参与您旅行安排的第三方提供此类信息；
- 向我们披露，您患有特定的疾病，并将携带服务类动物同行，或申请特定的医疗护理或援助，例如要求我们、机场或参与您旅行安排的第三方提供陪护士或轮椅协助；
- 提出暗示或表明有关您情况（可被解读为敏感个人信息）的请求，例如申请可能表明您患有某种疾病或拥有特定宗教信仰的特定类型的膳食；
- 同意收集您的数字图像，以便使用我们供应商的面部识别系统进入休息室；或
- 按照4.1.j的规定，提供公共卫生当局或其他政府机构要求的信息。
我们偶尔会收到来自执法机构和其他来源、与犯罪活动相关（或涉嫌犯罪活动）的个人信息，并会在必要时，在适用法律允许的范围内使用此信息以探测或防止航空旅行中发生的违法活动。我们认为此举符合公共利益。
我们会在法律要求的范围内或为支持第4节所述的商业目的，在与我们的记录保留政策一致的必要时间内存储您的信息。一般而言，对信息的储存将 (i) 至少在双方关系存续期间持续 (ii) 在您向我们提出索赔的情况下，我们进行抗辩所必要的时间长度以及 (iii) 税务、航空和其他适用法律法规要求的任何时间长度。
只要用户使用应用的相关功能，我们的应用就将储存用户提供的信息，除非您选择删除应用。仅为旅行清关、购物和相关活动提供的信息将根据需要储存在我们的操作系统中以为您提供您所请求的服务。
6.1. Cookie
达美使用cookie、tag以及其他类似技术。为方便起见，我们将上述所有技术统称为“cookie”。这些技术能让我们了解您的个人偏好信息，保存您的购买记录，记住您的“飞凡里程常客计划”号码，并对网站实施有效的管理。我们使用所搜集的信息来提升您的网站浏览体验，并为您提供根据您的需要而定制的信息。
您的互联网浏览器可能提供拒绝cookie的选项，不过，拒绝cookie可能会影响您使用达美及我们“飞凡里程常客计划”合作伙伴与促销合作伙伴的某些网络服务。请参阅浏览器选项，以了解有关cookie管理的更多信息。
达美现已授权第三方跟踪以及广告提供商代表本公司通过cookie、像素标签/网络信标以及类似技术的使用，跟踪并分析您对本网站的使用情况。如果我们需要，可以请求第三方收集、共享访客对本网站的使用情况，衡量并研究我们广告的效果、跟踪页面使用情况以及在本网站中的浏览轨迹，帮助我们为本网站或其他网站上的网络横幅广告进行定位，跟踪使用网络横幅广告或其他链接从我们的市场合作伙伴网站链接至我们网站的情况。如需了解不使用cookie的可选方式以及根据用户兴趣发送广告的相关技术，请参见下表中的介绍与链接。
我们的网站和应用配置无法读取或响应浏览器标题或移动设备设置中的“请勿跟踪”设置或信号，具体情况因服务提供商而异。我们未采用基于浏览器或设备的退订解决方案，而是支持下表中数字广告联盟以及其他经批准的“退订”cookie放置方法。我们网站以及我们第三方广告商或其他服务提供商网站的配置可读取并响应这些退订cookie，前提是其存在于您的电脑或设备中。如删除所有cookie，您将需要重置您的退订cookie。请注意，达美无法控制这些退订流程。
6.2. 本网站使用的cookie和标签类型
我们在网站和应用上使用以下类型的cookie和标签：
Cookie名称 / 类型
必需Cookie：
性能
功能
必要性
这些cookie的作用
必需Cookie对于提供基本的和改善的网站功能以及性能而言至关重要。如果没有此类Cookie，则系统无法提供您所请求的服务以及您所选的改善功能和特色。
这些Cookie（例如用于Google Analytics的Cookie）会收集有关用户对本网站使用方式的信息，帮助我们修复技术问题或故障，并突出导航等网站上有待改进的区域。例如，Google Analytics会使用cookie标识符跟踪网站访客的数量，为我们提供网页的流量和流量来源。这让我们可分析网络流量模式并运行测试，对照关键参数优化网页与访问。
这些Cookie（例如语言偏好）可帮助我们基于用户的偏好对网站内容进行定制。其可记忆用户的选择、语言、访问的国家页面、用户对文字大小或本网站页面其他部分的任何更改。这些cookie收集的信息将作匿名化处理，且无法跟踪其他网站的浏览活动。
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Google Analytics本身所收集的信息为匿名的，但如果您回复营销电邮，那么随后就会生成Google Analytics随机ID，我们可将此随机ID与您的电子邮件地址相结合，从我们持有、您客户资料库中的其他信息中手动识别您的身份。我们随后会使用此信息发掘潜在销售客户或生成广告。
您可阅读下文，深入了解Google Analytics如何保障您的数据安全：
http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html
如需了解数字广告的更多信息，请访问AdChoices：www.youradchoices.com。
6.3. 跟踪偏好和退订
如要退出第一方对本网站的跟踪（即使用达美放置的cookie进行各种），您可选择以下选项之一：
如要退出第三方跟踪（即使用达美以外各方放置的cookie进行跟踪）：
7.1. 通则
我们不会向第三方出售您的姓名或其他个人身份识别信息，将来也无意于此。
我们会在以下情况披露收集或获得的信息：
- 披露给第三方以代表我们处理您的信息，或协助我们提供服务和/或产品，例如披露给我们的客服中心接线员和数据中心以及在线工具等技术服务提供商。
- 当您通过达美请求或购买其他方提供的服务或产品时（如由其他承运商运营的航段、酒店或租车服务等），我们会向服务或产品提供方披露信息。
- 向您或您的代表披露信息。在当地法规有要求的情况下，我们会先获得您的书面许可，然后才会允许他人代表您行事。
- 出于本隐私政策所述的目的，向我们的“飞凡里程常客计划”合作伙伴、促销合作伙伴和其他达美集团旗下公司披露信息。有关达美集团公司的其它信息请见达美提交给美国证券交易委员会的文件（包括SEC Form 10-K表）。
- 出于为您提供旅行服务、航班预订服务、识别您的忠诚计划身份或在旅行意外中断的情况下为您重新预订航班，或保护机组人员、客户以及保障我们航班运营和我们联盟伙伴的整体安全之目的，披露给其他航空公司（包括天合联盟的成员）。
- 若您的“飞凡里程常客计划”帐户与您雇主或公司商务帐户相关联，或者若您使用雇主的公司帐户、SkyBonus/“飞凡商旅优惠计划”号码或公司支付方式来预订您的行程，则披露给该雇主或公司、第三方费用管理提供商、公司旅行救助服务供应商、旅行社和为您安排旅行的公司旅行经理以及谨慎责任提供商。
- 出于处理付款和退款的目的，向银行、金融公司和支付服务提供商披露信息。
- 在下列情况中向政府机构和当局、执法官员、法院或第三方披露信息：(a) 如果我们认为适用法律、法规或法律程序（例如传票或裁决令）要求我们披露信息；或 (b) 为保护和捍卫我们的权利，或第三方的权利、健康或安全，包括建立、制定法律索赔或就法律索赔进行抗辩；或（c）为了保障公众健康和安全。
- 向海关和出入境机构披露信息，法律要求这些机构在旅客出行之前获取所有客户的预订和行程信息，包括“预报旅客信息”（护照和相关个人信息）。
- 向同一预订中的其他客户披露信息。
- 向为达美提供服务的人披露信息，包括其专业顾问（例如审计师、律师和技术顾问。）
- 向正与我们商讨本公司任何业务销售事宜的人或本公司任何业务的收购方披露信息。
我们可能会与第三方分享所有用户的匿名汇总信息。
如果您是根据公司激励协议购买的机票，我们可能会向您的雇主或公司差旅经理透露有关您旅行的信息。
当您使用应用软件时，它会从您的设备读取一个唯一ID号（因设备制造商和操作系统而异）或将一个唯一ID号与您的设备关联，以用作分析和性能的匿名标识符。此ID可能由为我们提供分析服务的第三方（例如Adobe）生成或与这些第三方分享。
如果您对于达美可能向其披露信息的第三方有疑问，请发送电子邮件至Privacy@delta.com
7.2. 社交媒体和信息发送平台
您可能希望在第三方提供的社交媒体和信息发送平台上分享有关自己旅行或至臻商务舱其他活动的信息。如要使用社交媒体和信息共享功能，这些第三方平台将提示您选择是否授予许可。例如，您将需要允许帐户登录和发布权限。如果您选择在第三方社交媒体或信息发送平台上联系我们或与我们进行互动，即表示您了解自己要负责查看并理解第三方平台的条款及条件限制、信息安全要求和隐私政策，且了解达美对第三方社交媒体或信息发送平台如何使用、分享或保护您的信息不承担责任。这些第三方社交媒体和信息发送平台上的活动以及这些平台上处理、存储或向其提供的有关与达美互动之间的数据均须遵守这些平台的条款及条件限制、信息安全要求和隐私政策。
7.3. 向同一预订中的其它旅客披露个人信息
当您预订机票时，我们将向您提供确认号或记录编号等预订编号。预订编号应当始终保密。向其他客户披露您的预订编号会使其能够通过我们的系统获取您的预订详细信息。如果您的预订中有其他同行旅客，且您不希望向同行旅客披露自己的个人预订详情，则我们建议每个人单独预订和支付。
7.4. 可选的生物识别服务
达美航空为符合条件的旅客（包括搭乘墨西哥航空公司、法国航空公司-荷兰皇家航空公司或维珍大西洋航空公司的符合条件的旅客）在合作机场提供可选的生物识别服务（包括面部比较技术）以改善其机场体验。
您可以选择使用面部比对技术进行身份验证，包括在航班值机、行李托运和登机口。如果您选择使用面部比较技术，那么我们就会拍摄您的图像，否则您须提供另一种身份识别形式。图像被加密并发送到美国海关和边境保护局（CBP）以验证您的身份。如果CBP确定图像与您的护照相关图像或CBP数据库中的图像匹配，CBP会通过加密通道将唯一标识符传输回达美。达美可能会将唯一标识符与您的其他信息（例如您的姓名和航班号）相关联，以提供相关服务。达美不会收到任何生物识别信息。
有关CBP面部比较技术的更多信息，请参阅CBP旅行者验证服务隐私影响评估。请注意，如果您选择在TSA检查点或CBP处理过程中使用面部比对技术，TSA和CBP会控制对您个人信息的处理，而且本隐私政策不适用。
7.5. 接触者追踪
为促进健康旅行并防止COVID-19传播，建议入境美国的所有达美客户（包括美国护照持有者）提供接触者追踪信息。除非有特定的航班、国家、城市或地区规定，否则参与接触者跟踪完全自愿。疾控中心（CDC）与美国海关与边境保护局（CBP）合作，通过向州和地方卫生部门提供国际旅行客户的联系信息，以便其与旅客联系并提供有关检测和/或潜在隔离的后续说明，以支持国内的COVID-19防控工作。达美通过CBP使用预先建立的旅客信息系统（APIS）通道与CDC共享此信息。 如要了解更多信息，请访问www.CDC.gov或www.CBP.gov，或参阅CBP高级旅客信息系统的隐私影响评估，了解有关CBP如何使用APIS信息的详细信息。
7.6. 提供COVID检测的航班
作为Delta CareStandardSM的一部分以及根据认证医疗合作伙伴的准则，标有“提供新冠检测服务”的达美航班要求客户在购票时同意接受COVID-19检测，而且对于指定航班，旅客还必须提交接触者追踪信息，方可登上提供COVID检测的航班。如要了解更多信息，请访问https://www.delta.com/us/en/travel-update-center/covid-tested-flights/italy-covid-tested-flights。
COVID-19检测：与您的COVID-19检测有关的信息，包括检测结果和相关的人口统计信息，例如您的姓名、联系信息和出生日期（“ COVID-19检测信息”），可用于管理达美的COVID-19检测计划，包括但不限于出于监督、质量控制、审核、分析和向政府机构报告的目的，并且您了解，您的COVID-19检测信息可能会与达美共享、代表达美参与COVID-19检测计划的第三方共享，以及出于公共卫生原因与任何美国或非美国的地方、州或国家政府机构或当局共享，或根据适用法律的要求共享。达美还会收集标有“提供COVID检测服务”的指定航班的接触者跟踪信息；如要了解更多信息，请参阅第7.5节。
7.7. 无人陪伴的未成年人
如果儿童独自乘坐我们的航班，我们将采取一切措施保障儿童的安全。例如，达美可能会披露与无人陪伴的未成年人的行程相关信息，以确保搭乘达美航班的儿童的安全、遵守适用法律法规以及与儿童的家长或监护人协调运输和其它服务。
如果您认为我们持有的关于您的任何信息不正确或不完整，或者您希望更改自己的营销首选设置，您有以下选择：
- 如果您想更改订阅、电子邮件和联系方式的首选设置，可登录网站并访问“飞凡里程常客计划”合作伙伴和促销伙伴。
- 您可在“飞凡里程常客计划”资料库中选择取消，或通过发送电子邮件页面联系我们，随时撤销您向我们提供的处理您个人信息的许可。
- 如果您对将名字从我公司的电子邮件发送名单上删除有任何疑问，可通过向我们发送电子邮件页面联系我们。
- 如果您对于更改联系首选项存有任何疑问，或者在从我们的订阅名单除名方面需要帮助，请致电+1-800-455-2720，联系客户服务部门。
- 您可致电+1-404-209-3434，就更改伤残人士的联系首选项获得帮助。
我们将做出合理的努力，修正任何不正确的信息，或根据适用法律要求更新或更改您的信息或偏好。
请参阅有关cookie和跟踪许可的章节6。
此第9节仅适用于欧盟、英国和其他授予此处所述权利的国家的个人。这些权利仅在某些情况下适用。
9.1. 索取您信息的副本
在您的法定权利范围内，您可就我们是否处理您的个人信息请求确认，并索取有关我们所持有关于您的信息及其使用方式的详情。
您还有权访问自己的个人信息，并要求我们提供信息副本。
9.2. 个人信息更正权
如果您认为我们持有的关于您的个人信息不准确，您可申请更正。您还可要求我们补充不完整的个人信息。
9.3. 个人信息限制处理权
如果出现以下情况之一，您有权要求我们限制对您个人信息的处理：
- 您声明个人信息不准确。在我们采取措施以确保个人信息的准确性之前，个人信息的处理都将受限。
- 信息处理违法，但您不希望我们删除个人信息。
- 我们不再需要处理个人信息，但您仍需要将其用于法律索赔相关事宜。
- 您已行使反对处理个人信息的权利。在我们采取措施以核实我们是否有令人信服的合理理由继续处理个人信息之前，个人信息的处理都将受限。
9.4. 申请删除个人信息的权利（“被遗忘权”）
在某些情况下，您可申请删除、暂停处理或匿名化您的个人信息。例如，您可在以下情况中申请删除、暂停处理或匿名化个人信息：
- 个人信息已不再需要用于收集或处理信息的目的。
- 您已撤销许可，且我们没有其他处理个人信息的法律依据。
- 您已行使自己拒绝处理个人信息的权利，且我们没有合法依据继续处理个人信息。
- 个人信息超出原本收集或处理个人信息要求的范围。
在某些情况下，我们可能拒绝删除、暂停处理或匿名化个人信息的请求，例如，如果我们需要使用个人信息以遵守法律法规，或建立、制定法律索赔或就法律索赔进行抗辩。
如果您行使删除或匿名化信息的权利，此举可能删除我们为您保存的记录，例如您的“飞凡里程常客计划”帐户信息（包括您“飞凡里程常客计划”帐户中的里程）以及您在营销邮件拒收名单中的存在。
9.5. 拒绝处理个人信息的权利
在任何阶段，您均有权拒绝我们使用您的个人信息向您发送营销信息。
如果我们使用您个人信息的理由以我们的合法利益为基础，您还有权拒绝我们使用您的个人信息。我们将停止处理您的信息，直至我们确认，我们拥有凌驾于您利益、权利和自由之上、令人信服的法律依据处理您的信息，或者我们需要继续使用您的信息以建立、制定法律索赔或就法律索赔进行抗辩。
9.6. 数据可移植性权利
此权利适用于以下情况：
- 我们使用您个人信息的理由包括：您已同意我们使用您的个人信息，或履行与您之间合同的义务必须处理您的个人信息；并且
- 我们通过自动化方法处理个人信息。
这是一种以结构化、常用和机器可读取的格式获得您向我们提供的所有个人信息，并在技术可行的情况下，将这些信息直接传输给另一个控制方的权利。
9.7. 向监管机构投诉
您有权向监管机构（例如负责监管数据保护法合规情况的机构）投诉，例如英国或您生活或工作的欧盟国家，或您认为我们侵犯了您隐私权的欧盟国家。
9.8. 仅在巴西适用的权利
9.8.1. 请求有关数据传输的信息的权利
您有权要求提供表明与我们共享您个人信息的公共和私人实体的信息。
9.8.2. 关于拒绝同意权的信息
您有权要求提供有关不提供同意的后果的信息。
9.9. 行使这些权利
根据适用法律的许可，我们会向您收取小额管理费用以响应您的请求。通常，如果基于欧盟法律、英国法律和巴西通用数据保护法和其他适用法律行使权利，我们不收取任何费用。（我们会对您信息的额外副本以及某些例外情况下收取管理费用。）
如果我们收到行使上述权利之一的请求，我们将提供有关我们就您的请求所采取措施的信息，而不会无故拖延，在任何情况下，我们会在收到请求后一个月内提供相关信息。在某些情况下，此时间限制可能会延长两个月，例如在请求过于复杂或数量过多的情况下。
如果我们未履行您的请求，我们将会尽快将情况告知，在任何情况下，我们都将在收到请求后一个月内予以答复，并且我们将解释未采取您所请求措施的原因。
您的任何请求均必须以书面形式提出，且附上您的姓名和地址以及任何其他可识别您身份的信息，例如，如果您的请求与一次旅行预订有关，那么请提供您的预订编号（例如确认号或记录编号）、“飞凡里程常客计划”帐号（如有）和旅行日期，以及任何其他可协助我们识别您预订的相关信息。您还必须提供护照或驾照的复印件，以便我们核实您的身份。请将数据请求发送至：
数据保护官
1030 Delta Blvd
Department 981
Atlanta, GA 30354, USA
您也可发送电邮至Privacy@delta.com，向我们的数据保护官提交此请求。
9.10. 代表
关于受UK GDPR监管的达美对个人数据的处理活动，达美已任命其分支机构（地址：Metro Building 1, Butterwick, London）作为其英国代表。
关于受GDPR监管的达美对个人数据的处理活动，达美已任命其分支机构（地址：Vertrekpassage 1 – 110, 1118 AP Schiphol, The Netherlands）作为其欧盟代表。
关于由中国《个人信息保护法》监管的达美对个人数据的处理活动，达美已任命下列分支机构作为其代表：
上海市静安区南京西路1601号越洋广场2105和2106室
中国北京市朝阳区光华路1号北京嘉里中心南塔楼1008室
除了完成预订所必须的信息外，达美不会蓄意收集未满13岁儿童的身份识别信息。如果13岁以下的儿童未经家长或监护人允许向我们提供了个人信息，则家长和监护人可以发送电邮至Privacy@delta.com联系我们。
我们会删除这些信息，并将此儿童从我们的电子营销名单中移除。如果适用法律有要求，在为儿童预订航班或向儿童提供产品或服务前，我们会要求儿童提供其家长或监护人的许可。
本网站包含通向其他网站的链接。我们不对这些网站的内容及其隐私政策负责任，并且达美的隐私政策也不适用于这些网站所收集的关于您的个人信息。我们希望您阅读每个收集您信息的网站的隐私声明。当您离开我们网站，通过一个链接进入另一个不受此隐私政策管辖的网站时，将会出现一个新的浏览器窗口。
达美重视信息安全。我们已实施了合理的硬件、电子及管理保护措施，从而依照本隐私政策保护我们收集到的信息。我们会定期检查保护措施，以防您的信息被非法查看、泄露或不当使用，同时确保信息的准确性和完整性。在发生数据泄露的情况下，就违反本隐私政策的行为，我们按照适用法律的要求遵循对监管机构和/或数据主体负有的适用的数据泄露通知要求和事件报告义务。适用的法律规定了适用于这些补救措施的主旨和时限。请注意，您的信息可能由并非受达美或其联营伙伴拥有的第三方基础设施进行处理。
达美总部设于美国乔治亚州亚特兰大，我们会根据美国和达美服务覆盖的其他司法管辖区的适用法律传输个人信息。
达美运营覆盖的部分国家或第三方代表达美运营所在的部分国家可能未制定与您所在地区同等水平的数据保护法律。如果我们需要将您的个人数据传输到这些国家或地区，我们将采取措施确保您的个人数据继续受到保护。尤其是，我们可能要求接收您信息的的各方同意遵守适当的合同义务，例如在从欧盟或英国进行传输的情况下，必须遵守经过欧盟委员会核准、根据《欧盟通用数据保护条例》（简称“GDPR”）第46条或英国内阁或其他相关机构许可的标准条款。如果您希望获得有关此类保障措施的详细信息，请发送电邮至Privacy@delta.com，向数据保护官提出申请。在某些少数情况下，如果GDPR（根据第49条规定）允许，我们还会将您的信息传输至欧洲经济区以外的地区。这包括如果出于履行我们与您之间合同的必要以及出于法律程序的必要而传输信息的情况。为了行使与您所享有的与向第三方传输的个人数据相关的权利，您可以根据第9部分，直接向达美提交您的请求。
除第13节中所述的数据传输外，您提供的与“飞凡里程常客计划”有关的信息（如第4.1.c节中的表格中所总结的）可能会传输到包括开曼群岛在内的其他司法管辖区的达美实体。如果您已将与“飞凡里程常客计划”帐户相关的信息提供给达美，则其中可能包括《数据保护法》、开曼群岛2017（“DPL”）、GDPR、英国GDPR或其他适用法律所定义的敏感信息。如果我们将您的信息与在开曼群岛设立的达美实体共享，则根据DPL，您可能拥有各种权利。这些权利类似于第9节中描述的权利。如果我们将您的信息与在开曼群岛设立的达美实体共享，则您也有权向开曼群岛申诉专员提出投诉。开曼群岛的任何达美实体对您信息的任何继续传输均应符合DPL的要求，并且可能包括与上述第13节中所述类似的措施。如果您有任何关于此章节的疑问或意见，或希望行使在DPL下的数据保护权利，请发送电子邮件至Cayman.Privacy@delta.com联系我们的数据保护官，或通过电话或邮件联系我们的客户服务中心。
此外，SkyMiles IP Ltd.和SkyMiles IP Finance Ltd.（地址为：c/o Maples Corporate Services Limited, P.O. Box 309, Ugland House, Grand Cayman, KY1-1104, Cayman Islands）将为“飞凡里程常客计划”会员个人信息的数据控制方。本隐私政策构成此类实体向“飞凡里程常客计划”会员发出的有关其对仅涉及“飞凡里程常客计划”的个人信息的使用的公告。
达美是天合联盟的成员。天合联盟是一个全球航空公司网络，处理个人数据以便向旅客提供更顺畅的旅行体验。如需了解更多信息，请阅读天合联盟共同隐私公告。
本节介绍了我们与在秘鲁使用、存储和披露您的个人信息有关的特定做法，并对本隐私政策中普遍适用的第1至14节构成补充。其适用于当您在我们提供商业航空旅行服务、辅助服务或我们或代表我们的其他方在秘鲁提供其他服务（包括您就达美在秘鲁的分支机构收集或处理的个人数据使用我们的网站或应用程序）的过程中与我们互动时，我们从您那里收集的个人信息或关于您的个人信息，此处讨论的条款优先于本隐私政策中普遍适用的第1至14节中所述的任何与规定不一致或偏离规定的条款。
1. 最新动态
达美保留修改本隐私政策的权利，并将在本政策的任何更新版中发布任何变更。
2. 如何联系我们？
如果要行使数据保护权利和/或您有任何关于此隐私政策的疑问或意见，请发送电子邮件至Privacy@delta.com联系我们的数据保护官，或通过电话或电子邮件联系我们的客户服务中心。
3. 达美如何使用您的信息
本节描述我们收集关于您的哪些个人信息、把您的个人信息用于哪些用途以及为何使用您的个人信息。您的个人资料将根据第29733号法律《个人资料保护法》和经D.S. 003-2013-JUS批准的适用法规进行收集和处理。您的个人资料将被纳入下列个人数据库中："Pasajeros"、"Skymiles Usuarios Web"、"Procedimientos, quejas y reclamos”。这些数据库的RNPDP代码分别是第17069号、第17065号和第17063号（简称“数据库”）。我们对个人资料实施的任何处理都是遵照秘鲁的隐私法律条款进行的，并且此类资料只用于本节所述的少数用途。
达美在秘鲁的分支机构DELTA AIR LINES INC是在秘鲁的数据控制人。SUCURSAL DEL PERÚ (en adelante, “Delta”), con Registro Único de Contribuyente No. 20387428331，地址：Av. Elmer Faucett 2851, Edificio Lima Cargo City, Oficina 406, Callao, Lima, Peru。
我们收集的信息
a. 与我们提供服务有关的信息包括：
- 您的名字和姓氏；
- 您的国民身份证号码；
- 您的邮寄地址、电话号码和电子邮件地址；
- 您的“飞凡里程常客计划”帐号；
- 您的账单和交易信息，例如信用卡/借记卡类型和号码以及相关信息，包括关联的银行详细信息、账单地址和有效期等；
- 您的出生日期；
- 您的性别；
- 您的国籍；
- 您的紧急联系人信息；以及
- 与您身体和精神健康相关的信息。
使用目的
我们使用此信息以：
- 管理所请求的服务；
- 协助提供免费服务（如果您已订购或同意此类服务）；
- 在必要时联系您，以及/或者把您的信息用于与机票销售相关的任何服务；
- 在发生延误或在服务被取消时保护您；
- 向您提供“飞凡里程常客计划”的礼遇以及提醒您关注投诉。
我们使用信息的原因
我们出于以下原因使用此信息，并遵守以下规定的限制：
- 它对于我们达成和履行与您之间就提供航班或其他产品和服务的协议而言必不可少；
- 协助您创建和管理预订可为我们创造合法的商业利益；
- 管理我们的业务和防范欺诈可为我们创造合法的商业利益；
- 对于有关您健康状况和饮食要求的信息，如果您在收集点已同意我们使用此信息来满足您的特别协助请求和偏好；
- 对于我们存储的有关您信用卡（处理您付款必要范围之外）的信息，如果您在收集点已向我们提供许可；
- 改善和促进我们的服务以及更好地了解客户使用服务的方式可为我们创造合法的商业利益；
- 除非您在收集时已征得您的同意，否则我们不会使用您的个人信息向您发送营销通讯，这些通讯可能包括与“飞凡里程常客计划”有关的营销通讯、促销、与其他服务和广告有关的通讯；
- 当您通过delta.com的“评论/投诉”表单向我们提供个人数据时，我们不会使用您的个人数据向您发送营销通讯；
- 确保我们的技术系统正常运行可为我们创造合法的商业利益；
- 我们必须遵守有关紧急情况以及客运航班经营的某些法规要求。遵守秘鲁的法律和监管要求可为我们创造合法的商业利益；
- 建立和运营多班航班之间的转机航班并加快国际跨境行李放行可为我们和第三方航空公司创造合法的商业利益；
- 使用此信息提供服务可为我们和我们的“飞凡里程常客计划”合作伙伴、促销合作伙伴及其他提供您所请求服务的公司创造合法的商业利益。
- 防止客户和飞机发生风险可为我们创造合法的商业利益；
- 客户清关流程的合理化可为我们创造合法的商业利益。
4. 如果您未提供信息怎么办？
在某些情况下，如果您要预订美国境内、往返美国或点对点国际旅行的机票，法律要求我们向您收集某些信息，然后方可提供您请求的服务，例如安全飞行计划乘客数据或高级旅客信息。如果您未提供此信息，则意味着我们无法为您提供服务。
在某些情况下，我们需要您的信息以履行我们与您之间的协议，或为您提供产品和服务，例如支付详情。如果您未提供此信息，我们可能无法与您达成协议或履行协议，或为您提供产品和服务。
我们对个人资料实施的任何处理都是遵照秘鲁的最新数据保护法律条款进行的，并且此类资料只用于少数用途（例如本节所述的有限用途）。
5. 敏感信息
在适用法律允许的情况下，我们可能会收集或获得敏感的或特殊类别的个人信息，例如有关健康、伤残、种族、民族、政治观点，生物识别特征或宗教的信息。例如，我们会在下列情况中向您收集和获得敏感的个人信息：
- 在您预订时或预订后，向我们、旅行社或其他参与您旅行安排的第三方提供此类信息；
- 向我们披露，您患有特定的疾病，并将携带服务类动物同行，或申请特定的医疗护理或援助，例如要求我们、机场或参与您旅行安排的第三方提供陪护士或轮椅协助；或
- 提出暗示或表明有关您情况（可被解读为敏感个人信息）的请求，例如申请可能表明您患有某种疾病或拥有特定宗教信仰的特定类型的膳食。
如果在收集时您向我们提供明确的同意，我们会出于所提供信息的预定用途或根据本《隐私政策》的条款来收集、存储、使用和传输您的敏感个人信息。
6. 数据保留
我们会在法律要求的范围内或为支持本隐私政策普遍适用的第3节所述的商业目的，在与我们的记录保留政策一致的必要时间内存储您的信息。
7. 达美与谁共享信息？
我们会在以下情况披露我们所收集或获得的您个人信息：
- 披露给第三方以代表我们处理您的信息，或协助我们提供服务和/或产品，例如披露给我们的客服中心接线员和数据中心以及在线工具等技术服务提供商；但达美要求该等第三方在处理您的信息时遵守达美的隐私政策；
- 当您通过达美来请求或订购第三方所提供的服务或产品【例如Iron Mountain Peru S.A.、CORPAC S.A.、餐饮、VIP 候机室（例如SUMAQ和HANAQ）、酒店、运输公司、会计外包、Lima Airport Partners S.R.L.、Talma Servicios Aeroportuarios S.A.以及安保安公司】时披露给该第三方；
- 处于本隐私政策所述的目的而披露给达美集团的其它成员公司，包括Delta Air Lines, Inc.（一家在美国特拉华州设立的公司，注册编号为2387598）。有关达美集团公司的信息请见本隐私政策普遍适用的第7.1节以及达美提交给美国证券交易委员会的文件（包括SEC表10-K）。
- 在下列情况中向政府机构和当局、执法官员、法院或第三方披露信息：(a) 如果我们认为适用法律、法规或法律程序（例如传票或裁决令）要求我们披露信息；或(b) 为保护和捍卫我们的权利，或第三方的权利或安全，包括建立、制定法律索赔或就法律索赔进行抗辩。
8. 您的权利
本节只适用于在秘鲁的个人信息，授予下列权利。
- 有权访问您的个人信息
在您的法定权利范围内，您可就我们是否处理您的个人信息请求确认，并索取有关我们所持有关于您的信息及其使用方式的详情。
您还有权访问自己的个人信息，并要求我们提供信息副本。
- 有权对个人信息进行更正
如果您认为我们持有的关于您的个人信息不准确，您可申请更正。您还可要求我们补充不完整的个人信息。我们将做出合理的努力，修正任何不正确的信息，或根据适用法律的要求更新或更改您的信息。
- 有权限制对个人信息的处理
如果出现以下情况之一，您有权要求我们限制对您个人信息的处理：
o 您声称个人信息不准确。在我们采取措施以确保个人信息的准确性之前，个人信息的处理都将受限。
o 信息处理违法，但您不希望我们删除个人信息。
o 我们不再需要处理个人信息，但您仍需要将其用于法律索赔相关事宜。
o 您已行使反对处理个人信息的权利。在我们采取措施以核实我们是否有令人信服的合理理由继续处理个人信息之前，个人信息的处理都将受限。
- 有权申请删除个人信息
在某些情况下，您可申请删除您的个人信息。例如，在以下情况下，您可以申请删除：
o 就收集或处理个人信息的目的而言，个人信息已不再是必要的。
o 您已撤销许可，且我们没有其他处理个人信息的法律依据。
o 您已行使自己拒绝处理个人信息的权利，且我们没有合法依据继续处理个人信息。
在某些情况下，我们可能拒绝删除个人信息的请求，例如，如果我们需要使用个人信息以遵守法律法规，或建立、制定法律索赔或就法律索赔进行抗辩。
如果您行使删除信息的权利，此举可能删除我们为您保存的记录，例如您的“飞凡里程常客计划”帐户信息（包括您“飞凡里程常客计划”帐户中的里程）以及您在营销邮件拒收名单中的存在。
- 有权拒绝出于特定目的而处理个人信息
在任何阶段，您均有权拒绝我们使用您的个人信息向您发送营销信息。
如果我们使用您个人信息的理由以我们的合法利益为基础，您还有权拒绝我们使用您的个人信息。我们将停止处理您的信息，直至我们确认，我们拥有凌驾于您利益、权利和自由之上、令人信服的法律依据处理您的信息，或者我们需要继续使用您的信息以建立、制定法律索赔或就法律索赔进行抗辩。
- 有权撤销您的许可
您可在“飞凡里程常客计划”资料库中选择取消或通过https://www.delta.com/contactus/commentComplaint联系我们，随时撤销您向我们提供的处理您个人信息的许可。
“给我们发送电子邮件”您也可以使用我们页面或通过致电客户服务办公室（电话+1-800-455-2720）来联系我们。您可致电+1-404-209-3434，以获得有关伤残人士的协助。
9. 行使这些权利
为了行使此节所述的权利，您必须根据第29733号法律的规定提交申请。您的任何请求均必须以书面形式提出，且附上您的姓名和地址以及任何其他可识别您身份的信息，例如，如果您的请求与一次旅行预订有关，那么请提供您的预订编号（例如确认号或记录编号）、“飞凡里程常客计划”帐号（如有）和旅行日期，以及任何其他可协助我们识别您预订的相关信息。您还必须提供护照或驾照的复印件，以便我们核实您的身份。请以电子邮件方式把您的书面申请发送至我们的数据保护专员（电子邮件地址 Privacy@delta.com）。
10. 安全
达美重视信息安全。我们已经建立适当的硬件、电子和管理保护措施，以保护根据本隐私政策收集的信息，并防止您的信息遭到未经授权的访问、披露、丢失、误用、更改和不当使用，并保持数据的准确性和完整性。
11. 向监管机构投诉
就您在本隐私政策项下的权利，您有权通过联系司法和人权部的总台（Calle Scipión Llona 350、Miraflores、Lima Peru），向全国个人资料保护局投诉。