常见问答

达美的改签政策会如何影响我当前的机票以及我对原始发地和原目的地的变更？

购买从美国、加拿大或加勒比地区出发航班的经济舱或更高舱等机票可免费改签，让您安心无忧。对于从这些地区以外的地方始发的航班机票，可能会收取改签费和取消费，具体取决于乘客的始发地以及机票类型。

改签机票时，新航班的费用有时可能会高于原航班。如果发生这种情况，您将需要支付差价。如果新航班的票价低于原票价，或者如果您在出发之前选择取消航班，则您将收到与原票价和新票价之间的差额相当的电子积分。

请注意，大多数情况下，基础经济舱机票无法改签。您可以在出发前取消，费用将从您的机票价值中扣除；余额将以电子积分的形式退回，用于购买未来的达美机票。

请访问“我的行程”或Fly Delta应用程序进行改签。

如果由于达美的原因而发生航班取消、严重延误或时间表重大变更，我是否可以申请退款？

如果您的航班被取消或因重大延误或重大时间表变更*（国内行程出发或到达时间提前或延后3小时或以上，或国际行程提前或延后6小时或以上）而受影响，我们将尝试自动为您改签新的航班，无需您进一步操作。

如果您对改签的航班不满意，您可以： 

• 在Fly Delta应用程序或我的旅行中搜索替代航班选择，或者 
• 取消改签的航班并获得机票未飞行部分的退款，以及任何预付费座位升级或首选座位（以及托运行李费）的退款

如果我们无法为您改签，并且您在24小时内选择不采取操作，那么我们将自动按照您的原付款方式发起退款。 

*对于2024年10月28日之前签发，且出发日期为2024年10月28日或之后的机票，如果您原定的出发或到达时间受到超过120分钟的重大时间表变更或重大延误的影响，则您有资格取消您的机票并申请退款。

达美如何清洁飞机？

清洁人员进行彻底的手动清洁程序，擦净机舱表面，包括座位、控制手柄、椅背屏幕、舷窗、门、洗手间以及机舱中其他频繁接触区域。

为什么结账时要为航班添加Allianz®旅行保险？

在承保范围内的行程取消和中断、医疗急救费用、行李丢失或损坏等可获现金赔付。另外还可对限定时间内的某些住宿进行理赔，例如您患上COVID-19且无法乘机的情况下。已经预订了航班？您依然可在我的行程页面购买旅行保险。需遵守相关条款；在某些国家或地区，承保范围可能不同。

如果我需要护照或需要更新护照，应该怎么做？ 

如果您是美国公民且已经查看了所有必需的旅行证件，并确定您需要在国际旅行之前领取或续办护照，请访问美国国务院的旅行网站，以填写必要的表格。请务必给自己留足够的时间，因护照处理通常需要几个月的时间，在旅行高峰期可能需要更长时间。对于护照办理，常规服务通常需要10周，而加急服务需要6周。 

除了国际旅行需要护照外，一些国家还实施了与健康相关的临时入境要求。如要详细了解目的地的健康要求，请使用我们的交互式地图。

达美为什么要对我的航班时间表进行调整？

旅行行程是基于各种因素进行调整的，例如需要更好地满足航线和需求、到达和出发时间以及飞机类型变更。这些正常的调整称为时间表变更，并且让我们能够更好地运营以满足乘客需求。

我如何知道是否存在关于我的行程的旅行要求？

我们希望您为抵达目的地做好准备，所以请访问达美探索地图，以了解关于您正在规划或已经预订的行程的潜在旅行要求。此信息是最新的，并且已基于您的具体情况进行了个性化。 出入境要求是由政府施行的，并且可能在航班起飞前变更。所以请务必在临近预定的旅行日期时回来查看最新要求。

并且，如果您预订国际航班，则您的行程可能符合Delta FlyReady^SM的资格要求。Delta FlyReady通过引导您完成流程，让您能够更方便、更快速地管理旅行要求。

未成年人和无人陪伴的未成年人（UMNR）是否可以进行国内旅行？

是。未成年人可自由搭乘所有国内航班。

从海外目的地入境美国要遵守的旅行要求有哪些？

所有旅客在进入美国或在美国转机时都必须提供有效护照、适当的签证文件（如果需要）和接触者追踪信息。

查看完整要求和例外情况。

乘坐航空公司合作伙伴的航班时有哪些需要了解的信息？

我们的航空公司合作伙伴推行了各种措施，以确保从始至终都提供无忧、无缝的体验，更加注重清洁度和乘客安全。访问我们合作伙伴的网站，以了解所有最新资讯。 

墨西哥航空公司 
法国航空公司 
中国东方航空公司 
荷兰皇家航空公司 
大韩航空公司 
拉塔姆航空 
维珍大西洋航空公司 
西捷航空公司

如果我需要更改或取消达美假期的预订，该怎么办？

如果您需要更改或取消达美假期的预订，可以在我的行程中管理预订，或致电1- 800-800-1504。如果您是通过旅行社预订的，请直接联系您的旅行社。

如果需要更改或取消我的达美住宿或达美租车预订怎么办？ 

达美住宿预订： 

如果您需要更改或取消酒店预订，可以使用确认号码查找预订并管理预订，或者致电1-866-202-1813。

达美租车预订：

如要变更您的汽车租赁预订，您可以使用确认号查找预订，并管理预订或直接致电租车公司。

如果我不是通过delta.com而是通过第三方旅行社购买机票，该怎么办？

如果您是从第三方旅行社购买的机票，并且需要进行更改或取消，请直接向您的旅行社咨询以获得服务/协助。

我什么时候应该致电以寻求帮助？

通常情况下，您可以使用我的旅行，作为解决大多数机票更改和签发的最快速方式。但是，下列情形中，暂时无法通过“我的旅行”更改机票，您必须致电以获得帮助：  

• 使用的付款方式包括“现金和里程”组合或使用里程或优惠券的升级
• 一名成人怀抱婴儿旅行   
• 其他航空公司出售或指定的机票——一般情况下，这意味着您的航班号将以DL以外的其他名称开头，但达美航空合作伙伴运营的“飞凡里程常客计划”奖励旅行除外

如果您准备立即预订新旅程，很容易在线找到和兑换您的电子积分。 如果您未在delta.com上看到您的电子积分或预订时有任何问题，请在致电我们的预订团队时准备好您的旧机票号码。您的机票号码是以006开头的13位数号码。您可以在通过电子邮件发送的机票购买收据上找到机票号码。

如果我无法使用“我的旅行”更改旅行怎么办？

Most travel changes can be completed through My Trips. If you encounter any difficulty, our How To Change or Cancel Your Flight page will help guide you. If you still can’t make changes to your trip, Message Us for assistance or call 800-221-1212.