全球IT中断旅行豁免

2024年7月19日全球IT中断引起的服务中断问题对我们整个系统的运营造成了影响。旅行豁免已生效，适用于计划在7月19-28日期间旅行的旅客，该豁免使旅客能够一次性更改其行程，或者根据要求取消并获得机票未使用部分的退款。如果旅客在8月4日或之前重新预订旅行，并且与最初预订的机舱服务相同，将免除旅客的票价差额。请及时查看航班状态，了解您航班飞行计划的最新信息，也可以使用移动设备或电子邮件通过单次航班通告服务接收最新资讯。

如果您的航班出现延误或取消，请访问延误或取消的航班页面，以了解相关处理选项和详情。


受影响的城市（往返和途经）	受影响的旅行日期	重新出票的截止日期	重新预订的旅行成行的最晚日期
达美运营的所有航班	2024年7月19日至28日	2024年8月4日	2024年8月4日

未来旅行重新预订选项：

旅客如果选择不出行，则可以在delta.com/refund上取消其预订，并在申请后获得机票未使用部分的退款；或者，将机票未使用部分的价值作为电子积分发放，可用于购买新机票。最后一次旅行必须在机票有效期届满之前完成。
如果在2024年8月4日当日或之前重新预订旅行，并且与最初预订的机舱服务相同，则免除旅客的票价差额。
- 如果豁免受到舱位-舱位限制，而且重新预订的行程未包含原始预订舱位，则可能适用票价差额。
如于2024年8月4日之后重新预订旅行，可能需缴纳费用差价。

如果改期旅行于2024年8月04日之后进行，则不收取改签费。但是，可能需缴纳费用差价。最后一次旅行必须在机票有效期结束前，即原始出票日期一年内完成。如果无法按照这些规定更改旅行，则乘客可取消预订并将未使用的机票价值用于购买新机票，在原机票出票后的一年内有效。乘客须为新的旅行日期支付改签费以及票价差额。最后一次旅行必须在机票有效期结束前完成。

条件及限制

仅适用于所持原始机票的出票日期在2024年7月23日当天或之前的乘客。对始发地与目的地的变更可能会导致费用的增加。任何原机票与新机票之间的差价都需在预订时支付。