特殊协助
如果您在机场、航班上、与护理人员同行和联系TSA或DOT时需要特殊协助，我们可助您一臂之力。查看我们可在旅行中为您提供的帮助。
机场和飞机上
即便您在机场或航班上需要额外的无障碍协助，我们的团队也会努力确保提供达到您期望的卓越服务。
安全检查
所有旅客都必须接受安检，但如果您希望接受拍打式检查，请告知TSA工作人员。私人安检筛查也可应要求提供。如果您使用我们提供的轮椅服务，将有乘务员陪同您过安检。 如果您或同行旅客身有残疾、疾病或其他状况，并且希望获得额外帮助或对安检筛查流程有任何疑问，请在旅行之前拨打TSA Cares帮助热线855-787-2227。
多感官室
为了让感官敏感的旅客及其家人更轻松愉快地旅行，我们在多感官室构建了具有支持性的安全环境。这些多感官室位于亚特兰大哈特费尔德杰克逊国际机场（ATL）的F航厦和纽约拉瓜迪亚国际机场（LGA）的C候机楼，房间配有令人平静的色彩、声音和活动，其中包括一架小巧的飞机模型。模型内设有座位，可供那些想要熟悉航空旅行体验的乘客，在LGA的受控环境中安心使用。若要获得多感官室的访问权限，请寻找我们的“红衫服务队”。红衫服务队是我们在机场的宾客服务优选团队，标志是其醒目的红色制服。
航班和登机口信息
在多数机场，登机口和登机处的显示器上回显示航班信息。登机口工作人员还会口头提供航班信息，包括登机口的登机公告。我们还为患有感知伤残的旅客提供额外资源，例如盲人、视力低下、耳聋或听力困难。
登机、下机和转机协助
如果您在登机、下机或转机时需要协助，可以给我们发送消息，前往“我的旅行”中的“无障碍服务申请”部分，或致电404-209-2424联系我们。
无障碍座位
飞机前部的座位是为装有假肢或腿脚不便、携带服务性动物或需要使用通道座椅的旅客预留的。有关更多信息，请查看轮椅服务中的使用通道座椅登机。要让我们知道哪种座位最符合您的需求，您可以给我们发送消息或致电404-209-3434联系我们。
额外座椅空间
Ensuring your comfort while traveling with us is our priority. For customers who need extra space beyond the standard Economy Seat — which features 31-32” of legroom and a 17.2” width — you can request to be reseated next to an empty seat or upgrade to First/Business class for an additional fee. Another option is to book an additional seat for extra space. If you have questions, message us or call us at 800-221-1212. We’re happy to provide you with an FAA-approved seatbelt extension, but personal seatbelt extensions are not allowed.
患有传染病或感染性疾病的旅客
与安全助理或护理人员同行
如有需要，您可为旅伴或个人看护购买机票同行。起飞当天在机场，达美可能在下列情况下要求您安排个人看护或安全助理与您同行：
- 乘客无法理解或响应安全相关指示
- 乘客因严重的听力和视力障碍而无法与达美员工就获取简要安全指示进行必要的交流
- 乘客因严重行动障碍而无法在紧急情况下自行疏散撤离
未购买机票，但需要协助残疾人士旅行的人员可以通过安检站。但他们必须在票务柜台办理登机手续，以取得无票通过安检站的登机牌。
联系TSA或DOT
我们致力于让所有伤残人士都能享受我们的服务并乘坐我们的飞机，并为所有旅客提供便捷舒适的服务。如果您有任何与伤残旅客的歧视、住宿或服务相关的疑问，请告知我们。
联系达美投诉解决人员（CRO）
我们的CRO接受过有关交通部（DOT）残障人士规章条例和达美政策的专门培训。在所有机场的工作时间内，各处机场都派驻了投诉解决人员，他们将随时解答您的疑问。
如果您有疑问但目前不需要乘机，可以给我们发送消息，或拨打404-209-3434联系服务代表。