达美航空AI服务条款

达美航空AI服务条款

于2025年4月15日 生效

当您访问和使用生成式AI工具和功能（例如聊天机器人和AI驱动的搜索），以及达美航空公司通过我们的网站和移动应用程序提供的其他技术（统称为“AI工具”）时，本AI服务条款（“AI条款”）适用。本AI条款是您与达美航空有限公司（下称“达美”或“我们”）之间达成的具有法律约束力的协议。使用AI工具，以及我们网站和移动应用程序上的信息、内容、工具、产品和服务（统称为“服务”），即表示您确认已阅读、了解并同意受本AI条款、使用条款以及任何其他适用的条款和政策的约束。

1. 您的承诺

A. 资格要求

在不限制使用条款或任何其他适用条款或政策的情况下，AI工具不适用于(i)未满16岁或(ii)根据适用法律被禁止接收或使用我们服务的用户。

B. 禁止使用的情况

您不得出于以下目的访问、使用或允许他人访问或使用AI工具或服务的任何其他部分：

  • 除非本AI条款和使用条款明确允许，否则不得出于商业或公共目的修改、复制、分发、传输、展示、发布、出售、许可、创建衍生作品，或使用服务或我们的知识产权的任何部分。
  • 在其他网站或网络环境中重新发布、重新分发或构建服务。
  • 反汇编、逆向工程或反编译服务的任何部分。
  • 使用自动化工具（如机器人或抓取程序），以使我们的服务器过载的方式访问服务。
  • 使用服务的内容进行AI训练或识别人员身份。
  • 以影响其稳定性、性能或其他用户的方式使用服务。
  • 采取对我们的基础设施造成不合理负载的行动。
  • 将服务用于非法、欺诈或有害目的。
  • 使用服务与我们竞争或开发竞争产品。
  • 通过未经授权的方式访问服务。
  • 绕过我们的安全措施。
  • 干扰服务的安全性或完整性。
  • 通过服务发送垃圾邮件、恶意代码或病毒。
  • 冒充他人或隐藏您的身份。
  • 从服务中收集个人信息。
  • 未经许可暗示与我们有任何背书或从属关系。
  • 如果服务的输出不是人工生成的，声称为人工生成。

2. 提示、结果和其他内容

A. 内容权利

AI工具可能允许您提供用于处理的材料，这些材料可能包括文本、文档、图像或录音，具体取决于集成（统称为“提示”），并根据您的提示生成响应（“输出”）。输出和提示，以及您提供的任何反馈（“反馈信息”）统称为您的“内容”。您不得以任何侵犯或违反他人权利（包括知识产权）的方式提供提示或使用AI工具。除非本AI条款中明确规定，否则您保留对提示的所有权利、所有权和利益，包括任何知识产权。您同意，您提供提示不会违反这些AI条款，包括适用于您使用AI工具的其他政策，我们可能会随时补充、更新或修订这些政策。

达美可能会使用您的内容和相关信息，并可能进行自动或手动（人工）审核以及在某些情况下通过第三方供应商进行此类审核，用于：

  • 提供、维护和改进服务、AI工具以及我们的其他服务和功能，包括用于训练人工智能模型和机器学习算法；
  • 进行并支持研究；
  • 监控您使用我们的AI工具，以确保遵守本AI条款和适用的法律，并根据法律要求报告任何违反适用法律或法规的行为；
  • 删除不安全、歧视性，或其他违反本AI条款或任何其他适用政策和条款的内容；以及
  • 暂停、封锁或删除违反本AI条款的用户或帐户。

B. 个人信息

达美隐私政策规定了我们对通过AI工具收集的个人信息的处理方式，并阐述了我们如何收集、使用和共享个人信息，包括您作为提示、反馈或其他内容提交的个人信息，您在我们的产品活动中提交的个人信息，以及我们从您的设备收集的有关您的设备的个人信息。 

C. 第三方链接

输出可能包含指向非达美运营或控制的其他网站的链接。在法律允许的最大范围内，我们不对此类网站中表达的内容、准确性或观点负责，并且我们不会对此类网站的准确性或完整性进行调查、监控或检查。请记住，当您使用链接从AI工具转到其他网站时，我们的AI条款不再有效。您在任何其他网站（包括那些在我们的服务中有链接的网站）上进行浏览和互动均受该网站自己的规则和政策的约束。此类第三方可能会使用他们自己的Cookie或其他方法来收集有关您的信息。您知悉并同意，在法律允许的最大范围内，达美不对任何第三方链接、内容或其他服务（“第三方服务”）负责，包括其准确性、完整性、及时性、有效性、可访问性、版权合规性、合法性、正当性、质量或任何其他方面。关于任何第三方服务，达美对您或其他任何个人或实体都不承担且不应承担任何责任。第三方服务、内容和链接仅为方便您和您访问而提供，使用它们的风险完全由您自行承担，且需遵循相关第三方的条款及条件限制。

D. 暂停和终止

如果我们确定您违反了本AI条款、使用条款或其他适用的条款和政策，我们可能会暂停、阻止或永久禁用您对AI工具、服务和其他达美服务或功能的访问权限，我们还可能会永久禁用或删除您的帐户，包括出于法律原因需要这样做的任何情况。

3. 第三方材料

AI工具使用多个来源来回答问题，包括但不限于delta.com、Visa Run Inc.（以“Sherpa”为商号开展业务）和国际航空运输协会（IATA）。尽管达美、Sherpa和IATA已尽合理努力提供准确信息，但对于有关旅行限制、签证及入境要求的信息，他们无法保证其准确性，也不对此作出任何陈述或保证，且不承担任何责任。在法律允许的最大范围内，达美对Sherpa或其他提供商提供的任何商品或服务概不负责。

4. 服务的更新和终止

达美可能会不时对AI工具的特性和功能进行增强或改进，其中可能包括补丁、错误修复、更新、升级和其他修改（“更新”）。更新可能会修改或删除AI工具的某些特性和/或功能。达美没有义务(i)向您提供任何更新，或(ii)继续向您提供或启用AI工具的任何特定特性和/或功能。所有更新都将被视为AI工具的组成部分，并受本AI条款的约束。达美保留随时停止提供AI工具的权利。如果达美航空停止提供AI工具，将提前发出通知。

5. AI工具的所有权

我们保留对AI工具的所有各自权利、所有权和利益，包括知识产权。除了本AI条款中明确授予的访问权和使用权外，本AI条款不授予您对AI工具的任何权利、所有权或利益。

6. 免责声明及责任限制

我们的AI工具是免费提供的。在法律允许的最大范围内，我们不保证服务或其任何部分或功能（包括但不限于任何交易功能）随时可用且不会中断。因业务和运营方面的原因，我们可能会暂停、撤回或限制全部或部分AI工具的使用。我们不保证任何服务或功能（包括但不限于达美航空网站或移动应用程序上提供的任何可下载文件）不存在计算机病毒、恶意软件或其他可能会擦除、扰乱、锁定或禁用任何计算机软件、内容或设备，或者可能会阻止用户使用某个网站或其他任何硬件或软件的破坏性或有害程序、软件、代码或设备。您应该定期扫描您的系统和下载的文件，以查找此类禁用设备。

AI工具所提供的回复是通过人工生成的，可能存在不准确之处。在法律允许的最大范围内，达美：(i) 按“原样”和“可用时”的状态提供AI工具；(ii) 不提供任何保证，并对输出内容中的任何不准确之处不承担任何责任；(iii) 不保证使用AI工具将是安全、可靠或无错误的，也不保证其运行不会出现中断、延迟或瑕疵。您不应仅依赖AI工具给出的回复。如果AI工具无法回答您的问题，或者AI工具提供的信息与其他官方信息相冲突，又或者您需要进一步的帮助，可以联系达美航空预订专员。

准确性

在法律允许的最大范围内，达美航空对于任何输出内容的准确性不做任何陈述或保证。您不应出于任何目的仅依赖输出内容，也不应依据输出内容来做出重要决策。如果您出于任何原因打算使用输出内容，您完全有负责对输出内容进行核实。AI工具的输出可能无法反映准确、完整或最新的信息。

有关输出的警告

AI将根据您提供的提示生成输出。无法提前预测AI工具将根据您的提示返回的特定输出。AI工具可能会生成您认为具有冒犯性或令人反感的内容和/或不代表达美观点的内容。同意本AI条款并使用AI工具，即表示您知悉并承认存在以下风险：您提供的提示可能会导致生成您认为具有冒犯性或令人反感的输出内容。您还知悉并同意，在法律允许的最大范围内，对于您使用AI工具基于您的提示所生成的输出内容，以及您针对这些输出内容所采取的任何行动，由您（而非达美）自行承担责任。

责任限制

达美的责任应仅限于适用法律允许的最大范围。在任何情况下，对于因本AI条款或AI工具产生或与之相关的任何利润损失、收入损失、信息或数据损失，或后果性、特殊、间接、惩戒性、惩罚性或附带损害赔偿（无论损害如何造成，也无论基于何种责任理论，包括疏忽责任），我们均不向您承担责任，即使达美航空已被告知存在此类损害的可能性。

免责条款

在法律允许的最大范围内，您同意就因您的以下行为而引发的任何索赔或诉求（包括合理的律师费），向达美航空及其附属机构、联营伙伴、管理人员、员工、代理人、合作伙伴及授权方（如有）作出赔偿，并使其免受损害：(a)使用AI工具；(b)违反本AI条款或任何法律或法规；或(c)侵犯第三方的任何权利。

特定于司法管辖区的限制

某些司法管辖区不允许排除特定的保证或限制某些责任。因此，第2C节（第三方链接）、第3节（第三方内容）以及第6节（本节，免责声明和责任限制）中概述的某些条款可能不适用于您，并且根据适用法律，您可能享有额外的权利。在这种情况下，本AI条款仅在您居住国家/地区法律允许的范围内限制达美的责任和义务。

7. 报告滥用、错误或意外输出

如果您怀疑AI工具的使用方式侵犯了您或他人的权利，或违反了本AI条款，或者AI工具返回了不准确、意外或不清楚的输出，或者您发现我们的AI工具存在错误，则您可以通过以下方式联系我们：

报告问题时，请提供以下详细信息：

  • 发现问题的页面的URL。
  • 问题描述。
  • 任何可能有助于我们了解和更正问题的其他信息。

8. 可分割性

如果本AI条款的任何部分被认定为不可执行，则该不可执行部分将被视为已进行必要的最小程度修订以使其可执行；如果无法使其可执行，则该部分将被分割，其余部分将继续完全有效，除非仅靠其余可执行部分无法实现本AI条款的目的。若我们未执行本AI条款中的任何规定，并不构成放弃行使。对本AI条款的任何修订或放弃行使，均须以书面形式作出，并由我们签字。

9. 对AI条款的更改

我们不断努力改进我们的服务并开发新功能，使我们的产品更好地为您和我们的社区服务。因此，达美可能需要不时更新本AI条款，以准确反映我们的服务和实践，提升安全可靠的体验，以及/或者遵守适用法律。如果法律有要求，我们将通过我们的网站或其他合理方式通知您本AI条款的变更情况以及这些变更的生效日期。任何更新后的AI条款生效后，若您继续使用我们的服务，您将受这些条款约束，并且您继续使用服务表明即您接受更新后的AI条款。如果您不同意更新后的AI条款，应在条款生效之前停止使用服务。我们特此明确提醒您本AI条款的可用性。请下载这些条款以便留存记录、供日后参考，并确保所复制的内容准确无误。您必须保留这些AI条款的副本，以备个人记录之用。

10. 联系我们

您可以通过下列方式与我们联系：拨打800-221-1212、通过我们的帮助中心或发送电子邮件至searchfeedback@delta.com。