新冠肺炎疫情动态发布中心

保障您的安康是我们所有工作的核心。在您旅行的每一步中,我们都坚持乘客第一——这一点从未改变。为了确保向您提供最灵活最安全的旅行体验,我们正在做出一些变更,以便在此时期为您提供最佳服务。  

 

 

 

最新更新日期:2020年11月18日(周三) 


改签费变更
对于所购的在美国本土、波多黎各和美属维尔京群岛境内旅行的机票(基础经济舱机票除外),达美永久免除改签费和奖励机票里程回存费 ,方便客户预订、更改或取消其旅行计划。

 

  • 为确保您的安全所采取的额外措施:要求所有达美员工和旅客佩戴口罩或适当的面部遮盖物。佩戴范围包含办理登机手续大厅、达美所有接触点(包括达美航空飞凡贵宾室、登机口区域、飞机廊桥和整个飞机飞行期间),这与CDC的最佳实践指南保持一致,新窗口中打开
  • 权益延期:2020尊爵会会员资格已延长一年,直至2022年01月31日。
  • 改签次数的灵活性:达美现延长政策的有效期,让乘客在2022年12月之前都能够计划和重新预订受新冠肺炎疫情影响的旅行 (对于2020年04月17日前购买的机票),使合资格的机票在更长的期限内可兑换
  • 机上服务调整:达美已对机上服务做出新的调整,旨在为旅客提供安全的体验。
  • 旅行限制:了解出发地和目的地的任何旅行限制。我们建议您查看目的地所在州的网站,以了解特定的检疫政策。
  • 达美航空飞凡贵宾室:为整合服务,部分达美航空飞凡贵宾室暂停营业。有关仍然开放的贵宾室的列表,请访问我们的达美航空飞凡贵宾室动态发布中心
  • 电子积分:对于已取消的航班,达美将提供电子积分。如果您不确定未来的旅行计划,建议您在确认新旅行计划后取消并重新预订。

 

 

 

旅行的灵活性

动态、费用减免和电子积分


航班可以改签或取消吗?

在线可轻松取消、改签或重新预订机票。出发日期前随时访问我的旅行以改签航班。我们现在将免除改签费和奖励机票里程回存费,对于2020年04月17日之前购票的旅客,如果其在2022年12月31日前使用电子积分预订航班,并计划2021年03月31日前旅行,其将获得更多的灵活选择: 

2020年03月1日至2020年12月31日之间购买的机票,自购买之日起一年内可予以更改,而不会产生改签费和奖励机票里程回存费。

了解更多信息,并确定您未来的航班行程是否符合条件

 

如何改签或取消航班?

如果您的行程受到新冠病毒疫情的影响,您可在我的旅行中轻松取消或改签航班。  

如果您不确定未来的旅行计划,建议您在确认新旅行计划后取消并重新预订。机票金额将转为电子积分,以供未来使用。 

遵照改签航班的分步指南操作

 

如何使用电子积分稍后重新预订?

如果您有电子积分,您可在购买机票时前往delta.com/redeem使用电子积分。您可以使用您的机票编号来查询您的电子积分。如需详细的操作说明,请访问我们的帮助指南页面

所有符合条件的电子积分(对于2020年04月17日之前用于购买在2020年03月1日至2021年03月31日之间旅行机票的电子积分) 都将自动延期至2022年12月,因此您无需任何操作。与取消旅行相关的电子积分如尚未被处理或延期,或者暂时未正确显示,您无需来电。请您放心,您的航班价值不受影响,您可在需要的时候随时在线兑换。  

 

每个目的地的最新旅行要求是怎样的?

我们将继续关注最新安全与安保规程,并告知您可能适用于您旅行的新准则和旅行要求。我们建议您在旅行之前,咨询出发地和目的地当地的机场,确保您掌握最新信息。

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