新冠肺炎疫情动态发布中心

保障您的安康是我们所有工作的核心。在您旅行的每一步中,我们都坚持乘客第一——这一点从未改变。为了确保向您提供最灵活最安全的旅行体验,我们正在做出一些变更,以便在此时期为您提供最佳服务。  

 

 

 

最新更新日期:2021年03月03日


让乘机更简便
我们针对从北美出发飞往世界各地的机票取消改签费,并奖励转押金(基础经济舱除机票外)。

 

  • 为确保您的安全所采取的额外措施:要求所有达美员工和旅客佩戴口罩或适当的面部遮盖物。佩戴范围包含办理登机手续大厅、达美所有接触点(包括达美航空飞凡贵宾室、登机口区域、飞机廊桥和整个飞机飞行期间),这与CDC的最佳实践指南保持一致,新窗口中打开
  • 权益延期:2020尊爵会会员资格已延长一年,直至2022年01月31日。
  • 机上服务调整:达美已对机上服务做出新的调整,旨在为旅客提供安全的体验。
  • 旅行限制:了解出发地和目的地的任何旅行限制。我们建议您查看目的地所在州的网站,以了解特定的检疫政策。
  • 达美航空飞凡贵宾室:为整合服务,部分达美航空飞凡贵宾室暂停营业。有关仍然开放的贵宾室的列表,请访问我们的达美航空飞凡贵宾室动态发布中心

 

 

 

旅行的灵活性

改签费、电子积分和豁免 


我的航班可以免费改签或取消吗?

可以 - 您可以轻松在线改签、取消或重新预订航班。访问我的行程,在计划的航班日期前随时改签航班。 为进一步简化行程,我们已针对从北美出发的机票取消改签和取消费(于2021年03月30日后购买的基础经济舱机票除外,此类机票不可退款和改签)。

取消改签费即表示您可以免费灵活调整行程的日期、时间或地点。有时,新航班的费用可能会高于原航班。在这种情况下,您会需要补差价。

我们也知道,在有些情况下,您不得不取消行程,日后再重新预订。好消息是,取消机票不再需要付费,您的机票将变为电子积分,您可以在机票过期(通常为自购买之日起一年内)之前随时使用。

虽然大多数机票都提供不收取改签费的灵活性,但如果我们的基础经济舱机票是在当前的 COVID-19 旅行豁免于2021年03月30日到期后购买的,则不可退款和改签。此外,针对从北美境外出发前往各地的行程,于2021年03月30日后购买的机票仍需收取改签费。

*为了更具灵活性,于2020年04月17日前预订的日期为2020年3月到2021年3月之间的计划内行程的机票已延期,因此,您可以通过2022年12月31日使用电子积分旅程。更多详情,请访问delta.com/waivers
 

如何使用电子积分稍后重新预订?

如果您有电子积分,您可在在购买机票时前往delta.com/redeem使用电子积分。您可以使用您的机票编号来查询您的电子积分。如需详细的分步说明,请访问我们的帮助指南页面

所有符合条件的电子积分(对于2020年04月17日之前用于购买在2020年03月1日至2021年03月31日之间旅行机票的电子积分) 都将自动延期至2022年12月,因此您无需任何操作。与取消旅行相关的电子积分如尚未被处理或延期,或者暂时未正确显示,您无需来电。请您放心,您的航班价值不受影响,您可在需要的时候随时在线兑换。 


如何改签或取消航班?

如果您的行程受到新冠肺炎的影响,可以在我的行程中轻松取消或改签航班。  

如果您不确定未来的旅行计划,建议您在新的旅行计划确认之后再取消并重新预订。您机票的金额将转为电子积分以供未来使用。 

遵照改签航班的分步指南操作

 

每个目的地的最新旅行要求是怎样的?

我们将继续关注最新的安全与安保规程,并告知您可能适用于您的行程的新准则和旅行要求。我们建议您在旅行之前,咨询出发地和目的地当地的机场,确保您掌握最新信息。

 

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