旅行社例外表格 – 退款/电子积分

仅限旅行社使用

为了更好地为因天气原因（如暴雨、洪水或地震等）造成无法正常运营从而导致航班被取消的旅客提供服务，达美现为旅行社合作商提供申请退款的权限，前提是没有其他替代性解决方案并且旅客希望取消旅行。退款和电子积分将根据机票的票价规则和适用的豁免条款发放。

旅行社必须使用ARC/BSP报告为完全未使用过的机票办理退款手续。然而，此表格也适用于无法通过ARC/BSP报告处理的退款，从而简化了手续。请注意，非事件原因的退款申请将不予办理。

若使用美国国内信用卡或借记卡购买符合条件的机票，购票者通常可于7个工作日内收到退款。受理后，退款信息将在两个结算周期内显示在您的信用卡或借记卡账单上。以现金或支票购买的符合条件的机票，其退票处理过程通过将在20个工作日内完成。如果您符合获得电子积分的资格条件，电子积分将计入您在delta.com上的帐户中，并且还可以在7个工作日内使用您的机票编号进行检索。

注意： 请针对每个乘客姓名记录（PNR）和天气情况分别提交一张表格。

第1步 | 票务代理机构信息

*必须填写
 
 
 
 
 

步骤2 | 乘客信息

 

乘客1

 
 
 

乘客2

 
 

乘客3

 
 

乘客4

 
 

步骤3 | 航班信息

 
选择的航班日期必须为年/月/日的格式
 
 

步骤4 | 查询

申请退款或电子积分的航段
 
 
 
 
 
*在何处提交此申请？

注意： 您的申请需要接受额外审核。使用该表格并不能保证您的请求得到满足。退款和积分将根据机票的票价规则和适用的豁免条款发放。

纸质机票

如果您持有纸质机票，可将机票中未使用的票联寄往达美的乘客退票部门，地址如下：

通过美国邮政局邮寄：
Delta Air Lines, Inc.
Passenger Refunds
Post Office Box 20537
Atlanta, Georgia 30320-2537

通过快递公司邮寄：
Delta Air Lines, Inc.
Passenger Refunds
700 South Central Avenue
Hapeville, GA 30354

请随信附上以下内容：

  • 您的全名、地址及日间联系电话号码。
  • 简要说明您申请退款或电子积分的原因。
  • 机票中未经使用的部分（乘机联）。
  • 您机票中的乘客收据联。
  • 您认为有助于申请退票的其他文件。

申请状态

如要查看退款或电子积分的状态以及如有疑问，请致电：

  • 800-847-0578（美国或加拿大境内）。
  • 404-715-5417（乔治亚州亚特兰大境内或美国和加拿大境外）

注意： 营业时间为东部标准时间星期一至星期五的上午8:00至下午5:00。